文/羊城晚报全媒体记者 马灿
通讯员 穗消宣

随着社会经济的发展，越来越多人将情感寄托于宠物，更不吝为自己的萌宠购置各种宠物用品及尝试各种宠物服务，宠物消费成为人们消费的新亮点。根据天眼查专业版及电商平台发布的数据显示，广东省的宠物相关企业数居全国第一，广州与深圳宠物消费市场份额更约占全省一半，消费意识与观念引领着广东全省宠物行业的发展。

1月6日，广州市消委会发布《广州市宠物消费调查报告》，报告显示，80后和90后成为饲养宠物的主力人群，占比85%。其中超九成宠物主饲养观赏鱼，超三成广州消费者养宠物称为了“排解寂寞”。消费维权方面，逾五成宠物主遇到过与宠物相关的消费问题，缺乏行业标准成为宠物主进行消费维权时最大的阻碍。

85%宠物主人为80后、90后

宠物行业作为一个新兴且不断扩大的消费市场，由于没有完善的宠物交易市场规则，行业准入门槛较低，缺乏管理和服务标准和规范，行业仍存在着各种问题，影响着整个行业的健康发展。

为反映出广州市宠物消费市场的现状，监督和规范宠物行业的经营和服务行为，本次项目通过问卷调查和志愿者进行实地体察形式。

调查结果显示，在随机访问的2000名宠物主中，80后和90后的宠物主占85%，其中，20-29岁的宠物主占比50%，30-39岁的占35%。在婚姻状况方面，有小孩的家庭养宠比例占40%，单身的占38%，已婚无小孩的占20%。

饲养观赏鱼占九成

广州人最爱养什么宠物？调查结果显示，广州市消费者饲养的宠物类型呈多样化。其中仍以观赏鱼、龟、猫和狗等常见的宠物为主，但不乏蝎子、蚂蚁、蜘蛛、蜥蜴等新型的宠物。

调查结果还显示，宠物主饲养宠物除喜欢宠物之外，排解寂寞也成为饲养的主要目的之一，占比34%。在描述宠物在生活中扮演的角色时，分别有29%的宠物主把宠物当作亲人或朋友，当作小孩的占23%。

广州市宠物主的消费需求及习惯如何？调查结果显示，所有养宠消费者都愿意为宠物进行消费，八成消费者在上一年度与宠物相关的开销在500元以上。其中，支出在500-999元的占34%，1000-4999元的占35%。

食物的购买仍然是宠物主最主要的消费支出，宠物主粮占67%，宠物零食占57%。其次是宠物用品达到56%。而宠物保健、玩具、医疗等宠物周边消费占比也占40%左右。

随着电商的不断发展及品质消费意识的提升，宠物主人在购买宠物商品或服务时，主要的途径是综合电商平台，其次是线下综合超市或宠物店。

此个，调查显示，逾6成的宠物主有办理宠物消费预付卡，反映出广州市宠物消费市场主要预付式消费模式为主。

逾五成宠物主遇过与宠物相关消费问题

宠物消费市场存在较多消费问题。调查结果显示，逾五成宠物主遇到过与宠物相关的消费问题。其中诚信经营问题最为显著，包括售卖染病宠物占42%，售卖假冒名种宠物占38%，卖家售后扯皮占36%；其次是宠物医疗方面的问题，占37%。三是无证照经营占24%；四是预付卡不退款占21%。

由于宠物在生活角色上的转变，绝多大数宠物主人权益受到损害，都能主动进行维权，由于缺乏行业标准成为宠物主进行消费维权时最大的阻碍。调查结果显示，近六成的宠物主在表示在消费维权过程中因缺乏行业标准而增加维权难度，主要包括缺乏明确、规范的质量标准占58%，缺乏标准的价格体系占57%。其它的维权障碍还包括事后取证困难占52%，缺乏权威宠物鉴定机构提供鉴定占35%。

从三个方面入手构建和谐养宠环境

伴随着宠物饲养热，在人们对宠物消费需求增加的状况下，相关企业增长态势同样火爆。近十年来，我国宠物相关企业总量（全部企业状态）由2010年的3.61万家增长至2019年的49.58万家，翻了将近14倍。

根据天眼查专业版数据显示，目前我国共有近52万家宠物相关企业，其中，广东省的宠物相关企业数居全国第一。据电商平台发布的数据显示，广东也是全国宠物消费方面的主力消费大省之一，广州与深圳宠物消费市场份额更约占全省一半，消费意识与观念引领着广东全省宠物行业的发展。

为推动共同解决宠物消费市场存在的问题，促进广州市宠物行业的健康发展，广州市消委会建议，首先在监管方面，要进一步完善相关法律法规，加强对宠物行业的监督规范；在行业方面，要充分发挥行业协会组织、引导、协调、自律等作用，切实保护消费者合法权益；在消费者方面，要大力普及科学养宠知识，构建和谐的养宠环境。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
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责编 | 邓伟东