策划/ 孙璇
统筹/ 吴江 孙晶
文/羊城晚报全媒体记者 王丹阳 图/受访者供图
6月初夏，广州迎来了天蓝云白的好天气。广交会开始了63年以来，第一次完全搬到线上，从面对面到“屏对屏”的新尝试。手机屏、电脑屏的一端是聚光灯下， 中英双语甚至精通多语的专业“带货主播”、即时客服、外贸销售、直播团队，另一端则是跨越时空，可24小时无缝对接线上广交会的全球客商的关注目光。
素来是广交会常客、中国制造业名片的广东家电企业，如何解锁史上首次线上广交会，探索外贸数字化营销新路？在目前粉丝高居全球业界第一的广交会社交平台上，广东家电业如何把新产品、新技术送上“热搜”，从而吸引住全球客商“眼球”并最终拿下订单？在云上广交会开幕的前两日，羊城晚报记者进行了初步了解。
国际范 ，24小时不打烊直播
深圳宝安，创维数字大厦。聚光灯下，创维线上广交会直播展厅里，两名中英文双语流利的“带货主播”正在熟练介绍电视里的黑科技，精通英语及多国小语种语言的客服团队则在线上同步解答“专业粉丝”的提问。
这只是创维连续10天开展超过70场的广交会线上直播中的一场。展厅的另一角是此次广交会创维主打的“黑科技”新品，全球最大的88寸OLED旋转电视。该电视除可实现自由旋转，还采用了极致高清的8K屏幕和5.1.2全景声系统。除电视外，创维旗下的冰洗、空调也参与本次云上广交会的直播。除搭建专业的直播展厅，创维还配备了专业的直播技术团队，并邀请了外籍嘉宾参与到直播活动中。
在6月15日广交会开幕首日当晚，总部位于惠州的TCL则选择“尝鲜”云上广交会，发布其最新的8K电视。在这场线上的直播发布会中，“洋面孔”主持人，全程英语字幕，让整场直播显得更具国际化，并获得8.6万次点赞。而在广东顺德美的总部，美的集团副总裁、美的国际总裁王建国介绍，在首次云上广交会的10天里，美的集团每天要上线十几场直播，并为全球多个海外市场，制定出个性化的直播方案。
比如在越南，王建国举例，美的线上广交会的直播就不是简单介绍产品，中间还要穿插一些歌舞表演、抽奖等当地消费者喜欢的玩法。距顺德容桂15公里外的中山黄圃，格兰仕中山基地北厂区，原本生产研发大楼里的咖啡厅被改建成了厨电产品线上广交会直播间。
据了解，格兰仕在整个广交会期间，自主打造了一支精通10多国语言的精英主播团队，面对更为专业挑剔的全球采购团，格兰仕采用“竞争”上岗的方式，内部选拔外语主播。格兰仕的云展馆全天候24小时不打烊，全球不同国家和地区的客户可随时光临展馆和观看主播的精彩分享。
吸“眼球”， VR、3D、云沉浸
除了最大特色直播外，广交会史上第一次完全搬到线上，要想“屏对屏”仍能吸引住眼球，就必须有硬核的高科技支持。5G、云技术、VR、3D、大数据等技术已在云上广交会开始运用。羊城晚报记者通过“云逛展”发现，特别在美的、创维、格兰仕等广东家电企业， VR、3D展示、云沉浸平台、黑科技探秘等已是“标配”。广东家电企业愿意投入大量人力、物力、财力，来探索云上广交会的新技术，让消费者身临其境，眼观耳听，来体验产品。
“洗衣机滚筒怎样旋转？水流怎样流动？衣物在滚筒里清洗时状态怎样？” 美的集团副总裁、美的国际总裁王建国举例，通过数字化的技术，采购商在线上轻点几下鼠标，不仅能把美的产品看得清清楚楚，甚至可听到洗衣机旋钮转动时，到底是“滴滴”声还是“咔咔”声。实际上，美的集团自2012年起启动数字化转型，累计已投入了100多亿元人民币，目前已实现所有业务的在线运作和数字化管理。
