文/羊城晚报全媒体记者 陈辉 通讯员 彭福祥 梁嘉韵
图/羊城晚报全媒体记者 梁喻

方舱核酸检测点24小时提供服务，半小时出结果；去大医院看病用“院内智能导航”不用担心医院里迷路；足不出户就能看病就医，药品还能打包配送上门；网上预约检查，检查后结果可在线咨询专家，不用看一次病跑几趟；线上预约护理人员上门，在家便能享受到优质、规范、便捷的居家护理……

8月13日，中山大学附属第一医院互联网医院上线暨改善医疗服务行动计划系列活动发布会召开，推出了一系列“重磅”便民就医服务项目。中山大学副校长、中山一院院长肖海鹏，中山一院党委书记骆腾等院领导出席了发布会。据介绍，这些便民服务是该院为了适应疫情期间患者就医需求的变化而推出的。

方舱核酸检测点24小时服务，半小时出结果

新冠疫情防控常态化，目前在各大医院住院的患者和陪护的家人都需要提供7天的核酸检测报告，因此核酸检测的需求量非常大。中山一院建成方舱核酸检测点，该检测点可24小时提供核酸取样服务，半个小时即可出检测报告。

肖海鹏院长介绍，该检测点为负压且为空调环境，因此检验人员在其中无需穿防护服，可大大提升工作的舒适度。该院原本有三四名检验人员可进行核酸检测，目前可以进行核酸检测的人员已上升为30人，因此大大提高了检测效率。目前该方舱核酸检测点主要面向的是自愿检测人员、住院患者及陪护家属；发烧患者的核酸取样仍在发热门诊进行。

线上续方药品快递上门，外地复诊病人最受益

“来中山一院看病的70%是外地病人，有不少是坐高铁、坐飞机过来就医。如果病情稳定，复诊就不用舟车劳顿地再跑一趟医院，下载“掌上中山一院”APP，在中山一院的互联网医院上找医生复诊开药续方，线上交费后，药品可通过药房提供的配送服务，直接送药上门，最快一两个小时就能快递到患者手中。和药品一起送到患者手中的有处方，还有发票。配送上门的药品品质、规格、价格都与医院药房的药品一样，患者不用担心。”中山一院陈旻湖副院长介绍。

据介绍，中山一院互联网医院已开放600余种西药、中草药，配备专业药师审方，严把用药安全。如果患者在用药时出现了问题，还可以通过线上咨询医生或资深药师，实现安坐家中便可网上“寻医问药”。陈旻湖介绍，这项服务尤其适合处于稳定期慢性病患者，这部分患者约占中山一院门诊量中的三成，这部分患者如果能转到线上就医，可为线下就医减负，让有限的优质医疗资源提供给急危重症、疑难杂症患者。据介绍，中山一院日门诊量目前为1.2万，疫情期前则是1.5万到2万。

据介绍，目前复诊挂号费一律为10元，此价格为疫情期的特殊定价。陈旻湖认为，线上就医的挂号费与线下挂号费一致，更为合理。

首诊患者可线上咨询问诊，500多位专家“坐诊云端”

首诊的患者可以在互联网医院上利用文字、图片、语音等交流方式与专科医生、药师、护士或医技人员进行沟通互动，申请报告解读、疾病咨询指导等。比如可以将其他医院做的检查报告、检查影像用图片的形式上传，方便医生了解病情。如果就诊患者此前曾在中山一院就诊过，网上接诊的专家可一键调阅患者的所有检查报告，了解患者的既往病情。对于线上首诊的患者，医生只能提供咨询，不能开具处方。

目前线上咨询问诊费正高职称医生为120元，副高职称医生是80元，一次付费可进行三次图文咨询。此咨询问诊的价格为线下特需门诊的四折。同时也提供音视频、虚拟电话咨询，患者缴费一次后可享受48小时的咨询时长。

据肖海鹏院长介绍，当前中山一院互联网医院汇聚了547位名医专家“坐诊云端”，涵盖了内科、外科、妇科、儿科、神经科、肿瘤科、心血管科、康复医学科等三十多个专科，其中，名专家6人，副高以上专家328人，占出诊专家半数以上，同时，互联网医院还提供护理、药师等全面专家咨询服务。他介绍，医院未来还将为全院1600名医生提供线上诊疗培训。

据了解，专家出诊时间更加灵活自由，他们将利用业余和空闲时间在线上问诊，工作时长从周一延长至周日，进一步方便患者咨询。此外，随着互联网医院的深入发展，医生的个人医疗品牌和工作模式将被重塑，由每天固定的坐班出诊，拓展为半天坐班出诊、半天云诊室出诊，或白天坐班出诊，晚上云诊室出诊，高效分配医疗资源，扩大医疗服务半径。

网上预约检查，检查结果可在线咨询

很多患者到大医院就医都有这样的经历，好不容易挂上一个专家号，见到医生后却只是开具一两张检查单，检查完拿到结果后要再找专家看结果、开处方，这样看一次病可能需要往返奔波医院好几次。

中山一院互联网医院还提供复诊检查预约功能，复诊患者可预约医生为其开具检验检查申请单，同时自行在线上预约检验检查项目的具体日期及时间，灵活安排复诊检查行程，患者检验、检查结果出来后也可在线咨询专家，减少不必要的往返奔波，真正体验“指尖上的医院”。

线上预约护理人员上门，在家就能享受规范服务

为满足出院后患者的康复指导、伤口护理以及日常保健等居家延续护理需求，中山一院还推出“互联网+护理服务”的创新和探索，出院患者可通过“掌上中山一院”APP预约护理人员上门服务，在家便能享受到更优质、规范、便捷的居家护理，比如上门插胃管、上门腹膜透析、鼻咽癌患者高难度置管等服务，可减轻行动不便患者往返医院的负担。

智能导航院内不怕迷路，风雨走廊院内不用打伞 

第一次到大医院就医，很多患者都迷糊了，不知道该去哪里交费、哪里做检查。陈旻湖介绍，医院目前已经实现Wifi全覆盖，454个蓝牙信标已到位可精准定位，患者和陪护家属在“掌上中山一院”APP的首页就可找到院内智能导航服务，该导航在关键节点有实景图，甚至有直梯、扶梯、步行梯任你选择，再也不怕在医院里迷路啦。据介绍，该院各楼之间的风雨走廊正在建设中，两个月可完成投入使用，到时遇到下雨天，在医院里就不用打雨伞了。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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