文/羊城晚报全媒体记者 鄢敏
图/受访者供图  
实习生 林少娟

“还没处理？”望着头顶露出一截的排烟管，张明清不由皱紧了眉，随后掏出手机找人解决。这是张明清日常工作的一幕剪影，作为广州市天河区达善东社区居委会非户籍委员，他对辖区每一处角落都熟稔于心。三年来，张明清以脚步丈量社区，以实际行动解决诸多琐事，被社区居民亲切称为“贴心人”、“守护者”。

用微信群办好社区实事

走进达善东社区，巷道错综复杂的，来往人群络绎不绝。据张明清介绍，社区目前常住户数约11000户，人口流动性大，“大大小小的问题都有。”

居民养的蜜蜂存在安全隐患、饭馆排烟管直捣居民楼、巷子排污管气味熏天……这些问题都通过“达善东社区幸福群”微信群反映至张明清处。这是他2017年建立的社区微信群，彼时张明清初来居委会工作。为了迅速跟居民拉近关系、及时聆听居民心声，张明清一手创建了这个微信群。

三年来，微信群从最开始的40余人扩大至近300人。通过线上渠道，张明清可以第一时间收到居民遇到的问题。“小张，一巷的下水管堵塞了”“阿清，三巷的装修声吵得不行”从早到晚，张明清的手机都“叮叮”响个不停。

“有什么问题，找明清准没错！”说起张明清，居民张演兵不由竖起了大拇指。张演兵记得，他将巷子路灯损坏的问题反映给张明清后，不出两天便解决了。张演兵感觉，自从张明清来了后，路面干净不少，巷子也亮堂起来，“各方面都越变越好。”

为何能得到居民肯定？张明清的工作秘诀是：办实事。“群众的眼睛都是雪亮的，你做了什么，他们都看得见。”因此，张明清一头扎进社区工作中：每天花两个小时走一遍巷道，与反映问题的居民一同上门查看，工作再忙也不漏回任何一条信息。“忙并快乐着。”

共建互帮互助和谐氛围

从最早的社工到现在的居委会非户籍委员，这条路张明清已经走了7年。虽然社区事务琐碎、复杂，他却找到不少乐趣。“看到居民们反映的问题都解决了，我也很快乐，感受到了自己生命价值所在。”

在张明清看来，帮助都是相互的。服务居民的同时，他也收到了不少温暖与善意。有一天，张明清工作到深夜突遇暴雨，他打电话求助向居民。几分钟后，对方冒着大雨为他送来了雨伞。“很感动，觉得自己付出的努力收到了回报。”

今年，因为疫情张明清居家隔离了14天。期间，他经常收到居民的问候。“今天怎么样呀？”“小张，什么时候回来？”在街上，远远地望见他，熟悉的居民都会热情地打声招呼。“清哥，早上好！”

慢慢的，互相帮助成为达善东社区居民的习惯。在居委会带动下，部分居民自觉投入社区志愿工作：倒积水、人口普查、探望长者、创文宣传等等，居委会与居民逐渐拧成一股绳。对于未来，张明清希望达善东变成一个和谐的大家庭，居民互帮互助。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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