文、图/羊城晚报全媒体记者 郑达
通讯员 钟秋愉

“坚持人民至上、生命至上，把更多的时间留给患者，把医疗服务做得有价值、做到极致，让群众的生活变得更加安全、健康、有品质，这是作为一名医者的初心和使命，也是一份沉甸甸的承诺。”这是周代伟经常挂在嘴边的一句话。

周代伟是广东省第二人民医院珠海医院（珠海高新区人民医院）党总支副书记、副院长（医院负责人），他提出“极致服务”理念——将为人民健康服务做到极致，着力解决群众“看病难、看病贵”。他将极致服务理念渗透到医疗服务每个细节当中，以期让群众在家门口能享受到便捷优质的医疗服务。

据悉，该院以改革创新推动建章立制，健全医院信息系统建设，发展远程医疗和线上线下相结合的智慧医疗。医院以“互联网+医疗”为纽带，打通优质医疗资源与群众就医需求连接通道，立足“群众少跑路”探索智慧医院建设，更大程度方便患者便捷就医。

2020年9月，周代伟带领妇科、疼痛科、互联网医院业务骨干组成专家团，重踏海拔4000米大山，开展“川海结缘健康惠全民”爱心义诊活动，为高原居民免费送医送药。

桑堆镇村民卓玛（化名）是使用广东省第二人民医院珠海医院（珠海高新区人民医院）互联网医院的首批患者之一。她的奶奶患有高血压、帕金森等疾病，平时都是由她照顾护理。在医院互联网医院负责人邓祝庭的指导下，她通过广东省第二人民医院珠海医院（珠海高新区人民医院）互联网医院，在线与互联网医院坐诊医生进行问诊，在线咨询注意事项。位于珠海的互联网医院诊室的医生对卓玛用药、康复训练等进行了指导。

“互联网医院是破除‘看病难’的良方。”周代伟表示，对偏远山区群众来说，互联网医院让“小病不出村”成为可能，大山深处也能随时连线专家就诊。

据悉，早在2019年7月，医院便与四川省甘孜州稻城县桑堆镇卫生院签订了结对共建合作协议。2020年8月，互联网医院实现云上医保处方流转，成为珠海首家接入的互联网医院，参保人在互联网医院看病也可实时联网结算，并在家门口的药店取药或享受送药上门。2020年，为辖区内术后离院、行动不便、居家康养的辖区居民提供上门服务57次。

春节前，医院迎来核酸检测高峰。“增派人手支援，延长服务时间，落实好防控措施的前提下，多开服务窗口，减少人群聚集。”周代伟表示，务必做到“不让群众白跑一趟”“只要来了就能采”。

该院增设核酸检测夜间门诊，延长服务时间至晚间9时，号源增加至原来6倍，启用电子流调表，提供上门团体采样服务，采样、检验能力“双提升”，单日核酸检测能力提升至数千人次。此外，医院还提供“人文与专业牵手”的贴心服务，积极纾困解难，助力患者战胜病痛。2020年9月，医院首推“护理人文关怀试点病房”，添置解压沙包、书籍和放着针线、老花镜、吹风机、充电线等物品的便民箱、宣教电视机诸多关爱物品，“有温度”的医疗服务，深受患者好评。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 张德钢