文/陈广江

“我们随便吃了一顿饭，她要收我们1900块钱，黑店呀，不要来这个店！” 日前，有网友曝出浙江舟山普陀山景区“天价便饭”事件，引发关注。11月18日，普陀山市场监管分局发通报回应称，当晚消费者一行7人用餐，该消费共包括10道菜和酒水、餐具费，菜品均有标价，总计花费1931元，用餐后消费者提出菜价较贵，经协商实际支付1850元。

随着监管部门亮出详细菜单，网络舆论几乎瞬间反转。事实胜于雄辩，有理不在声高，谁也不能为了一己之私，利用乃至操纵网络舆论混淆视听，否则只能搬起石头砸自己的脚。

“天价便饭”事件并不复杂。一行7人到景区餐馆用餐，点了10个菜，其中包括比较昂贵的梭子蟹、红鱼等，还喝了400多元的酒水，共计花费1931元，饭后消费者要求餐馆打个折，收1500元，但餐馆不同意，最后实际收了1850元。事后，感到不满意的消费者就在网上搞出了所谓的“天价便饭”事件。

恰如网友所言，在普陀山景区就餐，这个价格真不算贵。在商家明码标价的情况下，如果嫌贵，可以不点梭子蟹、红鱼，仅这两个菜就超过了1000元。自认为餐馆优惠力度不够，就在网上发视频指责对方是“黑店”，这不是维权，而是泄愤。

一般而言，消费者是弱势一方，景区商家是强势一方。现实中，一些景区的商家不乏强买强卖、欺客宰客的行为，一些地方的监管部门也不乏不作为、慢作为的问题，消费者通过网络，既可以维护自身合法权益，又可以让不法商家付出代价，类似案例不胜枚举。

但令人遗憾的是，有个别消费者却企图利用“弱势”身份和网络力量，误导舆论。本次事件中，这家餐馆既赠送了菜品，又给予了一定优惠，该消费者由于打折要求没有得到完全满足，便在网上发视频搞出所谓“天价便饭”事件，未免有点过分。

造谣动动嘴，辟谣跑断腿。景区“天价便饭”事件让涉事餐馆蒙受了不公的指责，亦让监管部门好一阵忙活，还戏耍了广大网友的正义和善良。虽然相关部门及时给出了“教科书式的回应”，还原了事实真相，但负面影响已经形成，监管资源和舆论资源已被浪费。

新闻事件频频反转，或加剧“狼来了”效应，今后消费维权的成本恐怕会被进一步抬升，这一现象值得警惕。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 樊美玲