文/羊城晚报全媒体记者 符畅
通讯员 云宣 杨黛清 吴雷红
图/通讯员 杨黛清

老人活动中心太热？马上装风扇、空调。街巷无灯夜行不安全？立即安装路灯。

在广州市白云区人和镇，很多这样的民生实事，都是在大榕树下聆听解决的。

大榕树下是村中天然的休闲活动中心，人和镇将“大接访”搬到榕树下，打造大榕树下“问计于民”党建服务品牌，近距离聆听解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

今年4月以来，共收集群众诉求195宗，已解决74宗，82宗正在处理，39宗已转交给相关部门处理。

第一时间解决群众的烦心事

在人和镇高增村的戴氏大宗祠旁，生长着一排大榕树，树下不仅有石桌石凳，还有各类健身器材和乒乓球台，每天早晚都有村民聚在榕树下下棋、健身、聊天。

自今年4月人和镇大榕树下“问计于民”大接访活动开展以来，这里就成了高增村接访村民的主阵地。

5月21日上午，由驻村工作组和村干部组成的接访小组，刚把一张桌子搬到大榕树下，在桌上放好该镇统一制作的大接访表格，很快就有村民围了过来。

年过七旬的戴北河，第一个上前反映问题。老人说，最近天气炎热，他们除了早晚凉快的时候在大榕树下活动，其他时间都会到旁边的老人活动中心活动。

“但是老人活动中心太热了，上次到这里接访的时候，我就反映了这个问题。村委会马上就行动了，给老人活动中心安装了3台风扇。这周我又来了，还是反映老人活动中心太热的问题，因为新安装的风扇是装在墙上的，位置太高了，我们坐下了根本吹不到风。”

戴北河反映了问题后，马上就得到了接访小组的回复。高增村负责人现场答复，周一就给老人活动中心安装空调。“真的是为群众办实事，我们很满意。”戴北河说。

当天，不少村民闻讯而来，反映自己关心的问题。能当场解决的，接访小组都当场给予答复；不能当场解决的，也给出明确的答复，承诺第一时间反馈到上级部门，争取尽快解决。

高增村负责人介绍，不只是大榕树下“问计于民”大接访活动，其他时候村民遇到问题，都可以随时到村委会反映，他们会第一时间进行答复，解决群众的烦心事。

多方共同调处，让小事不出村

今年4月初，人和镇大榕树下“问计于民”大接访活动正式启动，每周三和周五，各村可以根据工作安排，选择半天作为接访日，在村头巷尾的大榕树下“摆摊”设点，接访群众。

接访活动由驻村组领导任接访组长，驻村组成员、村居“两委”干部、驻村律师配合接访，并安排专人对群众诉求进行登记、分类。对需要职能部门参与解决的，充分发挥“令行禁止、有呼必应”平台作用，协调职能部门到村里共同调处。

日前，人和镇岗尾村的曹遂金反映，在月龙东街中十二巷11号，因巷口电线、路灯灯泡被盗，夜晚出行无照明，存在一定的安全隐患。驻村工作组立即安排村委会民政干部负责落实，现已安装好路灯，保障民众出行安全。

“我们要求，能现场解决的问题现场解决，不能现场解决的也要给予群众明确的答复。”人和镇相关负责人介绍，村一级不能解决的问题，每两周一次上报给镇，由镇统一研究解决。

截至目前，人和镇各驻村工作组共收集群众诉求195宗，其中雨污分流问题27宗，生态环保问题18宗，股份分红问题17宗，社务管理问题13宗，城镇建设管理和房屋报建问题各9宗，征地拆迁问题6宗，市政交通问题5宗，房屋纠纷4宗，选举问题和邻里纠纷各3宗，其他问题81宗。目前已解决74宗，尚有82宗正在处理中，39宗已转交给相关职能部门进行处理。

该负责人表示，人和镇将把大榕树下“问计于民”大接访活动作为品牌服务活动长期开展，完善驻村工作组接访工作制度，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，千方百计解决群众困难，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、问题不过夜”。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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