文/羊城晚报全媒体记者 符畅 鄢敏
图/羊城晚报全媒体记者 梁喻
通讯员 廖培金

4月3日是清明假期首日，各祭扫场所整体拜祭情况井然有序。记者从广州市民政局获悉，截至3日下午5时，全市共有187万人成功预约祭扫，当天入园祭扫12.38万人次。

据悉，近年来，广州积极推进殡葬改革工作，创新“迎骨灰回家”“送骨灰上门”“信邮哀思”“网络祭扫”等非现场祭扫服务，为人们缅怀先人、寄托哀思的方式增添了更多选择。

推出多种便民祭扫方式

当天下午4时，广州市银河公墓迎来了一位办理特殊业务的市民：蔡先生到市银河公墓业务大厅办理“迎骨灰回家”手续。在填写业务受理单相关信息之后，蔡先生持骨灰寄存证来到骨灰堂请出骨灰，迎骨灰回家，居家寄哀思。

蔡先生表示，清明假期到墓园祭扫的人员很多，每次拜祭时间也有限，为了能够更好的团聚和陪伴已逝先人，他第二次选择“迎骨灰回家”祭扫。

“整个业务办理过程很快，几分钟内就可完成。也不用提前预约，入口处现场登记个人信息就能入园，拜祭完成在规定的时间内送回亲人骨灰即可。”蔡先生说。

实际上，2016年起，广州市民政局创新“迎骨灰回家”“送骨灰上门”服务，大力倡导居家拜祭、错峰祭扫。亲属骨灰在市银河公墓、市火葬场寄存的，委办人可在简单办理手续后迎骨灰回家，并且推出为孤寡老人、独居老人、残疾人等特殊人群提供送骨灰上门拜祭服务。

去年清明期间，市银河革命公墓对网上拜祭平台进行升级，增加了手机版网上拜祭客户端。累计网上祭扫浏览量30余万人次，其中烈士拜祭量达4.5万人次。

先人骨灰安放在银河革命公墓的市民，可通过网络搜索“广州市银河烈士陵园线上拜祭流程”或关注微信“广州市银河烈士陵园服务号”进行网上祭扫。

祭扫平台点击“公众拜祭”输入逝者姓名，在拜祭页面，可实现献花、献茶、留言等祭扫功能，满足广大市民悼念逝者、寄托哀思、缅怀先人的需求。

祭扫烈士的市民，可点击“烈士祭扫”，选择烈士图片（或搜索功能）进入烈士拜祭大厅网页，瞻仰烈士生平、纪念文章、追思留言以及网上祭扫，为广大烈属和社会各界网上祭扫缅怀英烈提供便利。

此外，受新冠肺炎疫情影响，2020年清明期间，广州市创新推出“信邮哀思”非现场祭扫服务，倡导市民以邮寄书信方式祭拜先人，共传递信件1000余封。2021年清明，广州市继续推广“信邮哀思”服务，其中有不少信件被寄往银河公墓的烈士墓前。

多项服务暖人心

今年清明期间，广州为做好现场祭扫服务保障工作和疫情防控工作，推出了“广州市清明祭扫预约平台”，市民选择3月20至4月30日内的任一祭扫时段进行实名预约。

对于不便运用智能技术且没有通过亲友帮忙上网预约的老年人等特殊群体，各祭扫场所更是设置了现场预约通道予以解决。

清明非高峰期（4月6日至9日、4月12日至16日、4月19日至23日），全市经营性公墓及市火葬场、银河公墓，会向前来拜祭的市民群众免费提供饮用水和鲜花（一具骨灰一朵鲜花）。

值得关注的是，广州还建立了殡葬基本公共服务保障制度，“普惠+特惠”公共服务覆盖全民，免除户籍人员及非广州市户籍人员7项基本殡葬服务费用，免除特困人员供养对象等6类群体共9项基本殡葬服务费用，实现了殡葬公共服务均等化目标。

据悉，接下来，广州将加快推动身后事一站式联办系统优化更新，2021年5月将9项联办业务扩展至15项；将升级改造白云山思园设施和加快第二思园建设，大力推广和优化草坪葬、花坛葬和骨灰撒海服务。

打造1+N生态安葬服务体系

在做好疫情防控和祭扫服务保障同时，广州市民政局通过多种形式大力推广生态安葬。目前，广州拥有布局基本合理、覆盖较为全面的基础设施，建立了“普惠+特惠”殡葬公共服务体系，建立并不断完善以公益性骨灰存放设施寄存为主，经营性公墓安葬为辅，海葬、草坪葬、花坛葬等多种节地生态安葬模式为有效补充的1+N生态安葬服务体系，火化率连续21年保持100%，广州市每年新增骨灰中，有超65%的骨灰存放在全市153间公益性骨灰存放设施，骨灰格位寄存、骨灰植树还林、骨灰撒海、草坪葬、花坛葬、壁葬等节地生态安葬率达84.25%。

广州将骨灰撒海补贴提高到2000元/具，对在经营性公墓、公益性骨灰楼采取节地存放骨灰的群众和单位给予一定补贴补助，激发人民群众参与生态殡葬的积极性、主动性。

目前，广州市撒海骨灰数量达到2.73万具，植树还林骨灰 2.12万具，发放骨灰撒海补贴661.5万元。

近日“穗好办”APP上线骨灰撒海预约报名服务，除关注“广州民政”微信公众号报名之外，市民又多了一个线上报名途径。

线下，除常设的市骨灰撒海活动办公室外，3月下旬至4月30日在市火葬场骨灰撒海临时服务点，受理咨询报名。

目前，全市12座墓园均有生态葬式可供选择，有超过一半的墓园拥有比较成熟的生态葬区。草坪葬、花坛葬、树葬、壁（格位）葬等节地葬法被越来越多市民群众认可和接受。

记者走访：没有“烟火气”，情意丝毫不减

请出逝者骨灰盒，摆上鲜花、酒杯、糕点，插上香和蜡烛却不点燃，一家人静静地悼念先辈，这是4月3日上午，记者在广州火葬场无烟拜祭区看到的情景。一位工作人员表示，近年来越来越多人加入无烟拜祭行列，因此今年广州市火葬场共设有100张拜祭台。

“这样更环保”，市民黄女士表示，虽然没有燃烧的火焰，但对祖先的敬意和感情不会减少。同样选择无烟拜祭的还有刘阿姨，她觉得这是一种健康的拜祭方式，对身体有好处，还能减少空气污染。“最近几年，我们都习惯了这种形式。”她说。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 郭思琦