文/羊城晚报全媒体记者 徐振天

小区电梯因日常维保不足、应急救援不到位，容易发生下坠、困人等恶性事件，为乘梯人员带来安全隐患。日前，广州市市场监督管理局就近期广州地区部分频发电梯故障的小区进行通报，同时回应称，已跟进处理相关事件，并协调物业公司、维保单位共同做好电梯安全工作。

下坠困人，近来这些小区电梯故障频发

通报提到的小区包括黄埔区翰林花园、黄埔区保利罗兰国际、增城区海伦春天、番禺区大石天骄时代、天河区橡树园等，这些小区因日常维保不足、应急救援不到位等，多次发生电梯下坠、长时间困人等恶性事件。

此前，家住黄埔区翰林花园的住户们多次向开发商及物业反映此问题。业主王先生回忆称，他2019年入住翰林花园3栋，一层两梯，电梯不定期出现问题，有时甚至出现两部电梯同时损坏的情形。“今年6月至8月的故障更频繁，三个月期间共发生22次故障，故障的表现一般为骤降和剧烈晃动，有孕妇和老人也曾被困，严重影响居民的日常生活。”

8月31日，同住在翰林花园3栋的梁女士也遭遇了因异物卡门导致电梯门无法正常开启的被困经历。“晚上10点多坐电梯上楼被困，当时灯都黑了，长按紧急求助按钮，一开始没回应，后面虽有声音却听不清楚，被困了十几分钟，后来报了警。”

在通报提到的小区电梯事故案例中，除了机械故障因素、人为因素导致电梯故障，还存在自然灾害等偶发原因。据媒体公开报道，8月22日，天河区橡树园小区十余部电梯在一夜之间发生故障，业主出行受到严重影响。小区物业管理处称，多部电梯同时出现故障是小区当晚意外遭受雷击所致。

排查整改，相关部门将加大安全检查力度

就这些小区电梯频发故障潜藏安全隐患的问题，广州市市场监管局会同相关部门及时跟进处理，并协调物业公司、维保单位共同做好电梯安全工作。

通报提到，该局已协调各相关使用单位加强电梯安全管理，规范业主装修、运送装修材料等乘梯行为，加快电梯使用配套设施建设，落实安全管理主体责任。此外，协调各相关电梯维保单位加强日常维保，从技术保障着手，落实维保职责。

目前，黄埔区保利翰林花园物业安排了专职人员引导住户规范使用电梯，维保公司更换了故障频发电梯曳引钢带，更换后电梯运行良好；黄埔区保利罗兰国际小区物业协同维保人员每天两次对该小区电梯进行故障排查，目前未发生新的故障情况；增城区海伦春天小区为每个机房更换新的排风扇，降低机房内温度，并重新对电梯底坑做防水处理，清理积水；天河区橡树园小区维保公司在机房内增设了防浪涌装置，减少雷暴天气对电梯设备的影响；番禺区天骄时代物业会同电梯制造单位，针对供电电压不稳引发故障提出解决办法，推进市政供电接入工作，尽快使用正式供电。

广州市市场监管局表示将持续严格执法，加大对电梯安全检查力度，对于群众投诉的问题及时核查、及时解决，对违法行为坚决予以查处。

接下来，将多渠道开展乘梯安全和规范管理指引宣传，强化电梯配套使用措施，进一步落实使用单位电梯安全管理主体责任；此外，将积极推行电梯智能监控、物联网等新型技术应用，通过电梯事务社区治理、发动开展电梯安全评估、畅通物业维修资金使用渠道、电梯维保单位单位信用评价等多种手段，提升全市电梯安全管理水平。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
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