文/羊城晚报全媒体记者 林清清
实习生 洪静
通讯员 傅文臻

重点区域市民在隔离期间如何缓解紧张情绪？面对疫情如何判断自己是否需要心理支援？临近考试，学生、家长应如何应对疫情相关心理问题？

5月29日，广州发布《关于新冠肺炎疫情分级分类防控工作的通告》。当日，广州市卫健委发布广州市新冠肺炎疫情防控心理咨询热线：020-81899120、020-12320-5，为市民提供24小时免费心理咨询服务。

羊城晚报全媒体记者专访了该热线负责人，了解目前热线相关情况，为市民给出心理健康建议。

近日来电量明显增加

“这两天疫情相关的热线来电量，出现了明显增加。甚至有些是前两天发现自己健康码变成黄码后，来电咨询应该如何处理的。”广州市心理危机研究与干预中心部门主任魏华林是热线负责人，她接受记者专访时表示，“面对疫情，会产生焦虑、恐慌等情绪是正常的应激反应，是一种心理防御状态。这主要是源于我们对个人生命的重视与关心。”

魏华林表示，按照马斯洛的需要层次理论，人的需求分为五个层次，其中最基础的是保持温饱的生理需要，其次就是安全需要。“所以首先要正视这种情绪，不要对自己的焦虑过于担心。同时也要注意积极的心理应对，提高心理的‘免疫力’。”

不同人群有何心理防疫要点？

本次广州疫情实行分级分类防控，魏华林表示，其实心理防疫对不同状态人群也有不同要点。

对于目前隔离在家的重点区域市民，除了要注意做好消杀等个人防护，因日常生活行为习惯改变、活动相对受限，也会带来心理压力，同样要注意防护。

根据去年防疫期间心理支援的经验，如果居家隔离时间较长，很多家庭中夫妻关系、亲子关系的矛盾，容易被激发、暴露，因此今年也需要提早预防。尤其目前许多学生可能要居家上网课，“如何解决‘神兽回家’的问题，相信学生、家长今年应会更有经验。学生或家长如果遇到相关疑问，欢迎随时拨打我们的热线。”

对于非重点区域的普通市民，目前大部分人已自觉进入一定程度的社交受限模式，减少不必要的社交往来，加上对疫情进展的关心，不少人也容易出现一些心理应激状况。魏华林表示，这其中大多数是由于信息过载等因素引起，可以进行相应调节。

是否需要心理支援？可随时自我评估

“去年疫情期，疫情专线一天的接线量，可能比别的热线一个月的接线量还要高，今年我们已经根据去年经验，做好了相应准备。”魏华林表示，市民如果感到焦虑，也可先进行简单的自我心理评估，再进行相应调节。

有没有出现焦虑、抑郁、恐惧等情绪？这些情绪是否对工作和生活造成严重影响？是否在自我调节的范围内？如果以上问题答案是有，可以尝试对自己的情绪从0到10进行评分。

“如果情绪在自己的可控范围内，可以尝试将焦虑恐慌调节到一个合理的范围内。但如果自我调节效果不明显，或焦虑、恐慌持续上升，甚至已经严重影响到自己的工作、学习、生活，就需要考虑寻求专业医生的帮助，进行专业的心理评估。”

定时定量获取权威信息，避免信息过载

如何积极进行自我调节？魏华林给出三点建议。

首先，如果发现自己每天刷信息停不下来，就要注意，适当减少关于疫情信息的获取量。每天可以固定一、两个时间点，获取一定量的疫情相关信息，且是权威媒体发布的信息。过多摄入疫情相关信息，会产生“信息过载”，不仅会增加自身焦虑，更可能导致他人的焦虑也进一步上升。

其次，保证正常作息。在做好个人防护的情况下，多做力所能及的事情，保持正常工作和学习节律。对于居家隔离的市民，魏华林建议，可以回顾去年疫情居家期间，自己的成功应对经验，缓解焦虑。

此外，可以借助兴趣爱好或适当运动，让自己在条件允许下尽量回归到正常的生活轨道。

考试季，学生、家长要注意！

临近考试季，此次疫情对学生、家长必然会产生一定影响。不少学生已经按照相关防控措施，封闭住校或在家上网课。

“否定、愤怒等情绪并不能帮助我们更好地去应对，而接纳已发生的事实更为重要。现在应该思考的是，在现有条件下，如何更好地进入学习状态。而家长应该尽可能避免将自己的焦虑转嫁到学生身上，以免进一步加重学生的焦虑。”魏华林提醒，当下，学生和家长都应该尽量保持平和的心态，去应对疫情阶段的学习。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
图片 | 受访者提供
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