文/羊城晚报全媒体记者 付怡
通讯员 娄敏 张毅涛

1月28日，2021年春运启动日。对返乡的人来说，意味着穿过拥挤的人群，完成一个或长或短的旅程回到温暖的家。对春运岗位的民警来说，是舍弃小家，义无反顾的坚守。疫情防控的背景下，他们又会经历怎样的春运？

上午9时，位于广州市天河区元岗辖内的天河客运站。西侧一辆闪着警灯的巡逻车停靠在路边，几名特警队员在定点执勤。通往客运站的入口，用铁马隔离栏分隔出一条主通道，每个隔离栏上悬挂着“进站请出示穗康码或粤康码”。进站的人流熙熙攘攘，一切井然有序。

“请戴好口罩，扫码后有序进站”

“警察同志，我手机数字太小，你能不能帮我弄一下。”

“同志，你帮我看看，我这登了好多次就是登不上去。”

隔离栏二维码旁，多名群众拿着手机等待民警石品芳“解围”。

“我已经帮你注册好了，下次你出入公共场所只需要这样……”石品芳耐心地帮助一名中年女子注册使用健康码。2分钟后，女子顺利进站。

“你的手机可能光线不行，人脸识别不到，你到那边光线好的地方去试试。”

“您没有智能手机，不用担心的，车站有设无健康码通道。”石品芳拿出“核查通”验证核实老人身份信息后，带老人到登记处，一名志愿者帮老人登记好身份信息，老人家顺利进站。

石品芳一直在人群中忙碌，“扫码求助的人很多，有些人手机没微信，有些人第一次登录系统，也不知道怎么注册。顺利的话，一分钟就能搞定一个。但有的手机网络不行，人脸识别不能通过，就得反复验证了。”石品芳说，春运首日客流量比往年少了很多，但比前几日稍有增长。为了护航春运安全，天河警方出台了很多措施，其所在的元岗派出所也是全员上岗，分成多个小组轮流值勤，确保第一时间、第一现场有效处置突发情况，让乘客感到放心、安全。

“耐心点劝，乘客还是理解配合的”

进入客运站的乘客，均需要出示“穗康码”或“粤康码”的“绿码”，并接受红外体温检测正常的方可进入。对于显示“红码”或体温超高的人员，原则上不允许进站乘车。

为配合疫情防控检查，疾控中心、客运站、派出所在客运站内设立“三人小组”岗位，处置应急突发情况。

“只要耐心点劝，乘客还是能理解配合的。”说这话的，是正在客运站执勤的民警蒋颂峰，也是“三人小组”成员。他和辅警在客运站周边及站内巡逻，还检查了客运站货运仓库，一切秩序井然。巡逻期间，有十余名群众过来找他，都是问购票点在哪，车次出发站口在哪，这些问题都会一一得到解答。

“虽然都是小事，他们得到答案总会说谢谢，我心里也挺满足。稍难处理的，就是出现了‘红码’或者体温过高的人。”蒋颂峰说，乘客刷码时显示“红码”，“三人小组”会立即按照流程处置，不能进站乘车的，就必须劝离。

“乘客因为着急回家，难免心里会急躁。但为了更多人的安全，你得耐心劝，道理讲清了，人也就配合了。”

“不是每个‘红码’都不能进站，有的是来自风险地区，属于健康关注，经过‘三人小组’核实无误后，才可以购票乘车。”正说着，蒋颂峰收到进站口有人体温过高的通知，马上赶到现场。

入站口体温检测时，发现一男子体温37.6度。“三人小组”将男子带到广场西侧的隔离点。考虑到男子有可能是因为拎着行李赶车，导致体温偏高，蒋颂峰安慰他，让他先别慌，配合医生工作。经过医生3次水银体温计测量，确定男子没有发烧。蒋颂峰让男子赶紧进站乘车，男子连声致谢。

蒋颂峰说，要是乘客真的发烧，就不能乘车了。“三人小组”要了解详细情况，并做好登记，要通知患者家属，等救护车前往医院就诊，并确认情况。“是繁琐一点，但防疫工作不容有失，这是对每个乘客负责。”

“反诈宣传，这个挺有必要”

“警察同志，我没有找到身份证，可能丢在屋里了，麻烦您开个证明。”11时许，一女子急匆匆地到警务室窗口。

值班辅警庾丽霞先测量她的体温，询问她的身份证号码、真实姓名、住址等户籍信息后，输入“天河公安核查通”，人员身份信息显示正常。

“您别急，马上就好。这个是我们‘广州反诈服务号’，有警方的最新防诈骗提醒，您扫码关注下。”女子扫码关注的同时，庾丽霞的乘车临时身份证明也开好了。

“8时到11时，我已经开出了72张乘车证明了。他们有的是遗失或忘记携带身份证，有的是孩子还未办身份证，都必须来开临时乘车证明，这也有利于对车辆客运信息的全面掌握。”

“今年，我们开证明的同时，推荐大家扫码关注‘广州反诈服务号’，上午就有30多人扫码关注。有的之前已经关注过，扫码的时候有显示的。”

“早上有个男子扫码的时候问我，网上投资有没有风险。他告诉我上周刚进一个投资群，听老师讲讲课就可以拿奖金。他说投了5000元，一星期就拿了300多元奖金。我一听，赶紧告诉他这就是典型的网络投资诈骗，劝他千万别再相信。”庾丽霞说，男子急着赶车，匆匆离开了，她把派出所值班电话留给了他，告诉他有什么不明白的及时咨询民警，并多关注“广州反诈服务号”上的案例，学习防诈骗知识。

“这段时间，乘客扫反诈二维码时，总会有几个咨询我们的。现在骗术更新很快，有的群众一不小心就被套路。我觉得挺有必要关注这个公众号，可以提高识骗防骗能力。”庾丽霞说。

中午时候，广场的人流也逐渐多起来，大大小小的行李满载着的都是归家的喜悦。一次扫码，一份证明，一声求助、一次反诈宣传……2021年春运旅途中，暖心故事正在继续上演。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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