文/羊城晚报全媒体记者 符畅
通讯员 赖一晖、苏毅斌

4月下旬，广州市白云区居民赖女士（化名）外出散步时，被一名突然出现的男子刺成重伤，赶到现场的京溪街综治办和派出所工作人员快速把她送往医院救治。

随后，工作人员拿出2万元与受害人家属筹集的5万元共同作为抢救的医疗费用押金，并协助受害人家属为其办理住院手续。所幸救援及时，赖女士最终脱离了生命危险。

突遭不幸，导致家庭经济困难

据了解，赖女士与丈夫经营的一个小电商平台是全家的经济来源，收入也仅能基本维持家用。事发后，平台不得以停止经营，一家人失去了经济来源。

突然遭遇不幸，导致受害人一家生活困难。面对后续巨额的治疗费用，家人不知如何是好。至5月7日，赖女士的治疗费用已近15万元，快超出所交押金的一倍。

得知此情况后，京溪街快速与医院协调，先行救治，再考虑医疗费用问题。

部门联动，申请救助渡难关

事发后，正值“五一”长假期间，白云区民政局、京溪街道办事处发挥“令行禁止、有呼必应”综合指挥调度平台作用，部门联动第一时间落实“救急难”“先行救助”政策，开辟临时救助绿色通道，全力帮助赖女士家人早日脱离困境。

5月2日，京溪街公共服务办会同京溪社工站前往赖女士家中探望、慰问其亲属，了解其他情况，抓紧时间准备临时救助申请所需的其它材料。很快，这些材料就上传到了临时救助系统，正式开始进入家庭经济核对流程。

为了帮助受赖女士家属尽快获得救助资金，区民政局指导京溪街采取紧急型临时救助和支出型临时救助同时进行的方式申领救助。为“救急难”随着时间的推移，赖女士一家的困境牵动着工作人员的心，他们的压力越来越大。临时救助系统的资料经过不断的整理和完善，终于在5月9日完成3天系统公示，提交初审。

5月11日，支出型临时救助中家庭经济核对结果也已出具，顺利进入三天公示期，紧急型临时救助纸质材料也交换到区民政局救助科。

5月14日，10080元紧急型临时救助资金一次性拨到赖女士家人提供的账户中。5

月19日，39920元支出型临时救助资料在经绿色通道完成审批后，也一次性拨付到指定账户中。有效缓解了受害者家属的生活困难。

加强后续救助，引导重新生活

据介绍，白云区民政局、京溪街两级都优化了救助程序，这次临时救助的审核、审批、经济核对比以往快，缩短了救助资金发放时间，增强了临时救助时效性，临时救助的金额也是以最高标准申请的，真正发挥了临时救助“兜底中的兜底”功能。

接下来，区民政局、京溪街将落实跟踪管理机制，积极与区慈善会、京溪社工组织沟通，后续为赖女士申请白云区慈善救助基金和其他社会慈善组织的基金，解决赖女士及其家人的经济困难，安抚他们的情绪，让他们可以早日走出阴影，开始新的生活。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

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