文/羊城晚报全媒体记者 严艺文

7月15日，哈啰出行在上海举行了哈啰顺风车首个“安全月”活动的启动仪式。在仪式上，哈啰出行公布了顺风车业务安全保障体系整体升级的新方案与目标，“行程危险系数”评估体系等四大安全措施将上线。

据悉，本次“安全月”启动仪式后，哈啰出行近期推出的顺风车“行程危险系数”评估体系、顺风车安全考试、周维度动态车主背景审查、“人车不符”整改计划等四大措施将上线亮相。

羊城晚报全媒体记者了解到，“行程危险系数”评估体系结合用户画像、行为的算法模型拟算每一张订单的危险系数，根据不同的危险系数对应行前、行中不同的防范措施。危险系数较高的订单系统会自动阻止匹配；对危险系数中等订单，系统会生成干预措施，比如延迟匹配，加强司乘提醒、强制录音等。

安全考试机制将遵守平台规则的准入范围从司机延伸至乘客；车主背景审查与公安部门合作，首创以周为维度，动态核查更新车主历史背景记录。车主进入平台时通过审查，后续若有犯罪行为，也会被平台曝光并剔除。

严厉打击“人车不符”运用技术、运营手段坚决处罚、清退违反平台规则的顺风车车主。大众评审机制收集与分析匿名用户的投诉数据，综合平台录音及轨迹等数据，提高客诉处理效率和准确率。

在服务层面，哈啰出行利用技术手段保障出行过程安全，包括排除可疑车辆进场运营，虚拟号码联系保护司乘双方隐私， “黑名单”机制封禁非法营运的黑车。顺风车平台还会实时追踪行程轨迹，提醒车辆异常、干预高危场景。安全专线、一键报警、行程录音等其他多重安全功能继续覆盖不同应用场景，第一时间响应用户需求并快速处理。

自2019年2月哈啰顺风车全国上线以来，已经为超过4500万乘客提供便捷绿色出行体验，为1400万车主创造了价值。“司乘安全是平台必须严格坚守的底线”，哈啰出行副总裁、普惠用车事业部总经理江涛表示，本次“安全月”对平台安全体系进行整体升级，进一步提升司乘双方的安全风险意识、保障司乘出行安全。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 邓伟东