文、图、视频/羊城晚报全媒体记者 徐炜伦
实习生 吴宇韬

国内疫情放缓，零售行业重新出发，各品牌纷纷在新零售领域发力，助推行业复苏。其中，在2019年11月便宣布与腾讯达成合作、开发社交零售业务的英国奢侈品时尚品牌Burberry于近日正式推出中国首家社交零售店。

奢侈品入局“概念店”

近两年，“概念店”兴起（形容风格独特、具备专业化、创意鲜明的店铺），不少品牌相继推出自己的“概念店”，即使疫情期间一度出现了“关店潮”，但各大品牌的“概念店”仍在不断地开店。

2020年7月31日，英国奢侈品牌Burberry（博柏利）推出奢侈品行业首家社交零售精品店「Burberry空·间」，新店坐落于中国高新技术研发地深圳。

8月5日-6日，Burberry举办开幕酒会，邀请了演员及品牌代言人周冬雨、演员宋威龙、音乐人马伯骞、演员李蔓瑄、新生代国际超模贺聪等众多知名艺人及行业大咖出席。

羊城晚报全媒体记者现场发现，新店内设有一系列不同空间供顾客“探索”，每个空间都以独立的概念打造，为顾客带来别致的互动体验，包括互动艺术橱窗、咖啡厅、风衣间等。

羊城晚报全媒体记者得知，Burberry社交零售店由腾讯公司为其提供技术支持，旨在打造一个能够鼓舞和感染奢侈品消费者的探索空间，通过在店内和社交媒体上的新颖体验，让顾客能与品牌和产品充分互动。

据了解，Burberry与腾讯展开技术合作的第一步是将社交平台的互动体验融入实体零售环境中，通过专门的微信小程序，顾客可以解锁专属内容和个性化体验，并将其分享给他们的好友。

线下“概念店”为线上销售作铺垫

早在疫情之前，不少服装品牌就已面临着关店的压力，疫情期间加剧了这种情况，如果仅将销售阵地局限在线下，势必会面临严峻的生存压力，利用数字化渠道转型，接触更多消费者，是其寻求转机的捷径。

根据《2019中国奢侈品报告》显示，2019年中国奢侈品线上销售额为75亿美元，占中国境内奢侈品市场销售额的16%，增速超过40%，市场预测2020年这一市场增速将超过50%。从报告上看，大量消费者从线下转移到线上是未来发展的趋势，突如其来的疫情更加速了这一趋势，同时也是品牌“概念店”兴起的原因。

广东省互联网经济研究会常务副会长、广州智慧创新发展研究院执行院长熊友君接受羊城晚报全媒体记者采访时表示：“‘概念店’是复苏零售业的一种很好的探索，肯定是未来的重点发展方向。”

熊友君认为，“概念店”对于品牌的张力显而易见，已经模糊了实体店和线上店铺的界限，表面上是线下门店，实则通过数字化渠道实现了网络社交传播，通过顾客的人际关系给品牌创造价值。

熊友君表示，“概念店”火爆的背后，其实关闭了很多普通门店，未来一个城市只需要几家“概念店”就能覆盖所有的商圈，省下的门店成本可以用作直播等线上销售渠道。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
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