文/羊城晚报全媒体记者 谭铮
图/通讯员 钟涌 胡强明
通讯员 汪雨薇

“麦阿姨年纪大了，希望能换一个轮椅，更方便行街。”“小邱同学希望在家里有一个属于自己的小书架，不用再把书堆在地上。”“这个心愿我领了！”“还有其他心愿没有认领的吗？我可以再领几个。”……

日前，广州市正式出台《“您的心愿、我的志愿”——党组织、党员为群众办实事“双微”行动工作方案》。4月18日，广州市越秀区“我为群众办实事”实践活动暨“双微”行动现场服务日在海珠广场举行。

活动上，广州市人大机关党委、越秀区人民法院机关党委、广东省中医院党委等8个省、市、区党组织代表与越秀区北京街莲花井社区党委等8个社区党组织进行了微项目现场对接认领。“群众微心愿连锁店”的122个群众微心愿被各级党员认领。

办实事解难题，心愿树上“结硕果”

活动现场，一棵填满“心愿”的爱心树格外吸睛，122个群众微心愿很快被认领完毕。一套课外书，一双球鞋，一把拐杖，一次陪伴……虽然物件很小，事情不大，却能温暖一人心，凝聚社区情。

“心愿虽小，但表达的是群众心底最真实的诉求，涉及的是他们一家人的切身利益。我们通过组织各级党组织承接民生微项目、党员认领群众微心愿，实现群众需求与供给的精准对接，切实推动党史学习教育成果转化为惠民实际成效。”中共越秀区委党史学习教育领导小组办公室副主任符玉君表示，三年来，越秀区已认领圆梦微心愿1.7万份，设立“民生微心愿”改造项目82个，折合筹集各类帮扶资金2500多万元，真正实现了“民有所呼，党有所应”。

据介绍，党史学习教育开展以来，越秀区已建立广泛发动、主动收集、线上线下联动的征集机制，在265个党群服务阵地建成“群众微心愿连锁店”，首批已征集235个民生微项目和2635个群众微心愿。

居民群众可以在街道、社区党群服务中心（站）的“群众微心愿连锁店”向社区党组织表达诉求，也可以通过“穗好办”APP、“穗康”小程序、“越秀人家”小程序等线上渠道反映情况。

此外，数据显示，越秀区积极落实“我为群众办实事”实践活动要求，通过线上开设意见征求专栏、党员干部驻点联系群众、党组织和党员与群众结对以及入户走访等多种方式，开展“我为群众办实事”基层调研1351次，收集群众反映事项8058个，其中已解决6039个。

接下来，全区3009个党组织、7万多名党员和在越秀区报到的200多个市级党组织、3万多名在职党员将赓续红色基因，以“双微”行动精准帮扶为切入点，持续推动便民惠民服务项目落地，切实解决好群众身边的操心事烦心事揪心事。

走进群众心里，职能部门“在行动”

“现在不带证件也可以办事，百姓生活真的是越来越方便！”“感谢党和政府对群众的关心，办事情再也不用跑来跑去啦，为我们提供了好多便利。”

在“我为群众办实事”便民服务集市上，越秀区政务服务数据管理局工作人员正在向群众演示“越秀商家”和“越秀人家”这两条政务新渠道，并邀请群众现场体验“一码”用证、“免证”办事等“码上好办”立体化政务服务体系。

“以前百姓们常调侃办证办事‘跑断腿、磨破嘴’，这些话我们深深记在心里。现在我们局以‘数字政府’改革建设赋能，持续深化智慧政务建设，取得了连续6年公共服务总体满意度全省第一的好成绩。”越秀区政务服务数据管理局局长李毅强介绍，“今年在党史学习教育‘我为群众办实事’的前期需求调研中，我们了解到群众对于‘免证办’业务的需求较为强烈。因此，我们局率先在全省推出‘免证办’服务，兑现了让群众‘少填、少报、少跑、快办’的承诺。”

