文/羊城晚报全媒体记者 徐振天
通讯员 蓝艺桦

“金坑站车控室，有乘客通过紧急求助按钮反映，6号站台门对应车厢有一名乘客身体不适需要帮助，请立即前往现场确认情况。”

3月18日19时许，广州地铁二十一号线金坑站接到往增城广场方向列车司机的紧急呼叫，温情一幕随之上演。当站台岗谭思雨小跑着赶到对应的站台门时，列车正徐徐进站。“麻烦大家让一下，有乘客需要帮助。”

车门打开之际，谭思雨第一时间上车。见到地铁工作人员，车厢的乘客立即为谭思雨让出空间，并指出女乘客所在位置，只见其靠在椅子上，表情十分痛苦。“女士，您感觉如何？我扶您下车可以吗？”谭思雨关切地问道。“我全身发麻，动不了，还有点呼吸不过来。”该乘客有气无力地回答。

“哪位乘客能帮帮忙，帮我一起将这位女士抬下车？”经其同意后，谭思雨向身边的乘客寻求帮助。话音刚落，大家纷纷挺身而出，最终由三名热心乘客与谭思雨一起合力将女乘客抬下车。

不久，值班站长黄晓书赶到现场，几位热心乘客见工作人员到场后悄然离开。“我现在呼吸困难，浑身僵硬、发麻，可能是焦虑症病情复发。”黄晓书发现该乘客浑身冒冷汗，肢体僵硬无力，所幸意识尚清醒，能自述身体状况。

在征得其同意后，黄晓书马上通知行车值班员陈伟俊拨打120急救电话，并通过她提供的手机号与家人取得联系。随后，跟岗值班站长李碧容、站务员刘森林携带药箱搬来了蓝色屏风。在等待救护车期间，因为担心李女士身体着凉，谭思雨一直跪坐在地上，让李女士枕在自己腿上，细心地将自己的工装外套盖在她身上，还不时为她擦去额头上的冷汗。

“谢谢你们，我几年前曾患有焦虑症，这次可能是摄入较多咖啡及长时间未进食，导致病情复发。”女乘客感激地说。“救护人员马上就来，别担心。”黄晓书一边陪护一边安抚着李女士，同时跪在地上为她按摩放松，其他工作人员还为其测量体温、喂温水，时刻留意着她的身体状况。

20分钟后，救护车到达车站，考虑到女乘客的家属还没到场，站长助理欧阳桦便跟着救护车一路将其护送到医院，在医院守候直到其姐姐赶到并做好交接后才返回车站。事后，该乘客的姐姐特意到金坑站向工作人员致谢：“非常感谢你们的及时帮助，这么突然的情况，还好有你们，我们全家人都十分感激！”

广州地铁方面提醒，乘客如在地铁车厢中出现不适或发现身边的乘客有异常情况，可第一时间通过列车上的紧急求助按钮或拨打96891服务热线向工作人员反映，以便及时获得帮助。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
图片 | 广州地铁提供
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