文/羊城晚报全媒体记者 孙绮曼 林曦

年关将至，打年货、备礼品成为了市民们的头等大事，而其中最令大家关心的莫过于快递时效如何、春节期间快递服务是否有保障。

记者了解到，截至目前，广东地区已有14家主要品牌快递企业宣布春节不停运，17万“快递小哥”为你的包裹保驾护航。

17万在粤“快递小哥”为包裹保驾护航

针对春节期间快递服务的保障问题，广东省邮政管理局副局长罗德韶在2月5日上午广东省人民政府新闻办公室举行的新闻发布会上表示，为全力保障春节期间防疫物资和群众生活物资供给畅通，为百姓持续传递浓浓年味，春节期间快递行业将坚持“不打烊、不休网、不积压”的基调，为人民群众提供无缝隙、全覆盖、不停休的服务，确保春节期间寄递服务安全、畅通、平稳。

记者从会上了解到，截至目前，已有邮政、顺丰、京东、中通、圆通、韵达、申通、百事、德邦等14家主要品牌快递企业宣布实行春节不停运，各企业投入运营的车辆有3.8万余辆。

记者从广东省邮政管理局了解到，日常广东在岗快递员约50万，春节期间将有约17万在粤“快递小哥”正常上班，占平时在岗快递员比重约34%。

“春节前为邮政快递需求旺季，春节假期转为需求淡季，因此运送能力方面依然能够保障。”广东省邮政管理局强调。

“我们预判，广东今年春节寄递服务呈现的特点是总体增幅较大，日均快件处理量将超3000万件，工作压力不减，但服务更高质量，更有保障。”罗德韶说。

值得注意的是，为坚持全面落实一级防控要求，落实行业从业人员新冠疫苗接种使用，截至目前，广东省全省一线快递员疫苗接种已超过3.1万。

多家快递企业表示春节不停运

“我们春节不打烊！”近日，圆通速递发布公告称，对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务，国内各大转运中心、5000多台干线车辆，圆通国际2000余条海空航线将正常运行。

记者也从顺丰获悉，为满足春节期间旺盛的寄递需求，顺丰将延续“春节不打烊”的服务承诺，为用户提供寄递服务。

1月18日，距离第62架全货机投用仅半月，顺丰航空第63架全货机也完成客改货程序，正式加入机队，“备战”春节寄递服务。

申通快递也在发布运营公告称春节“不打烊”，其不打烊服务时间段为2月4日至2月19日，共计16天，覆盖全国209个城市，其中在广东区域实现全境覆盖。

作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业，京东物流早在2013年便推出了春节期间的运营举措，随着今年春节的临近，京东物流运营保障范围将进一步扩大，即使除夕至大年初三，消费者也可在全国30个省份、近300个城市、1500个区县正常下单收货。

除了传统快递以外，同城速递也成为了今年居家过年背景下不少消费者的寄递新选择。针对市民出入不便的问题，顺丰同城配送业务将较往年进一步增加。据悉，顺丰同城急送已经联通在全国500多个城市构建的运力资源，保障同城配送运力供给，为快速解决民生需求保驾护航。

“不用出门就可以在家里买到年货，当天买，当天就能拿到。”家住广州天河的吴女士告诉记者。2021春节期间，顺丰同城急送将进一步升级同城帮取帮送跑腿服务，推出“年味专送”服务，满足消费者取送年货、礼品的需求，帮助用户在不便出门的情况下也能同城囤年货、表心意。

春节期间快递费用有所上涨

尽管快递企业纷纷表示“春节不打烊”，但是多家快递公司负责人也透露，公司将根据春节期间对快递总量的预测，安排春节运营工作，但由于人手限制、天气影响等因素，三四线城市及乡镇网点的快递送达时间会比平日稍延迟。

受到配送员供给减少、各项成本增加等因素的影响，春节期间寄递服务价格也有所上涨。

申通快递表示，发往上海、广州、深圳、杭州、南京地区的票件额外另加派费0.5元/票。而发往非上述目的地的报价，将严格按照申通官方公布价收费，“详细价格需咨询当地网点，且不承诺发货时效。”

顺丰则表示，2021年1月22日至2月10日期间将对重货包裹、标准零担以及大于(含)20kg的顺丰标快产品部分陆运线路收取不低于0.5元的资源调节费。2021年2月11日至2月17日春节假期期间，将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费。

圆通、中通、韵达等快递企业也表示春节期间将会增加一定寄递费用。

相比而言，电商平台的包裹配送则显得诚意满满。2月5日，京东快递接受羊城晚报记者采访时表示，2021年春节期间平台购物、包裹寄递配送服务等照常运行，在春节期间物流运费不涨价。

除了传统快递外，记者注意到，外卖平台的配送费用也有所上涨。以“饿了么”平台为例，消费者下单超市便利外卖服务时将会增加一定的春节配送费。

多部门联合为快递员“送春风”

今年留粤过年人员数量明显提升，留粤过年的“快递小哥”成为了配送防疫物资、保障民众基本生活物资的“坚守者”。为了保证良好的服务体验，各大快递公司也推出了各项激励政策。

顺丰制定节前、节中、节后的员工关怀及福利措施，推出包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等措施，除春节值班人员2.5亿元的正常加班工资外，另有3.7亿元春节特殊激励发给在春节期间值班的员工，顺丰总裁王卫还自掏腰包，为员工准备了2500万元的暖心红包。

京东物流今年则投入近1亿元，为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的补贴、福利，并组织丰富多元的文化关怀活动，让员工过一个健康、安全、有保障的春节。

政府部门如何让春节期间在岗的快递小哥过上一个温暖的春节？罗德韶介绍，对快递小哥来讲，越是节假日就越忙碌。近段时间以来，邮政管理部门联合多部门持续开展“暖风行动”，为从业人员送去春节前的慰问和温暖。

罗德韶介绍，广东省邮政管理部门联合省总工会，将快递员列入重点留粤过年关爱对象，开展新春现场慰问活动。包括向从业人员发放慰问年货、网购券、围巾、手套等，赠送图书、电子阅读卡等新春文化礼包，向各快递企业一线从业人员免费发放口罩40万只等。

同时，广东省邮政管理部门还联合团省委开展2021年快递从业青年服务月活动，提供劳动权益、心理健康、亲子关系等方面的咨询疏导服务。发挥行业协会作用，组织拍摄快递员宣传照片和视频，为快递员提供免费理发、摄影等服务。

“希望广大消费者给予春节期间坚守岗位的快递从业人员多一份关爱、理解和包容。”罗德韶呼吁。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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