为满足居民对相关政策及服务的需求，此次现场服务日设有“我为群众办实事”便民服务集市，聚焦民生、交通、教育、就业、医疗等群众所需所盼的领域，深入了解社情民意。

活动中，广州市人大、市教育局、市人力资源和社会保障局等10家市级单位党组织，以及越秀区房管局、区政务服务数据管理局、区城管和综合执法局等17家区级单位党组织参加。

此外，广州医科大学附属第一医院南山志愿服务队等组织也在现场摆摊设点。通过前期对群众需求进行充分调研，结合各职能单位分工，本次活动为居民“量身定制”26个形式多样的服务项目，现场为居民答疑解惑，活动内容涵盖党建、教育、文化、卫生、社保、宜居、济困、助残、扶老、优抚等多个领域的基层公共服务，包括法律咨询、医疗义诊、招生政策宣传、新冠疫苗接种科普等。

自2018年以来，越秀区在全区各条街道开展社区志愿服务集市活动，让群众在家门口就能得到更优质的便民服务。截至4月17日，社区志愿服务集市活动已持续开展294期，共计1281场，服务居民群众超过20万人次。

根植红色热土，用好身边“活教材”

越秀是近现代民主革命策源地，也是改革开放的前沿地之一。本次活动结合越秀创建红色文化传承弘扬示范区，将海珠广场作为党史、新中国史、改革开放史和爱国主义教育新课堂，现场设置了越秀独创的“红色史迹迷宫闯关游戏”，以迷宫闯关的形式呈现，精心设计以红色史迹为主题的益智谜题，引领群众沉浸式重走红色之旅，追寻红色记忆，把党史学习教育搬到街头巷尾，让党史学习教育伸手可见、触手可及。

活动当天还开放了“百年润泽 书香致远”党史学习教育专题推荐图书展览，通过展示近期新出版的党史及知识问答、习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观等系列图书，充分营造学习党史、宣扬红色文化的浓厚氛围。

新闻加点料：
越秀10个重点先锋行动

1.“平安志愿”先锋行动。深化“广州街坊·越秀邻里”队伍建设，不断壮大“越秀邻里”平安志愿群防共治力量，做好平安线索“信息员”、平安知识“宣传员”、平安守护“巡防员”、矛盾纠纷“调解员”、困难群体“帮教员”，公共文明“引导员”，推动平安志愿队伍组织化、志愿服务项目化、服务方式多样化，增强群防共治工作的针对性、实效性。实实在在为群众办实事、做好事、保平安，不断增强群众的安全感和满意度。（牵头单位：区委政法委）

2.“课后托管”先锋行动。健全以学校为主体，多元社会力量参与的课后托管服务体系，积极推动落实义务教育学校课后服务全覆盖。积极引导学校在职和退休党员教师发挥模范带头作用，统筹调动多方资源，积极开展丰富多彩的文体活动、阅读、兴趣小组以及社团活动，切实提高课后托管“放心营地”服务水平。启动第二轮引进课后托管第三方服务机构招投标工作，建立并细化针对学校、第三方服务机构课后托管服务质量和水平的监管制度，提升课后托管服务供给水平与质量。（牵头单位：区教育局）

3.“居家养老”先锋行动。在每个街道建设至少1个街道综合养老服务中心（颐康中心），提供全托日托、康复护理、生活照料、助餐配餐、医疗保健、精神慰藉、安宁疗护、辅具租赁、家居改造、文化娱乐、紧急援助等养老服务项目。推进老年人家庭居家适老化改造，以政府购买的方式委托第三方承接机构，为不少于100名特困家庭长者进行居家适老化改造。对具备信息化改造条件和有上门服务需求的家庭，引导建设家庭养老床位，构建具有广州特色、走在全国前列的“大城市大养老”模式。（牵头单位：区民政局）

