文/羊城晚报全媒体记者 符畅
通讯员 莫冠婷

如今，各种智能化产品已广泛应用于人们的生活，极大地提高了人们的工作效率和生活品质。但对不少老年人来说，以智能手机为代表的智能化产品的普及，也无形中制造了一条“鸿沟”，让他们在出行、就医、消费等日常生活中面临诸多不便。

1月23日，广东省政协十二届四次会议将在广州开幕。针对该话题，有省政协委员提出，应从智能设备提供“老年模式”、社区开展智能手机教学等方面，更好地帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

打破技术隔阂，广东出招

家住广州海珠区的李婆婆今年73岁，由于子女工作忙，她大部分时候都是一个人生活。智能化浪潮到来，李婆婆感到有些无所适从。

“逢年过节，大家喜欢在家族微信群抢红包，但我刚换智能手机，还不太会用微信。出门买菜也习惯用现金了，遇到要扫码付款的，只好请别人帮忙。”她坦言道。

国家统计局数据显示，截至2019年底，全国65岁及以上人口为1.76亿人，占总人口的12.6%。预计到2022年左右，我国65岁以上人口将占到总人口的14%，正式进入“老龄社会”。

据广东省国民经济和社会发展统计公报显示，截至2019年底，广东省常住人口中，65岁及以上人口首次突破千万，达到了1036.89万人。

如何帮助和李婆婆一样面临困境的老年人“不掉队”？2020年11月，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，旨在从政策层面打破技术隔阂，实现对老年人的人文关怀。

近期以来，广东也推出了一系列贴心的“适老化”服务举措。据悉，广东省民政厅、广东省政务服务数据管理局、数字广东网络建设有限公司联合制定粤省事关爱老年人服务举措，针对老年人使用“健康码”有困难，升级健康防疫核验系统，老年人到医院等公共场所，只需出示身份证，即可完成人、证、码“三合一”查验。

查验过程不超过3秒，系统上就会显示个人实时核验的健康状况，大大省去了老年人操作手机的麻烦。

目前，该健康防疫核验系统处于试运行阶段。省民政厅有关负责人透露，计划今年在全省三星级以上养老机构出入口处铺开，以加强出入管理。

2020年12月31日晚，广东还在“粤省事”平台上线全国首个移动端老年人服务专区——“尊老爱老服务专区”，老年人可在线随时随地“指尖办理”40个事项、8类服务。

以就医服务为例，页面可直接显示最近的医院，缩短老年用户获取服务的操作步骤，而且采用符合老年人阅读习惯的大字体设计以及易于辨识的视觉色彩设计，通过简化页面操作降低老年人的阅读困难。

近日，该专区又上线语音搜索功能，普通话、粤语两种语音输入方式，更适合广东用户使用习惯；并且在用户说话过程中，系统能够实时自动识别用户说话中的关键词，展示相关服务。据悉，“尊老爱老”服务专区还将不断优化完善，惠及更多老年人群体。

省政协委员：
“双管齐下”打破“数字鸿沟”

“我们在看到科技发展给人们生活带来便利的同时，确实也不应该忽视老年人的需求。”广东省政协常委、广东高科技产业商会会长王理宗说。

他提出，应由政府号召、社区组织、志愿者参与，对老年人开展智能产品的使用培训。

以智能手机为例，王理宗列举了生活中常见的几大场景：如何发微信、拍视频，与晚辈进行线上交流；出行如何购买车票、机票，如何出示健康码；去银行如何使用手机进行转账，去超市如何用手机支付，等等。

他认为，可以将这些常用的手机功能进行归纳整理，为老人提供基础培训，帮助老年人赶上数字化时代的浪潮。“不应该把老年人排除在科技发展之外。”王理宗说。

另外，在智能产品的研发生产方面，王理宗表示，也应该呼吁企业更多地关注老年人的使用习惯和需求。

民进广东省委会的一份集体提案也表达了相同的看法。该提案聚焦于数字阅读的适老化改造，提出要推动数字阅读网站、手机APP的适老化改造，例如具备大字体、大图标、高对比度、文字可放大或缩小等功能，还可使用阅读配色器，调整配色、支持文字转化成语音，让阅读不仅“看得到”还“听得见”，优化老年人的数字阅读体验。

同时，鼓励企业在阅读设备上提供“老年模式”“长辈模式”等，推出界面简单、操作方便、实现一键操作、文本输入提示、提供全程语音导读服务等多种无障碍功能，杜绝广告插件，特别是付款类操作，不能有任何诱导式按键，以便老年人更加安全、方便地获取信息和服务。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 吴瑕