文、图/ 羊城晚报全媒体记者 李天军

15日，哈啰出行启动了哈啰顺风车首个“安全月”活动。仪式上，“行程危险系数”评估体系、顺风车安全考试、周维度动态车主背景审查、“人车不符”整改计划等四大措施上线亮相。

据悉，“行程危险系数”评估体系能结合用户画像、行为的算法模型拟算出每一张订单的危险系数，根据不同的危险系数对应行前、行中不同的防范措施，比如危险系数较高的订单系统会自动阻止匹配，对危险系数中等订单，平系统会生成干预措施，比如进行延迟匹配，加强司乘提醒、强制录音等；安全考试机制会将遵守平台规则的准入范围从司机延伸至乘客；与公安部门携手合作的车主背景审查，首创以周为维度，动态核查更新车主历史背景记录，这也就意味着，进入平台时通过审查，后续如若有犯罪行为，亦会被平台晒出并剔除；而严厉打击“人车不符”，则会用技术、运营手段坚决处罚以及清退违反平台规则顺风车车主。大众评审机制，针对匿名用户的投诉数据进行收集与分析，再综合平台录音及轨迹等数据以及平台规则的约束，提高客诉处理效率和准确率。

此外，在服务层面，哈啰出行也同样利用技术手段保障出行过程安全。包括排除可疑车辆进场运营，虚拟号码联系保护司乘双方隐私，“黑名单”机制封禁非法营运的黑车。顺风车平台还会实时追踪行程轨迹，提醒车辆异常、干预高危场景。安全专线、一键报警、行程录音等其他多重安全功能也会继续覆盖不同应用场景，第一时间响应用户需求并快速处理。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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