而在云上广交会开展首日上午，90后的格兰仕副董事长梁惠强做得第一件事不是盯着自家直播间，而是先去其他企业直播间“云逛展”，对比下各家的VR、3D等技术投入与效果。“线下广交会逛一圈下来，可能就是走马观花，还累得上气不接下气”，梁惠强说，线上的好处则是可以一上午“捡重点”能看完。同类企业的技术差别在线上也更透明。有实力的企业，通过线上的大量技术投入，可更好把新产品和新技术传递给出去，吸引除既有客户外的“新眼球”。
疫情下，新消费催生新产品
和往年不同的另一个特点是今年广交会，广东家电企业的多款主打产品，定位精准，聚焦疫情带来的新的消费需求。在云上广交会上，格力电器展出的产品涵盖家用空调、商用空调、生活电器、工业制品、防疫物资等多品类产品。其中，空气净化器、双向流新风换气空调等是重点主推的健康系列产品。
格力电器董事长兼总裁董明珠在云上广交会开幕连线时表示，疫情发生以来，格力在两个月内制造出了对室内空气进行循环杀毒与净化空气净化器， 自主创新是中国品牌走出去的关键。同样增强产品“空气处理”概念的还有美的集团，在疫情下，多款空调、空气净化器等产品结合当下疫情背景下的新需求。
同时在全球疫情下，针对海外市场的特性，美的在此次广交会推出了两款新产品：一是海外客户可徒手自行安装，只需拧一颗螺丝钉，花10多分钟，就能即买即装即用的空调；一是能容纳16套餐具的大容量洗碗机，来满足海外家庭在家聚餐消耗大量餐具的需求。为何云上广交会开幕首日上午，美的就在线上直接用英文发布这样一款空调新品？
王建国介绍，在国外安装空调的费用几乎是空调本身2倍价钱。例如，在德国，消费者付完钱后最快要等一个月才有人安装。针对海外用户的这个痛点，美的今年开发、在广交会首发的这款空调，不仅能为在德国的顾客每台空调省下1000多欧元的安装费，也不用等一个月那么久。此外，美的此次广交会新品还推出了一款不放油、甚至能大幅降低食材自身油脂的空气炸锅，以及专为爱美女士准备的放面膜的小冰箱等疫情下新产品。
无独有偶，在线上广交会推广因疫情下新消费成为“网红”的空气炸锅，还有同样来自顺德的家电企业万和电气。万和电气表示，除空气炸锅外，多容量、外观多彩、复古的台式小烤箱、连续多年位居行业出口量前列的户外烤炉，都是今年万和电气在海外市场的主推和拳头产品。
谈期待，要为买买买长期打call
今年疫情之下，对广东家电企业确实很挑战。但通过数字化营销，线上展示等创新模式，不少广东家电企业也在逆境中彰显经营韧性，
其中，美的集团第一季度收到海外订单同比增长超过25%。TCL一季度出口规模500万台，同比增长16.5%，排名中国第一。美的集团对羊城晚报记者表示，广交会作为中国外贸情况的晴雨表，在创始以来一直没有中断过。美的作为多种品类白家电出口额第一的企业，多年以来借助广交会平台实现出口外贸的长足发展。同时，通过广交会平台在白电行业积累品牌口碑，深受新老客户的支持和喜爱。广交会借助疫情之机，利用互联网的优势，把在全球一枝独秀的电商及直播带到国外，是一次勇敢的探索，期待这次探索给全球采购商带来便利，给所有外贸企业增加商机及订单，同时，也给整个会展行业带来技术变革的曙光。
“我们经常讲，越是困难的时候，对于有准备的企业越是机遇，这也是为什么这次能迅速转变思路，有信心做好网上广交会的关键。” 王建国说。梁惠强透露，目前格兰仕的海外订单已排到了今年第三季度。格兰仕在广交会直播间投入大量人力物力，更看重的是长期效应。
创维电视跨境电商经理郑梓斌说，“云参展”需要多语人才、电商直播、运营搜索、市场营销等各方面人才“组队作战”，才能在“云参展”中获得更多曝光、实现更好效果。万和电气国际营销中心负责人表示，线上展示、在线直播打破了空间和时间限制，展厅物理面积变小了，能展现的产品和内容反而更多。线上+线下结合的方式在未来势必成为展会举办的首选模式。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 戚耀琪