4.“羊城家政”先锋行动。充分发挥街道大党工委、社区大党委、区域党建共建平台资源力量，以“羊城家政”基层服务站为载体，组建党员家政服务先锋队，面向困难、残疾、失能、高龄、独居的家庭开展邻里守望、长者学堂等志愿服务项目，提供公益帮扶、电话慰藉、关爱探访、爱心送餐、健康巡访等志愿服务，形成“1+N”多元高效家政服务体系。（牵头单位：区人力资源社会保障局）

5.“旧楼加装电梯”先锋行动。深化“1+1+18”加梯服务体系，优化简化审批流程，让群众少跑腿、数据多跑路。创新居民协商机制，加大重点难点加梯案例的协调力度，建立部门协同和快速反馈机制。创建电梯安全监管示范区，强化对电梯施工和运行安全的监管，筑牢安全生产底线。加快发放财政补助，及时兑现对居民群众的承诺。2021年完成不少于300台的加装电梯任务。（牵头单位：区房管局）

6.“无物业小区创新管理”先锋行动。在部分无物业小区引入专业服务企业，通过搭建信息化管理系统和社区共享APP平台，安装智能门禁、智能监控、智能停车等智能管理系统，降低运营成本，创新运营模式，为小区居民提供各类生活服务，打通无物业小区服务管理堵点痛点，深化我区基层社会治理创新，进一步解决无物业小区管理难题，打造可复制可推广的无物业小区服务管理“越秀模式”。（牵头单位：区房管局）

7.“美丽碧道”先锋行动。高标准建设都市滨水休闲长廊，打造珠江前航道（越秀段）、二沙岛环岛、新河浦涌、东濠涌等19.2公里碧道。充分发挥河湖长引领带动作用，纵深推进“社区基础网格+治水网格”体系，广纳民意、汇聚民智，为碧道规划建设建言献策，营造“越秀碧道大家建”的良好氛围。将党群服务融入碧道建设，建设党群服务驿站，为游客和跑步市民提供“活力充能”“红色领跑”“魅力花城”“生活贴士”“志愿先锋”五大服务项目。（牵头单位：区建设水务局）

8.“健康守护”先锋行动。以“党建+医疗健康服务”为引领，做好新冠疫苗大规模人群接种组织发动工作，筑牢疫情防控安全屏障，让党旗在疫情防控一线高高飘扬。聚焦青少年脊柱侧弯防治，为中小学提供有高度、有温度、有力度的青少年脊柱健康管理服务，打造青少年脊柱侧弯预防、筛查与治疗“医、校、家三方结合”一体化防治体系。深化健康促进区成果，创建健康场所，全面开展健康素养普及行动，做好越秀居民健康守门人。（牵头单位：区卫生健康局）

9.“垃圾分类”先锋行动。以习近平生态文明思想和习近平总书记关于垃圾分类工作重要指示精神为指导，发挥区、街、社区三级书记领导作用，落实社区居民生活垃圾分类联席会议机制，坚持全民参与、共同缔造，因地制宜、精细实施，通过宣传引导、设施优化、管理执法“三加强”，实现回收利用率、分类知晓率“双提升”，生活垃圾回收利用率40%以上、居民生活垃圾分类知晓率98%以上，高水平打造生活垃圾分类样板区。（牵头单位：区城管和综合执法局）

10.“居家消防安全诊疗”先锋行动。坚持以预防为基点，根据住户特点、房屋条件等情况，解决居家消防安全隐患。组建区、街两级志愿服务队伍，成立区“居家消防安全诊疗”专业顾问团，各街道组建成立不少于15名志愿者的志愿服务队、完成居家消防安全诊疗不少于100户，全区不少于2000户。将弱势群体住宅、出租屋、老旧居民楼等作为重点区域，推动居家消防安全隐患及时整改，逐步实现辖内重点人群、重点区域居家消防安全诊疗全覆盖。（牵头单位：团区委）(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 郭思琦