文/羊城晚报全媒体记者 付怡

晚上10点半接到上级发来的疫情相关核查指令，立刻前往辖区逐一上门核查；凌晨12点多回到所里，又要解决夫妻吵架的琐事；劝到2点多，好不容易把抱着婴儿的女士安顿好，还来不及歇歇，又接到群众举报附近的流浪狗噪音……这是广州市公安局黄埔分局萝岗派出所社区民警孙莉娟近日值班的一夜。

这样的夜晚，是孙莉娟从部队转业成为派出所民警后常常面对的。年初新冠肺炎疫情发生，孙莉娟更忙了。她走访自己管辖片区的8000多户17000多人，不厌其烦地登记健康信息、劝告居民注意防护。她负责的萝岗、科城、新福港、香雪4个社区，没有一例感染。

返岗：回穗的车厢里只有她和列车员

孙莉娟曾在部队从事了15年医疗管理工作。她说，自己对制服难以割舍的感情，“我刚进部队时就想过转业了要做公安，十几年后我还是没有改变想法。”于是，转业后的孙莉娟加入了黄埔公安队伍，成为萝岗派出所一名社区民警，也是所里唯一的外勤女警。

今年春节前，孙莉娟回到湖南老家过年。疫情形势急转直下，大年初二，接到返岗命令的孙莉娟把11岁的儿子和2岁的女儿托付给老人照顾，便买了火车票往广州赶。

“特别好买，根本没有人抢票。”孙莉娟回忆返穗的经历时说，上了火车，她发现整个车厢除了她和列车员，空无一人，“我心里挺奇怪，就问列车员是不是没有别的乘客了。他对我说：是啊，就你一个人不怕死。”

孙莉娟并非不害怕感染，但她清楚自己的职责所在，加上在部队时的医务知识基础，她很快让自己进入冷静的“战斗状态”。

抗疫：曾遇到群众开门喷消毒水

社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线。作为一名社区民警，孙莉娟的重要任务之一，就是走访片区居民，登记健康信息、宣传疫情防控知识。她负责的萝岗、科城、新福港、香雪四个社区有8000多户，最高峰时有17000多人，全靠社区民警一家家上门走访。

疫情初期，人们难免恐慌，不愿接触陌生人。孙莉娟总是自觉与居民保持一米以上的距离，因此需要提高嗓门说话。孙莉娟不方便到居民家上厕所，中午回派出所吃饭才能喝上一口水，喊话一天下来，她总是口干舌燥，喉咙很痛。

也遇到过抵触情绪强烈的居民。“有一次上门访视时，一开门，屋里的人就朝我们喷消毒水。”孙莉娟说，当时心里挺难受的，但站在居民角度上想，她也能理解，“我们天天走在基层，接触各种各样的人，确实是挺危险的。”

但实际上，大部分人都很支持孙莉娟的工作。她提到，有一次到一位独居老人家走访，老人热情地邀请她进屋喝茶，“她对我说，你们辛苦啦。在那个人人都很紧张的时候，她请我们进屋，心里特别感动。”

核查任务最重时，孙莉娟经常从早上不到8点工作到夜里12点多，有时更加班到凌晨一两点，有半个月的时间住在所里没回家。

以孙莉娟为代表的黄埔分局社区民警们凭借不停歇的脚步和不放弃的耐心，逐门逐户在辖区内走访，在“穗康码”还未全面铺开的疫情初期，他们依靠这样琐碎重复的工作，收集了30万人的健康信息。之后黄埔分局通过发放“爱心口罩”，累积统计到80万人的健康信息。

复学：辖内9所学校反复检查多遍

如今，疫情防控进入常态化，复工复产成为当下的主要工作。孙莉娟负责的片区共9所学校，涵盖了幼儿园和中小学。四月份后，学校逐步开学，上下学高峰护送学生、排查校园安全隐患等成了社区民警的工作常态。

“各企业各单位的技防、人防、消防、外围治安，我们都要进行督查检查。”孙莉娟说，各个学校更是反反复复地去，“学校的疫情防控措施有没有落实到位？住宿怎么安排？消毒到不到位？为了落实这些问题，每所学校我们都去了很多遍。”

孩子们的教育问题也让孙莉娟十分牵挂。疫情期间，一户人家因管教孩子多次打来报警电话。这家的父母离异，又各自重组家庭，孩子随外公外婆一起生活，因此累积了许多家庭问题。疫情期间，孩子在家上网课，接触网络的时间变长，家人常因孩子教育问题发生矛盾。孙莉娟数次上门调解，并与学校老师、青年社工组织对接，长期关注孩子的成长。“孩子很聪明，目前还是有很大的进步，最近老师还跟我讲孩子成绩又上升了。”孙莉娟说，希望能通过社会组织的帮助，带孩子参与更多的户外或志愿者活动，弥补他缺失的温暖。

部队的锤炼，让孙莉娟始终秉持着“流血流汗不流泪”“不怕苦不怕累”的精神，去做公安工作。作为所里唯一的外勤女警，孙莉娟无论是做巡警还是后来成为社区民警，都热心为群众解决各类难题，在片区里赢得了好口碑。她的手机里加了很多居民的微信，大小工作群都有约八十多个，大家遇到难题会直接在微信上找她。面对大家的信任，孙莉娟常常的一句话就是，“为人民服务”。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
图片 | 受访者提供
责编 | 王楠