文、图/羊城晚报全媒体记者 谭铮

“我没想到，不用回老家，在这里就能帮父亲办理医院费用的报销，这真的是太方便了！”来自贵州省黔南州长顺县的黄普安，于2020年12月30日在广州市越秀区政务服务中心提交了跨省报销医疗费用的相关材料。2021年1月4日，他在接受记者采访时得知，自己成为了越秀与长顺“跨省通办”实施后第一个“吃螃蟹”的人。

为深入贯彻落实国家和省市加快推行政务服务“跨省通办”的决策部署，广州市越秀区与对口帮扶的贵州省黔南州长顺县结成政务服务“跨省通办”合作关系，聚焦企业群众普遍关切的异地办事需求，梳理出首批“跨省通办”服务事项共83项目。借助“跨省通办”这条“高速公路”，越秀与长顺的居民，再也不用为了一张住院报销单“跑断腿”。

第一个“吃螃蟹”的人

“只要群众把需要办理的事项按材料清单备齐，我们在办理窗口对照系统清单进行初审。确认无误后，再通过这台仪器拍照上传到系统，贵州省长顺县的工作人员就能在后台对相关材料进行审核了。”广州市越秀区政务中心的工作人员郭蕊在向记者介绍“跨省通办”相关业务的操作时说：“如果顺利，从接收材料到上传，大概只需要10分钟。”

“我觉得比以前方便多了。”作为首个体验越秀与长顺“跨省通办”的群众，黄普安说：“系统‘打通’后，我在广州就可以处理原来需要回老家办理的业务，省了不少路费与时间。”

由于在广州工作的关系，黄普安的父母与他在广州生活。2020年11月下旬其父亲因患心脏疾病转入广东药科大学附属第一医院住院，期间共花费67987元。“我本来打算趁着元旦假期买票回老家，到当地把父亲的住院费给报销的。就在准备买票的时候，有朋友跟我说越秀开通了住院费用‘跨省通办’的服务，我决定过来试一下。”黄普安告诉记者，服务中心的窗口工作人员经现场审核后，通过资料扫描、系统上传，推送至长顺县医保局窗口，纸质原件同步EMS邮寄，便完成了住院费用报销手续。

记者在黄普安展示的手机短信中看到，在他申办业务的当天下午，越秀区政务服务中心就给他发来了业务受理成功的短信，并告知业务流水号。黄普安告诉记者，如果审核通过，在规定的工作日内，他的银行卡就能收到报销的款项，“这真的太方便了。以前如果漏了交了材料，我还得跑回长顺。现在如果漏了，我直接在越秀办理就可以了。”

搭建“跨省通办”的高速路

据介绍，为深入贯彻落实国家和省市加快推行政务服务“跨省通办”的决策部署，进一步破解异地办事壁垒，更好地解决人民群众反映强烈的跨区域“办事难、办事慢、办事繁”问题，2020年12月30日，广州市首个政务服务“跨省通办及远程审批”专窗在越秀区政务服务中心设立，率先探路跨省政务服务一体化。记者从业务办理窗口了解到，从当天起，广州市越秀区与贵州省黔南州长顺县两地在公安、医社保、涉企等领域第一批高频事项实现跨省办理。

按照“高频优先、应上尽上”“线上优先、线下补充”“实现一批、公布一批”的三大原则，两地相关部门通力合作，梳理出首批“跨省通办”服务事项。涉及门诊及住院费用报销、异地就医备案、新生儿出生登记、户口迁移、出入境、车管业务、企业设立登记等在越秀区可办的长顺县政务服务“跨省通办”事项33项以及在长顺县可办的越秀区政务服务“跨省通办”事项50项，共计83项高频事项。

“我们搭建这个系统前后约耗时20多天，依托越秀一体化的平台进行构建。”越秀区政务服务数据管理局技术人员吕旭林介绍到：“系统的账号权限是两边互通的。我们在搭建系统的过程中，最难的是要给这些需要处理的事项做一个后台的支撑。对于原本不属于越秀这边的事项，需要我们产生一些要素，这是一个‘从零到有’的过程。同时我们要结合其他业务系统进行互通。”

在吕旭林看来，业务通了，数据也要能通，这样才能不同提升通办的效率。据了解，“越秀•长顺政务服务跨省通办”模式建立后，打破了地域阻隔和信息壁垒，更大程度方便企业群众在异地办事，有效解决企业群众办事“多头跑、跑远路、跑多趟”问题，推动企业群众办事实现跨省办、就近办、身边办。

随着两地政务服务联动力度不断加大，双方将瞄准“业务通、系统通、数据通、证照通、用户通”的目标，持续完善相关机制，不断增加通办事项，提升通办效率，在“指尖办”“自助办”上下功夫，力将“越秀•长顺政务服务跨省通办”模式打造成全省范例。

越秀区政务服务数据管理局政务服务科科长许剑辉表示，广州有许多外来务工人员，通过越秀与长顺的合作，希望可以为多地的“跨省通办”建立试点，进行探索。他说：“等下一步条件成熟了，我们会把更多的事项与地区纳入‘跨省通办’的专窗。从另一个角度而言，也是为粤港澳大湾区的‘跨城通办’进行探索。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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