文、图/羊城晚报全媒体记者 符畅
通讯员 廖培金 彭凯健

近期，广州强降雨天气频发，“三防”工作责任重大。面对汹涌而至的“龙舟水”，在市民政局和各街（镇）指导下，广州社工冲锋在前，有序参与开展灾情巡查、救助、紧急庇护等服务工作，为广大受灾群众提供贴心社工服务。

据悉，广州市社会工作协会在市民政局的指导下，指引全市各社工服务机构和社工站做好“三防”工作预案，加强值班值勤，并充分发挥社工站的协同服务作用积极配合镇（街）做好“三防”工作，全市逾180多个社工站立即响应行动。

惦记独居长者安危，深夜来电令人倍感温暖

5月22日凌晨3点，居住在天虹社区的鱼珠街社工站党员社工蔡志瑜因暴雨惊醒，想起同住在一个社区的独居长者黄姨（化名），子女都不在周边居住，又住在一楼，于是立即冒雨前去提醒黄姨，但到一楼发现水已经淹没到一楼楼梯口。蔡社工立即拨通电话，了解其安全情况。

“我家门口有点浸水，幸好地势较高，屋内没什么大问题。”电话那头，黄姨表示暂无危险，蔡社工的心中稍微松了一口气。

不过，黄姨随后又告诉蔡社工，她家外面正在改造施工，她担心客厅会漏水，如果大雨还一直下的话可能会比较麻烦。在电话中，蔡社工先安抚黄姨，建议其可以尝试用桶接水，并做好防护措施，待社工明日早上再前往协助处理，同时也叮嘱黄姨一旦出现突发状况可以随时联系社工。黄姨连忙表示，“蔡姑娘，谢谢你这么晚还挂住我。”

次日早上，蔡社工立即前往黄姨家里，通过邻居等多种途径联系到改造施工的工作人员，向其反映黄姨家存在漏雨的潜在危机。经过沟通，当天中午，施工方就带着物料过来，对黄姨家的屋顶进行修缮加固。看到施工人员加固完毕从屋顶上下来，这时黄姨的心头大石也能完全放下了，开心地说道：“蔡姑娘，真的谢谢你，这下我真的就不担心了！”

社工站化身“庇护所”，为受灾群众提供紧急帮助

5月23日晚，永和街社工站接到街道社计办的指示，需要为受灾群众提供紧急庇护救助。

受暴雨影响，中园园林公司华圣公园项目部工人原先居住的宿舍存在安全隐患，需要为他们提供转移庇护场所。了解情况后，社工第一时间联系上工人并及时他们提供了应急食品等物资，并将他们安排在社工站住宿。

5月23日至25日，共为9人提供21人次庇护服务，并为其中2名孤寡老人提供心理辅导及情绪支持等服务。

党员社工组织志愿者为独居长者灾后清淤

华婆婆常年一个人住在车陂街广氮社区，5月22日半夜的一场暴雨，让华婆婆家里开始倒灌进水，并且水势越来越大，到了早上，家里的积水已经淹到膝盖位置。

党员社工了解到情况后，先是安抚华婆婆着急无助的情绪，并陪伴她到邻居家暂作休息，随后回到华婆婆家中断掉电源，开始帮忙清除家中的积水。

在清理完华婆婆家中的积水后，党员社工及时在社区志愿者群上发动并招募志愿者一起加入 “抢险”行动。经过一上午的清洁打扫，华婆婆家中的积水已经清理干净，被浸泡的家具以及电器也全部放回原位。

在服务过程中，华婆婆不时对党员社工和社区志愿者说“辛苦你们啦，休息一下吧”“不用着急，你们先歇一歇”，而党员社工以及社区志愿者顾不上休息，迅速帮华婆婆解除水患。

待清理完毕后，党员社工和社区志愿者则再三叮嘱华婆婆在暴雨期间一定要注意用电以及人身安全。在简单的道别后，党员社工和社区志愿者又前往另一家独居长者家中实施支援服务。

广州社工累计出动883人次助力“三防”

据不完全统计，截至6月5日，广州社工助力“三防”工作累计出动883人次，实地走访困难群体排除隐患1476户，并通过电访密切了解跟踪7389户兜底服务对象，处理紧急救援求助103单，帮助55名困境长者、36名困境儿童青少年、6名困境残障人士、23户困境家庭顺利脱险。此外，还积极配合各级政府部门完成紧急转移安置58户。

广州市社会工作协会相关负责人表示，广州社工发挥社会工作专业优势和社工站平台优势，从防汛责任落实、监测预报预警、避险撤离转移、城市防洪排涝、险情巡查抢护、部门协调配合等方面不断强化防汛防涝工作，展示了社工介入防汛应急救灾救助工作的责任与担当。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 柳卓楠