统筹/羊城晚报全媒体记者 唐波 秦小辉

文/羊城晚报全媒体记者 谢颖 文聪

今年4月以来，羊城晚报持续、立体、全媒体报道东莞玉兰女子城市执法服务队授旗仪式引发各界关注。特别是5月14日、5月25日以及5月27日就玉兰女子城市执法服务队集训、排练、授旗的报道，既从宏观视野上展现各镇街分局今年全力推进“城管进一线，服务面对面”工作的情况，又以微观视角展示了各分局女子执法队的亲民、靓丽形象，收到较好的社会效果。

当前，2021年即将过半。“城管进一线，服务面对面”这一城管系统的重点工作也引发各镇街分局长的热议。今年，“城管进一线，服务面对面”的各项工作进展如何？下来将如何推进落实？连日来，羊城晚报派出多路记者，现场采访各镇街分局长，以宏观视野展现各镇街在今年城市管理工作的思路和措施。

麻涌城管分局：“全员在一线，服务零距离”

麻涌城管分局长张坤林表示：紧紧围绕“城管进一线，服务面对面”的工作重心，关键要营造良好的工作氛围，问政于民、问需于民、问计于民，切实提升城市管理和服务水平，不断加强队伍建设，真正做到社情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决、发展环境在一线优化、干部作风在一线转变，达到城管系统“基础强、服务精、方法优、作风转、形象好”的目标。

目前麻涌镇第2个工作驿站和5个城管工作站正在推进中；同时划分5个片区，由执法中队队长担任片区责任人，明确责任到人。每个片区责任人带领十至十二名协管员负责片区内城市管理问题，包括快速处理群众投诉，研判片区城市“六乱”和环境卫生秩序问题黑点，严厉打击城市管理各类违法行为等。对现场能够解决的问题进行现场解决，对现场不能解决的问题，积极与相关部门进行协调，麻涌分局通过执法力量下沉的方式将主动作为的范围延伸到各（村）社区，进一步提高群众获得感、幸福感、安全感。

樟木头城管分局：预计建设两个服务驿站和三个工作站

樟木头城管分局长罗国锐表示：为打造共享共治共享的城市治理格局，推进“城管进一线，服务面对面”专项行动，樟木头分局布建了三名城管片长，协调镇城市管理各项工作落实，充分发挥城管片长和公共关系职能作用，有效压实城市精细化管理细节，打通与广大市民沟通的最后一米，提升城市管理工作群众参与感、获得感和满意度。

中堂城管分局：打造“城市管理”升级版

中堂城管分局长洪河清表示，2021年，中堂分局将全面落实市城管局和中堂镇委镇政府决策部署，坚持以人民为中心，聚焦城市环境品质、百姓生活品质提升为目标，全力推进各项工作开展，为管好东莞北大门作出应有贡献。围绕“城管进一线，服务面对面”这一重点工作，我们走到群众身边，倾听群众心声，了解到群众希望对中心路市场周边“六乱”进行管理，改善周边环境。我们采取错时上班严管控、疏堵结合促管理的方式，每天安排执法人员对中心路市场周边进行巡查，及时督促店铺入店经营，劝阻无证摆卖者入场经营。同时专门请示镇委、镇政府协调属地村（社区）想方设法划出一块空地，统一硬化、统一划线、采购、搭建统一遮阳伞，专门用于附近菜农自售蔬菜。通过多方努力，多措并举，解决了长期困扰我们的“老大难”问题，为周围居民提供了一个良好的人居环境。

接下来，城市管理要重点推进“两个升级版”：一个是打造“行走中堂，全员上街”升级版。重心下沉最基层，将城市管理从路面延伸到大网格和村、社区，在试点社区实行“城管进一线、服务面对面”，全面落实片长工作制，做到力量统筹最到位，主动邀请人大代表、网格员参与进来，形成共建共治共享的城市治理新格局。另一个是打造“城市管理”升级版。全力打造滨江路，将其打造成为百姓身边的景观点、休闲点、打卡点，做出自己特色。

南城城管分局：用绣花的精神，微笑服务做好城市精细化管理

南城分局负责人胡发球表示，“城管进一线、服务面对面”是一个全新的提法，意味着城管今后执法方式的转变，也是让群众重新认识城管的契机。唯有向群众提供面对面、心贴心的服务，才能让群众感受到城管的温度和城市的风度。

南城分局充分利用玉兰女子执法队，深入大街小巷、面对面采访群众。例如，采访六乱当事人，了解他们需求，询问他们对城市管理的期待；采访群众对城市管理工作的建议；宣传垃圾分类等等。通过玉兰女子执法队微笑服务柔性执法，搭建与群众的沟通桥梁，以专业、亲和的形象，让群众参与城市管理，争取群众对城管工作的理解和支持。另一方面，南城街道已建成3个城市综合服务驿站，作为服务群众面对面群众的窗口；实施城管片长制，包干辖区内所有城管管理问题，做到“贴近群众、方便群众、服务群众”。接下来将继续转变思想，创新思维，切实将群众的需求放在第一位，用绣花的精神，刻苦钻研，用微笑文明执法，做细做实城市精细化管理。

大朗：不断改善城市精细化管理水平

大朗城管分局负责人谢洁峰表示，城管工作任重道远，城管人只有始终不忘初心、使命，以提升群众满意度作为城市管理工作的出发点和落脚点，城管工作才能深入人心。今年以来，大朗分局认真按照市局的部署要求，各项工作稳步推进。目前，已完成3座城市服务驿站、1座城管社区工作站、3个口袋公园建设，3座星级公厕均已设置便民服务点，成立了分局玉兰女子城市执法服务队和无人机查违中队。

此外，年度违建治理任务完成率超过42%，“双百工程”积极推进，“莞味广告示范街（区）”进入设计阶段，林荫大道建设结合树池修整进入实施阶段，人行道畅通工程任务完成超一半，建筑退让红线区停车秩序综合整治完成清退红线区停车位任务70%。

接下来，大朗分局将进一步加强党建和队伍建设，通过机构改革，全面实施城管片长制，做大基层、做精机关；通过开展城市精细化管理示范村创建和街道、村（社区）品质提升工程建设，示范引领带动，不断改善大朗城市精细化管理水平；主动服务群众，创新服务群众方法方式，为管理让人民满意的城市而不懈努力。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 李斯睿