文/羊城晚报全媒体记者 刘星彤 
图/主办方提供

10月29日，携程集团在成都召开2020全球合作伙伴大会。这场疫情之年特殊背景下的大会，深入揭示了后疫情时代旅游业将面临的种种机遇，对行业从业人员以及大众消费者，均传递出积极的信号。

受全球疫情影响，中国的出境游用户回流国内市场，由此倒逼国内目的地住宿、景区、当地玩乐等旅游产品全面升级，以承载大量新增的中高端旅游度假消费需求。这无疑为旅游企业深耕国内市场提供了崭新的机遇。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

会议当天，携程联合创始人、董事局主席梁建章宣布了携程“深耕国内、心怀全球”的总体战略，提出将从内容、产品、供应链、质量四个方向深耕国内旅游市场，并以深耕国内为基础，实现其全球战略布局。

时机仍在：休闲深度主题游潜力巨大

“现在依然是老百姓最适合旅游的时机。”站在普通游客的角度，梁建章在会后接受记者现场采访时这样表示。

国内旅游业加速复苏以来，除个别目的地出现“爆点”外，整个国内大范围的整体出游价格依然相对便宜，各地游客也相对较少，“当前的出游价格和体验依然最佳，应该抓住最后的优惠、去享受这段人少清静的旅游黄金期。”

此外，梁建章明确表示，在国际旅游市场尚未放开的情况下，对旅游企业来说，今明两年也是投资建设的最佳时机，“包括硬件、软件各方面以及品牌营销、内容发掘、包装推广、流量获取等等，当前都是最值得投入的。”

他特别提到，对于远未达到潜在发展水平的休闲深度主题旅游产品来说，其市场潜力尤其大。

中国旅游研究院联合马蜂窝最新发布的《2020年第三季度在线旅游资产指数报告》也佐证了这一观点。根据该份报告显示，相比第二季度自然风光类景区全面“霸榜”，今年第三季度众多深度文化旅游类景点重回人们视野，东北、华中、西北等地区表现尤为抢眼。

此外，疫情之下，人们越发关注国内海岛休闲度假，“海上丝绸之路”沿线城市整体表现突出。

营销生态进化：有趣的旅行灵感和“闲逛”平台将诞生

据悉，携程此次“深耕国内”的战略转型，基于对当下市场环境和时机的判断。数据显示，今年“十一”期间，携程国内酒店间夜量恢复超100%，机票预订同比恢复超100%，私家团游客量同比去年增长达100%，门票预订量同比增长超100%。

与此同时，二季度的用户活跃度开始稳步提升，这些均表明深耕国内已迎来最佳时机。

携程集团CEO孙洁表示，携程原来有百分之四、五十，即近半游客在每年三假（春节、国庆、暑假）期间会到海外旅行，疫情影响下，这批游客急于寻找国内的高端景区，发掘国内优秀的景点和酒店。将这些目的地带给这批高端游客，是旅游企业要做的事。

在深耕内容的前提下，迎合后疫情时代的需求变化，为了让游客在旅游预订及决策环节感到“有趣”，携程的内容平台和社区产品也将在未来几周内迎来全面升级。

“一个更有趣的携程即将呈现。”集团首席市场官孙波表示，携程将在内容频道增加大量旅行灵感和闲逛区域，从原有的交易平台之上，扩展出更多内容产品类型和轻社交功能，培养更多会玩儿的旅行达人。

他说，“我们希望携程不再只是预订工具，也能成为用户发现旅行灵感、发现特价、种草产品以及互动交流的平台”。

智能营销：助力行业全新发力

新冠疫情究竟会对旅游行业造成多深远的影响？有统计显示，今年全球旅游行业因疫情造成的损失，将是2008年金融危机时的3倍。

根据麦肯锡发布的一份研究报告，在世界旅行恢复到疫前水平之前，全球旅游业预计累计损失将达3万亿至8万亿美元。 

然而值得关注的是，与此同时，凭借大数据以及技术驱动，以短视频、直播为代表的新一代旅游智能营销模式却迎来了新的契机。

据悉，以旅游业为首，“直播带货”自今年上半年成为营销“标配”。而行业现象级的IP“携程BOSS直播”在短短几个月间，达到了24亿的网站成交额、观看人次破亿，显示出旅游业强大的营销能量。

孙波表示，不止直播，目的地整合营销、IP合作以及跨界联合也成为疫情下重要的文旅营销模式，正因如此，各地政府纷纷发放大额消费补贴，以拉动当地旅游消费。

为此，携程正在构建旅游业最大的营销媒体圈，持续打造内容商业化增长策略，其中，旅拍、直播平台以及IP内容栏目，将是主力的三大内容生产引擎和发力点。

孙波还在演讲中透露，过去几年中，携程用户的人均消费频次和人均消费金额均以10%左右的增速逐年提高。“高忠诚度、高消费频次的会员，不仅体现出人们对旅行的热爱，也是行业能够迅速复苏以及实现新发展的根基所在。”

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 黎存根