文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤
通讯员 穗政数宣

日前，清华大学国家治理研究院、清华大学公共管理学院发布《2020年中国政府网站绩效评估报告》，广州市政府门户网站在信息公开、政策解读、互动交流、传播应用、创新案例等指标表现突出，在副省级城市和省会城市两项排名中均位列第一，广州“穗康”小程序和优化营商环境政策集成专窗被收录为典型案例。

《2020年中国政府网站绩效评估报告》显示，广州市政府网站对涉及面广、社会关注度高、专业性强的政策法规，通过多种形式做好解读，深入浅出地讲解政策背景、目标和要点。特别是在2020年围绕企业复工复产、企业扶持、疫情防控等政策，各政府网站积极开展相关解读，对疫情防控和复工复产起到了积极的支撑作用。在互动交流指标模拟测试中，广州市政府网站不仅回复及时，并且回复内容详实，能够切实解决留言中咨询的问题。广州市积极做好传统的咨询投诉、征集调查和在线访谈等互动渠道建设和运行维护，还积极整合12345热线、领导信箱、移动端等多个互动入口，构建统一的分发、流转、处理和反馈体系，形成互动闭环；并积极利用人工智能等技术、构建知识库，建设智能化问答机器人，提高互动时效性。

据统计，今年以来，市政府门户网站累计发布信息超4万篇，浏览量超7400万人次。其中，疫情期间，广州市政府门户网站每天第一时间发布广州市新冠肺炎疫情情况防控通告，防控指引、疫情防控新闻发布会、复工复产政策等市民、企业关心的重要信息，总量超过800篇，网站疫情防控专栏浏览量达100万次。

此外，广州市率先在全省完成全市政府网站集约化工作，将全市54个单位（包括42个市直部门、11个区政府和1个区部门）的51个实体站点和3个频道站点迁移至广东省集约化平台广州分平台，并正式上线运营，原先各级各部门碎片化的政务信息得到有效利用和整合，进一步提升了政府网站的可读性。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 王楠