文/羊城晚报全媒体记者 唐珩 通讯员 南宣

2021年“五一”加长版小长假临近，国内疫情防控趋势总体平稳向好，民航客流量激增，热门航线持续火爆。羊城晚报全媒体记者从南航获悉，4月29日至5月6日期间，南航加大运力投入，计划总投入超过2万个航班，最高日均达2800班次，同比2020年增长两倍多。

投入宽体机航班超过1700班 “京广京深快线”受青睐

4月30日至5月1日，广州、深圳至三亚、丽江、大理、张家界、黄山、长沙等热门旅游航线的机票已基本售罄，广州、深圳至成都、重庆、武汉、海口、银川等热门航线目前还有余票可售。

“五一”期间，南航在北上广深至海南、广深至各热点市场等出行需求较高的航线安排加班量约260班次。其中，北京-广州航线全面覆盖早6点至晚9点时间段，北京-深圳航线全面覆盖早8点至晚8点时间段，最短相隔半小时就有一班。

同时，针对海南、华东、西北等旅客需求旺盛的市场，南航今年安排了更多宽体机型执飞，“五一”期间累计投入宽体航班量达1700班次以上，出行高峰期间，三亚往返北京大兴和上海浦东的航班已实现全线宽体投放，这也是南航在海南市场最大力度的“五一”运力投放。

“亲和精细”服务 真情为旅客群众办实事

为有效应对假日期间因高速堵车等批量旅客晚到改签及航班延误等特殊情况，南航在广州综合服务柜台增设“航延服务指引”牌，在主任柜台、销售柜台前放置“一键改签”二维码，引导线上快速办理。

目前，南航基于行李全流程追踪技术，为旅客实现行李运输“可知”“可控”，并在广州推出“代寄快递”“行李推送”“行李到家”等个性化服务，还通过“移动工作站+巡视员”服务模式、投放智能移动行查机器人等方式，提升行李服务满意度。

针对国际航班，南航设置“爱心服务岗”，为新手爸妈贴心准备应急物品，提供核酸检测报告打印、医疗机构及路线咨询等服务；“红棉易行”服务专区为来自不同地区的旅客提供“家乡话”引导协助；针对不会使用智能手机的旅客，设专岗协助进行健康申报、出入境申报等，解旅客燃眉之急。

“木棉佳节”主题航班 营造良好节日氛围

“五一”期间，南航将在部分航班上推出“木棉荣光”和“木棉青春”主题航班活动，与旅客在万米高空话党史、共庆“五一”国际劳动节和“五四”青年节。

南航在机上还将持续推出更多“家乡味”地道美食，5月起将在广州-北京往返航线的公务舱上新主菜，推出盐焗鸡、水煮牛肉、藤椒鱼和芋头焖鸭等七款“家乡味”，同时还保留了煲仔饭、大碗面、大碗粉和红烧狮子头等经典主菜。

南航还在全国十几条航线配送“家乡味”餐食，在9个站点的点心餐（早餐）推出“南航大碗粉”系列产品，均选用各地特色菜式或食品，持续打造“食尚南航”品牌。南航广州明珠休息室以“点墨传情”系列画盘为载体，将各行各业的劳动身影描绘在餐盘上，营造浓浓的节日氛围。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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