文、图/羊城晚报全媒体记者 李天军

林先生（化名）有了一番奇特的遭遇，电信手机突然无法正常使用，手机店检查说是电信SIM卡的问题，让广州电信营业厅寄来新卡，不料更换一次，仍旧无法正常使用。再次更换SIM卡，依然无法使用。手机检测正常，话费充足，这是怎么一回事呢？

林先生17日告诉记者，他本人使用的电信手机，两年来一直正常，前不久在家中，南山区星海名城小区，无法拨打与接听电话。去门店看，说可能是电信SIM卡的问题，换了一张新卡，依然无法使用；再次更换新卡，开车去了福田，可以正常使用，以为解决了。没想到回到家中，仍然老毛病犯了，除了能继续4G上网，其他拨打电话功能全部丧失。

林先生为此打过10000号客服电话数次，第一次拨打，检查回复是前海人才公寓电信基站出了故障，当天晚上8点可修复；次日再次拨打10000号，答复说需要第二天晚上八点修好。后来，再拨打10000，工程师上门检修也无法解决问题。

林先生为此在小区业主群里询问，有多少使用电信手机的业主出了问题，没想到，不少业主回复都是电信信号基本没有。

林先生带着这台半作废的电信手机，到了蛇口及福田均可以正常使用，去距离星海名城4.8公里的宝安区壹方城，2公里内无信号，到达目的地之后手机信号又恢复正常。他非常困扰，通过网络与中国电信深圳客服咨询，答复称：“您反映的地点（星海名城）电信信号较差，需要对周边网络进行优化建设，由于建设周期较长，暂无法预计解决时间。感谢您对中国电信的支持与谅解。”

林先生非常不理解，南山区星海名城属于全深圳面积最大的小区之一，占地80万平方米，居住人口达3万，规模堪比一个建制镇，距离南山区委区政府2.5公里，与闻名全国的前海自贸区一路（月亮湾大道）之隔，这样一个核心地带，怎么电信手机信号说没就没了呢？解决修复的时间不能预计，还要用户谅解，这是哪门子服务呢？

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 吴彤