文、图/羊城晚报全媒体记者 郭思琦
实习生 官雯珺

2021年全国春运将于1月28日拉开帷幕！27日上午，广州火车站春运工作新闻发布会召开，具体介绍了广州火车站落实春运服务的具体保障工作。其中，针对长者、母婴等特殊旅客，广州火车站将提供暖心的春运服务。

针对长者在信息化时代所遇到的不懂出示健康码、不懂网上购票等问题，团越秀区委制定了《越秀区春运助老志愿服务指引》，有效解决“四无两困难”长者（即：无口罩、无健康码、无身份证、无车票以及沟通有困难和行动有困难的长者）沟通难、购票难、进站难的问题，为有需要的长者提供口罩，帮助申请穗康码等。

同时，广场进入候车室闸口专设有老年旅客专用人工通道，候车室设有人工服务台，并专设有特殊旅客候车室，主要为老年人服务，老年旅客进入候车室后，有志愿者引导候车。

除了针对老年群体的暖心春运服务外，广州火车站还将继续打造提升“母婴候车室”春运金字招牌。全天候供应开水，定时供应热粥，奶粉、纯牛奶、豆奶、尿不湿、奶瓶、口罩、免洗洗手液、酒精等物资，开设小旅客手工区，组织一线春运干部、广场派出所干警、职工小孩到母婴候车室参加小志愿者服务。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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