文、图/羊城晚报全媒体记者 余晓玲 通讯员 钱玉林

5月28日，东莞市莞城水果市场有限公司上门向东莞莞城城管分局北隅社区城管工作站和玉兰女子城市执法服务队莞城中队赠送锦旗，以此感谢他们主动作为，为群众办实事。原来，北隅社区城管工作站联合玉兰女子城市执法服务中队在北隅社区开展路面巡查时发现了一段破损路面，遂立即向分局市政部门反映了情况，没几天，破损路面得以修复并顺利通行，路况大为改善。

据记者了解，这只是莞城社区城管工作站为民办实事的一个缩影。截至目前，东莞莞城7个社区城管工作站已全部建成并投入使用，城管执法力量向基层、向一线延伸。在“1+N”大巡查机制下，社区城管工作站负责所属范围所有城市管理工作事项全覆盖巡查，并与数字城管平台建立“线上监控+线下巡查”全方位联动，主动发现、即时处置、快速回应群众反映问题，真正将城市管理“送上门”。

更方便服务群众，更快速解决问题

据悉，社区城管工作站集党建引领、综合执法、沟通联动、受理信访、宣传引导“六位一体”职责。其中，综合执法，社区城管工作站主要承担着分局城市管理综合执法职能，履行城市“六乱”、违法建设、擅自占用/挖掘城市道路、破坏绿化、经营或运输“黑气”以及乱堆放/倾倒垃圾等主要方面的巡查和执法监管工作，对于能够当场查处的违法行为进行现场处理，起到立竿见影作用，全面提升城市管理效能。受理信访，社区城管工作站定位于“城管进一线，服务面对面”，工作站是连接群众“最后一公里”的服务站，要让服务下沉一线，延伸城管触角，拓展服务深度，真正推动城市管理服务走进每一个社区、走进每一个家庭。站内设立意见箱，收集群众意见建议；片区长带领站内人员主动深入一线走访群众，倾听群众心声，主动收集、受理、登记、处理、回访群众投诉，让群众投诉事事有着落、件件有回音。

赖照怀是东正社区城管工作站片区长，在他看来，启用社区城管工作站，城管执法人员与群众面对面，更方便服务群众也能更快速解决群众反映的问题。东正社区东门广场的噪音问题是群众反映的老大难问题。赖照怀带领执法队员进行多方走访，最终找到折中办法——晚上九点半关闭广场大灯只留下照明灯，“这样广场舞可以跳到晚上九点半，周边居民的休息也不会太受到影响。”采用这个办法后，周边居民的投诉少了好多。

“执法人员可以非常快速抵达现场，并对群众反映的问题进行处理。”5月20日上午，兴塘社区城管工作站片区长黎锦荣就接到黄旗广场的噪音投诉，几分钟，执法人员就赶到了现场，噪音得以制止，群众对此感到满意。

近期，莞城城管分局北隅社区城管工作站联合玉兰女子城市执法服务中队在北隅社区开展路面巡查和走访入户工作时，发现珊洲街一段路面满是沙子、坑洼不平，当即向水果市场工作人员和周边居民了解相关情况。经调查核实，以前珊洲街一排临街花店在经营过程中长期把花卉盆栽摆放在店前路面，经过前期的市容集中整治行动，店铺经营范围退缩至店内，所以现场剩下一段沙地路面。为周边居民出行安全着想，工作站和女子执法服务中队立即向分局市政部门反映了情况。在分局市政部门的协助下，路面很快得以修复。目前该路段已顺利通行，路况大为改善，过往群众纷纷点赞。

党员驻点打响党建服务品牌

记者注意到，莞城社区城管工作站内，均设有党建标识，有固定的党建宣传栏。据莞城城管分局相关负责人介绍，每月第一个周三为党员驻点日，分局全体在职党员分别到七个社区城管工作站进行驻点，开展志愿服务活动和收集群众意见建议。“发挥党员先锋模范作用，让党旗飘扬在城管一线，实现党建与业务充分融合，打响社区城管工作站党建服务品牌。”该负责人表示。

兴塘社区城管工作站驻点党员工作日志对党员驻点活动进行了详细记录，如：4月7日，驻点党员就结合“行走莞城”专项行动，对旗峰路、元岭路、环中路等路段进行了巡查并发现了广告牌占道、占道经营等问题，这些问题均于当天处理完毕。

截至6月2日，莞城城管分局已组织开展了四场党员驻点社区城管工作站活动。定点接访，每月第一个周三，分局全体在职党员分别到七个社区城管工作站驻点，主动发挥党员先锋模范作用，带头打好“服务牌”。一名党员驻点工作站，接待来访群众，倾听群众心声，整理群众需求清单，并认真解决群众反映的问题，共收集群众意见83条。路面巡查，结合路长（巷长、所长、站长）工作职责，党员主动巡查道路、街巷、公厕、转运站等，主动发现问题，落实各片区长跟踪整改，共发现整改城市管理问题126处。

同时，主动上门，向周边商铺以及广大群众宣传党的路线方针政策以及城市管理方面法律法规，并派发垃圾分类、安全用气宣传单以及工作站联系卡1000多份，让城管为民服务形象深入人心。

接下来，莞城城管分局将继续完善党员驻点工作，创新驻点方式，聚全体党员之力进一步推进“城管进一线、服务面对面”工作，着力解决好群众反映的烦心事、麻烦事，用初心和使命让党旗在城管一线高高飘扬。

来源 | 羊城晚报•羊城派
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