文、图/羊城晚报全媒体记者 刘星彤

6日下午，国内租车业首个行业服务标准在上海发布。这一由携程租车平台联合租车公司发布的“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准，针对收取高额押金且退款时间长、取消订单乱扣费以及车况不佳、油况无标准等行业“潜规则”，明确了租车押金、车况、退改、油量等多项消费者权益标准。

发布会上，支付宝、百度等生态链合作伙伴、租车供应商代表还与携程租车负责人共同宣布启动携程租车“无忧生态”战略联盟，呼吁产业上下游一同携手为用户提供更好的租车产品。

记者了解到，今年以来，租车这一安全、私密、便捷、自由的出行方式日渐受到国人青睐，正成为旅游市场闪亮的增长点。其中，尤以休闲旅游为主的个人短租及租车自驾游细分市场发展最为迅猛。

据统计，今年上半年，国内汽车租赁市场在疫情之下依然取得10%的增长；国内租车市场近年的递增速度高达约20%，预计2020年市场规模将首次超过1000亿元。

记者在发布会上了解到，新发布的该九大行业标准包括：免费取消、安心保障、优质车况、信用双免、洗后交车、油量保障、不限里程、在线认证、有车保障。其中，根据用户的芝麻信用或程信分，可免除租车和违章押金，这一规定将大大提升用户租车体验和满意度。而洗后交车、一车一洗等规定，则为疫情之下的用车安全提供保障。

据了解，目前已有超过500家租车公司加入“无忧租”并在携程平台提供产品。游客只需通过携程APP进入租车页面，就能在车型页面上看到无忧租标签，点击进入，即可查看“无忧租”服务细则。

“庞大的市场规模倒逼租车行业催生新的生态与标准”，一位业内人士表示。

根据相关调查显示，国内最热门的租车客源地中，上海、北京分列冠亚军，深圳排名第三，广州排名第五。最热租车自驾游目的地前五名则依次包括三亚、成都、上海、海口、西安。

此前，我国租车市场长期面临的诸多问题，包括市场过于分散、企业规模小、行业缺乏统一的服务标准、企业获客成本高、技术创新和数字化生存能力不足以及对“租车+旅游”开发有限等，有望在新标准实施后得到改善。有相关人士指出，以个人及家庭为主体的休闲旅游业，将成为租车行业发展最大的持续动力。

值得一提的是，越来越多的年轻人开始尝试租车。今年携程租车用户中，65%为新用户。其中，24岁至40岁占比达51%，24岁以下占比12%，平均年龄低于全行业。

【福利：“88全民租车节”启动 0元即可租车】

为了让“无忧租”被更多消费者了解和使用，具有竞争力的价格以及高额补贴必不可少。发布会上，携程宣布启动“88全民租车节”，并将每周三定为租车会员日，将提供独家优惠。

“88全民租车节”期间，登陆携程APP即可领取88元“国内租车无门槛立减券”，参与好友助力可获得“108元优惠券”，拼团购券最高可减888元。8月8日当天，优惠券可叠加使用，部分车型租金低至0元。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 周欣怡