文、图/羊城晚报全媒体记者 谭铮
通讯员 程也希 程之航

随着疫情防控取得阶段性胜利，刚过去的“五一黄金周”让旅游业加速回暖，旅游消费逐渐活跃。行业逐步复苏过程中，无法开拓境外游的旅游企业面临着什么困难？新形势下哪些新增长点？

5月18日，越秀区商务局“企业接待日”活动聚焦旅游行业，联合文广旅体、卫健等职能部门，邀请贵州省安顺市平坝区、黄果树旅游区等越秀对口帮扶地区，集聚广州旅游协会、岭南集团、金马旅、字节跳动、美团等权威行业协会，联合传统文旅企业及新兴互联网平台企业共同深入探讨，挖掘合作契机，促进行业间交流合作。

夜间消费成为文旅发展新增长点

在当天的“企业接待日”上，来自商务部门与卫健部门的代表，就当前的统计数据及疫情防控情况进行说明。越秀区商务局有关负责人在会上介绍，根据越秀区统计局提供数据显示，今年第一季度旅游行业持续稳定恢复，同比增长幅度较大；因出境游的限制，对旅游业恢复影响较大，但随着国内游市场的复苏，旅游行业整体已呈现降幅收窄趋势。

该负责人提到，2020年以来，越秀区主动对接企业，发布调查问卷，了解企业经营状况、受损程度和困难需求，并形成调研报告为暖企服务精准施策提供依据。在实地走访中，越秀区积极宣传各项应对新冠疫情政策措施以及促进文体旅健康发展“广东十二条”“广州市文旅暖企十二条”等，助力企业全面复工复产，力保企业持续健康发展。

数据显示，今年“五一”假日期间前三天，来广州旅游人数均位居全国第一，广州成为国内旅游目的地、客源地高度重叠地区之一。商务局有关负责人称，2020年以来，越秀区充分发挥自身优势，大力推进“夜间经济”“红色旅游”等特色文旅建设，着重打造北京路商圈、东山新河浦“人文休闲旅游商贸示范区”、环市东商圈等特色商圈品牌。在广州市商务局指导下，越秀区聚焦促进夜间美食和夜间购物，发布了“广州夜间消费地图”等。

来自美团的企业代表邱礼瀚就“夜间经济”的情况拿出了平台数据。他介绍，从平台数据来看，“夜间经济”活力满满。他说：“夜间经济是拉动城市消费的新增长点，有效地延续了消费时间，使得日间经济的价值延伸。”数据显示，“五一黄金周”期间，广州市在美团的夜间交易商户达到95万家，同比增长是63%，夜间消费的同比增速达到147%，其中越秀区在此期间的夜间消费同比增长达到136%。

旅游行业整体已呈现降幅收窄趋势

尽管市场显著回暖，值得注意的是，由于国外疫情仍然肆虐，对于部分以“出境游”为主力客源的旅游企业而言，依然有着不小的压力。岭南集团的代表在发言中提到，疫情之前，旗下旅行社出境游占其业务的7成以上，但受当前海外疫情控制的影响，该项业务无法开展，公司面临着一定的经营压力。该代表说：“我们计划中高端‘出境游’顾客转为国内游的设想，并没有实现很好的转接，这也是我们面临的新问题。当中有客户反馈表示，希望旅游目的地能提供更好的产品与服务，我觉得也是未来国内游产品要进一步完善的方向。”

对此，广州旅游协会秘书长肖立斌也提到，给游客提供优质的服务与体验非常重要，现在也是一个重构旅游产业生态的时候。他说：“我们看到不少地方来广州或广东做旅游推荐，提到的都是当地的观光与旅游资源，很少提到当地的服务与个性化。但现在很多游客是愿意为好的体验付费，所以旅游服务产品如何提升，也很重要。”

当天，在越秀区搭建的政企沟通平台上，来自文旅企业、互联网行业、协会等代表各抒己见，为文旅行业发展建言献策。在场专家表示，国内疫情防控总体平稳可控，进入全面常态化防疫。与此同时，城乡居民出游意愿强烈，消费热情高涨，旅游业迎来了疫情防控和全面复苏的战略转折点，强劲复苏和疫市共存或将成为未来一段时间市场的典型特征。

越秀区表示，将积极发挥越秀区辖内旅行社、景区、星级酒店等涉旅企事业单位众多的优势，加快区域文旅资源整合联动，形成合力共同打造富有区域特色和影响力的文旅品牌，助力文旅行业复苏步伐。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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