文/羊城晚报全媒体记者 许悦

在广东大力推动数字农业农村发展的大背景下，农产品直播带货已经成为了广东农产品营销的新标配，手机正在成为越来越多农户的“新农活”。但就如其他的新生事物一样，网络直播行业不断发展壮大，问题也日益增多。如何让农产品直播走得更远？

6月24日，广东再出真招，上线广东农产品直播投诉平台（试运行），主动搜集农产品直播过程中出现的违规问题、商品质量问题，在直播带货众军混战的初级阶段提前介入，规范、引导直播带货行为，保护新业态发展的同时，守护消费者的权益，让消费者看了广东的农产品直播后愿消费、敢消费。

消费投诉一键直达主管部门

去年以来，广东省农业农村厅积极探索建设农业短视频直播营销模式，在“短视频+网红”直播营销上积极创新、先试先行。

特别是疫情发生以来，依托在战疫中迅速成长起来的广东农产品“保供稳价安心”数字平台，广东先后有超过百名县处级政府官员走进直播间，通过短视频直播为广东特色农产品“带货”，带动农产品直播成了广东农产品营销的新标配，手机正在成为越来越多农户的“新农活”。

但就如其他的新生事物一样，网络直播行业不断发展壮大，问题也日益增多。如何让农产品直播走得更远？

6月24日，依托广东农产品“保供稳价安心”数字平台，广东率先上线广东农产品直播投诉平台（试运行），主动搜集消费者的投诉。

羊城晚报全媒体记者体验看到，进入数字平台之后，首页就能看到红色明显的“直播投诉平台”入口，消费者可以投诉直播间，也可以投诉当场主播，投诉内容可以包括商品质量问题、假冒伪劣商品、商品延时发货、少发错发等等，填写投诉详情、涉及金额、图片等内容后提交，投诉内容经后台收集、汇总，将直达广东省农业农村厅，再根据具体投诉内容，分发到各地农业农村主管部门跟进处理。

不得盲目攀比“直播人气”

在直播带货众军混战的初级阶段提前介入，规范、引导直播带货行为，这并不是广东出手的第一招。

5月20日，广东省农业农村厅出台《关于进一步规范视频直播活动促进农产品直播营销健康发展的通知》，要求不“亏本赚吆喝”、不得盲目攀比“直播人气”，力戒“抢镜作秀”等形式主义、官僚主义。最重要的是，在国内第一个提出了在直播中强化品牌建设，将广东的农产品直播带货，引导到了强化“粤字号”品牌农产品，提升农产品附加值的正道，避免了将团购优惠、拼单折扣的成本转嫁至田头。

紧接着，6月5日，广东又召开了第二届“短视频+网红”农产品营销（粤港澳大湾区）研讨会，邀请了众多专家学者、政府官员、互联网平台代表共同为直播带货“把脉开方”，并总结研讨会成果，发出了《广东农产品直播“八要八不要”倡议书》：要厘清定位，不要大包大揽；要全盘统筹，不要片面思维；要长期布局，不要急躁冒进；要练好内功，不要全盘外包；要解决痛点，不要虚有其表；要遵循规律，不要浮夸营销；要利农惠民，不要欺农欺客；要做好保障，不要播完了事。

这“八条箴言”切中了当前的直播弊端，成为广东农村农业工作和互联网结合的一个长远规划和导向。比如“要厘清定位，不要大包大揽”，提出了要认清直播只是农产品营销的方式之一，本质是地方政府推动数字农业新技术、新媒体的顶层设计和实施策略，目的是让“小农户”链接上“大市场”；不要把直播看成是农产品销售的“万能钥匙”而盲目追捧，不能什么农产品都一窝蜂通过直播带货。

这一系列的组合拳，保护了新业态的发展，守护了消费者的权益。对于此次主动上线广东农产品直播投诉平台（试运行），广东省农业展览馆馆长丘志勇认为，这将有助于实现公众对农产品直播的监督，有助于广东农产品直播的规范化，促进直播产业完善和升级，保障直播平台上广东农产品质量，维护直播消费者权益。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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