文、图/羊城晚报全媒体记者 谢颖

6月19日，东莞市救助管理站（以下简称“市救助站”）开展2020年“开放日”活动，以“防疫一线守初心、真诚服务担使命”为主题，着力提高救助管理工作的透明度、公信力和满意度。

据悉，疫情发生以来，该站共救助流浪乞讨人员1554人次，近三年来协助487名流浪人员顺利返乡。

今年“开放日”活动主要通过“走出去”的形式，向社会大众展示站内救助管理服务，并邀请“让爱回家”公益服务中心志愿者，座谈交流寻亲服务和街面救助服务经验以及探讨如何深化“政府+社会组织+志愿者”工作模式。

当天下午，市救助管理站组织党员志愿服务队、干部职工及社工在旗峰公园设立宣传咨询点，现场宣传救助法规政策、寻亲知识、求助途径、救助程序、服务内容等，向市民派发宣传单张，讲解相关救助知识。

疫情发生以来，东莞市救助站通过筑牢疫情防控网、创新救助管理模式、积极开展街面巡查救助等措施，大力提升救助服务质量，促进了东莞救助管理工作形势持续向好。

截至今年6月18日，该站共救助流浪乞讨人员1554人次，其中站内救助870人次，街面救助684人次。

一方面，东莞市救助站按照重点场所防疫标准高于社会面标准的要求，实行全封闭管理，分区分级防控，一级防控区所有工作人员采取“三个14天”分批在站内轮班轮值，全力开展防控工作，实现了“零发生、零死亡”的工作目标，先后得到了国务院联防联控机制督导组等各级领导的充分肯定。

另一方面，市救助站积极探索实践“政府+社会组织+志愿者”救助管理新模式，专门成立站内寻亲服务组，与公安部门建立人口信息查询、DNA比对、人脸识别等机制，丰富寻亲手段，提高寻亲成效，近三年来共帮助541名无身份人员回归家庭回归社会。同时，引导和扶持“让爱回家”公益组织参与救助工作，购买“帮扶救助流浪人员”服务项目，近三年来先后开展街面救助 951次，共救助流浪人员2962人次，协助487名流浪人员由家属接领返乡。

在疫情防控期，市救助站还加强与公安、城管等部门联动协作，先后开展五轮街面巡查救助专项行动，劝导街面流浪乞讨进站接受救助，为不愿进站的提供衣被、食物、口罩等物资；同时坚持巡查救助行动常态化，每天安排“帮扶救助流浪乞讨人员”项目社工开展街面巡查救助，每周三、周四组织大面积巡查救助，有效防范了街面流浪乞讨人员这一特殊群体发生冲击社会道德底线的事件。

失踪30年，东莞救助站助其寻回亲人

今年5月22日晚，市救助站开展强降雨期间街面巡查救助行动，在麻涌镇大盛村桥底下发现一位来自陕西的王大叔。因近期持续暴雨，大叔住在桥底下十分危险，于是工作人员协调当地公安、志愿者反复劝说，大叔终于愿意进站接受救助。

王大叔自称陕西西安人，30年前因家庭琐事离家出走，一直在外打工，从未与家人联系过，后来年龄大了便开始了流浪生活。进站后，工作人员立即开始寻亲核查工作，但经公安机关核查未能查到其户籍信息。工作人员又联系陕西西安的志愿者，将大叔的情况告知，让其通过抖音等途径广泛传播。

经过多方努力， 5月26日，西安志愿者传来好消息，已经确认了王大叔的身份并联系上了家属。5月31日，王大叔终于在市救助站与儿子团聚，他儿子激动地说：“我父亲失踪了30年，我们一直在寻找他，感谢你们帮我完成了最大的心愿……”

来源 | 羊城晚报•羊城派
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