文/图 余晓玲 杜丽娜 谭丽萍

受市场上集装箱供应严重不足的影响，位于东莞市凤岗镇的东莞南方中集物流装备制造有限公司（下简称“东莞南方中集”）开足马力，生产的集装箱仍供不应求。随着业务量的激增，东莞南方中集的用电量也迅猛增加，月用电量从2020年1月的180万千瓦时增加到2020年12月的660万千瓦时；自动化产线的增加也对供电可靠性提出了更高的要求。南方电网广东东莞供电局除了日常的用电检查、指导协助客户及时消除用电安全隐患外，还提前了解企业用电需求并进一步宣传阶段性降低用电成本等用电政策，通过大幅缩短办电时间、节省企业用电成本，有效破解客户用电难题，在保障客户电力供应的同时大大提升客户电力获得感。

1月7日，在紧张的生产现场，东莞南方中集相关负责人表示，供电部门急客户之所急，想客户之所想，企业没有出现过一单因供配电问题造成的生产损失，“对他们的服务非常满意，非常感谢供电部门。”

提前规划 满足客户激增的用电需求

东莞南方中集的集装箱厂房里，机器轰鸣，偌大的厂房里，工人的数量并不算多，自动化生产线占比很大。据东莞南方中集生产部相关负责人介绍，厂里的集装箱订单从去年4、5月份开始恢复增长，随后订单量迅速增加，2020年年产量较2019年增长45%，目前的订单已经排到今年3月份。随之而来的是用电量的激增，数据显示，东莞南方中集2020年1月的月用电量为180万千瓦时，2020年12月的月用电量为660万千瓦时；2020年1-12月全年用电量超过4000万千瓦时，全年同比2019年增长106.1%。

据东莞东南区供电局凤岗供电服务中心相关负责人介绍，东莞南方中集于2018年申请正式用电，首期用电需求11238 千伏安。为解决客户的用电问题，当时的凤岗供电分局为该客户的用电配备了专门的客户经理，全程跟踪客户的用电报装情况。同时为客户实施了业扩延伸至客户红线，为客户节省用电成本约100万元。2019年南方中集用电需求增长迅速，东莞东南区供电局又继续为客户投资了中集二线，以满足新增8000千伏安的用电需求，为客户节省了约200万元，从用电申请至接火送电时间压缩至19天。

东莞东南区供电局还落实客户用电需求跟踪。2020年国庆后海运行业出现井喷式增长，集装箱紧俏，东莞南方中集集装箱生产订单增多，原用电计划需提前。为满足客户用电需求，该区局工作人员上门进行调研走访，为客户量身打造用电计划，分阶段分线路按用户所需时间进行投运，实施业扩延伸至客户红线，为客户节省投资成本850万元。

东莞南方中集二期计划将于5月投产，凤岗供电服务中心相关负责人表示，新建的线路将于4月送电，以满足企业的用电需求。

另据该负责人介绍，凤岗镇目前共有变电站8座，其中220千伏变电站2座，110千伏变电站6座，总容量为140.8万千伏安。鉴于凤岗镇经济发展势头良好，用电需求旺盛，按照电网规划适度超前的原则，结合国土空间规划要求，2021至2025年期间东莞供电局将在凤岗镇建设110千伏变电站3座，同时计划投资建设配网项目356个。

有求必应 协助客户解决用电难题

东莞东南区供电局根据市委市政府，以及东莞供电局的决策部署，以优化电力营商环境为契机，对标世界一流，全力提升供电服务水平，精简业务流程、全面推行办电“三免”服务（用电申请免填单、供电方案免审批、设计免审查）、落实业扩延伸。同时，实施客户经理全覆盖，为每一个客户配备客户经理，实施管家式服务。专属电管家服务涵盖用电诉求受理、用电政策咨询、电量电价电费信息查询等服务，方便客户快速解决用电问题。

2020年8月的一天，东莞南方中集的一个低压配电柜开关因故障跳闸，如果问题在短时间内得不到解决，将有可能影响整条生产线，从而影响生产给公司造成损失。而当天东莞南方中集负责电力的主管工程师恰好休假，东莞南方中集相关负责人第一时间致电客户经理，当时已经是下班时间，客户经理在得知情况后迅速联系相关业务人员一起赶往现场，提供技术指导，协助完成维修。

东莞东南区供电局还主动告知客户办理基本电费的计收方式，同时为客户办理改类及两部制用电变更追溯业务，为南方中集节约电费近80万元。

在东莞供电局的帮助下，经过验收及调试，东莞南方中集物流装备制造有限公司分布式光伏项目于2020年3月正式并网运行。这是东莞临深片区首个10千伏分布式光伏项目，该项目预计首年发电量451.2万千瓦时，年度将节约标准煤1624吨，减排二氧化碳3673吨。

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 田恩祥