文/羊城晚报全媒体记者 蒋隽
6月2日起，校外培训机构可以开学，不过约2成学生却不愿转回线下学习了。疫情加速了学生和家长对网课的接受度，也催生行业变局：现在疫情缓解了，教育机构想生存，必须同时具备线上和线下产品和服务能力。

有的学生不愿转回线下学习

疫情伊始，家长和孩子们不情不愿地“赶鸭子上网课”，但如今线下课回来了，却有部分孩子和家长习惯了线上教学，不愿转回线下。记者从各大培训机构获悉，这样的学生约占2成左右。

卓越教育产品总监曹天一介绍，约20%的学生想留在线上教学，80%愿意转回线下。

“绝大部分学员及家长对于线下复课表示期待及欢迎，但也有极少部分低年龄段学员的家长出于对外出安全的考虑，希望可以在接下来的一段时间里，继续以线上的方式进行学习。”英孚教育青少儿英语广佛区域副总裁王蓉介绍。

曹天一介绍，家长不愿转回线下的原因，主要有四：

一是安全性的顾虑，“上课要搭乘公交、地铁，还是觉得孩子少暴露在公共场合比较好”一位妈妈说。

二是线上教学节省了接送时间，部分家长感觉方便。

三是线上课程价格比线下课程便宜，符合一些家长的经济需求。“1对20的小班课程，线上价格是线下的7折扣。”曹天一举例。

四是有的孩子自觉性高，线上学习效果跟线下差别不大。

打造全场景学习

对于不愿回归线下的学生和家长，怎么办？

新东方广州学校校长毛成轶表示，“疫情对教学授课方式带来了全新的思考，疫情期间使我们线上教学体系快速成型，未来有配套的网络教育课程供孩子选择，一切基于客户需求而定。”

英孚教育将尽可能按照家长的需求及学员的学习进度，提供线上教学方案、资源及服务。

对于暂未回归线下的学生和家长，瑞思线上设“中外教精品在线小班课”，中教、外教老师1:1课时授课。

卓越教育打造全场景学习，为学生提供各学科完整的线上教学，一门课程线上线下都有对应教学，“学生甚至可以在线下和线上课程之间切换”。

线上线下融合互补才是关键

但是，在教育机构看来，线下面对面的学习依然是教学主流，线上教学无法取代，只能互补。

“线上学习时间跨度太长，孩子对于视力、注意力、学习兴趣都会有影响，线下互动教学场景依然是主流。”毛成轶认为。

“大部分孩子尤其是低幼年龄段的孩子们最终大概率会回到线下来上课。” 瑞思教育董事长兼CEO王励弘表示，线上线下学习各有优势，无法相互取代，但是可以相融合带来更好的学习效果，“一些教学效果在线上学习很难达成，例如思维培养、团队合作、未来领导力等等。所以在这次疫情过后，很多学生可能会采用线上线下学习相互结合的方式，让学习效果最大化。”

培训机构：必须具备线上线下双重能力

无论线上线下教育如何互补、比例如何分配，教育机构的负责人们有一点是达成共识的：未来，对于教育机构来说，要生存、生存得好，必须同时具备线上和线下产品和服务能力。

瑞思教育董事长兼CEO王励弘指出，“疫情的出现，让大家对线上教育这种方式有着更高的尝试意愿，对线上产品的不足之处也有一定的容忍度，所以在线上学习的用户比例一定会增加，这种趋势也必然会推动线上教育的加速发展，因此，对于线上能力的培养就变成了所有教育机构都要重视的一个方面。从战略的层面，布局线上是很有必要的。”

“未来教育的赛道，必将是线下线上高度融合的‘双道发展，双轨并进’。”英孚教育青少儿英语广佛区域副总裁王蓉表示，教育机构的生存，不是简单的流量跟热门噱头的追逐，更重要的是能否真正为学生提供优质的学习体验以及教研成果；互联网+教育的下半场，线下和线上的教学不应互为割裂，而是高度融合；通过先进的技术手段，如5G，实现线下和线上的融合式教学，从而提升教学效率和学习效果。

未来网课将面临超乎相象的对比

疫情缓解了，家长们对线上线下课的对比将会超乎想象的细致甚至“纠结”。

“疫情虽加速了线上教育在中国家庭中的渗透趋势，但无论教学场景在线上或是线下，教育本质和生命线取决于课程质量和教学效果。” 王励弘说。

毛成轶认为，“更清晰地呈现线上课基于线下课比对之下的优势，清晰地找到线上课不可取代之处，才能找到线上课的立足之地。”

未来，各家教育机构，线上线下的方式和比重当然会有不同，一些机构更侧重线上，有一些机构会更侧重线下，这和教育理念、要达成的教育目标和效果以及采用的教育方式都有关系。

王励弘说：“不管是线上还是线下，很多用户会慢慢随着企业提供的课程产品越来越好，越来越有体验感、互动性，就愿意上一些长期的课程，愿意续费升级等，线上或者线下只是载体的问题。”

疫情缓解了，网课有何不同？

现在，网课跟以前相比，会有何不同？各家机构将做出哪些投入和改变？

王励弘认为，未来课程质量和教学效果将决定教育机构的生命线长短。

教育机构将更加重视课程质量和教学专业度，加大教学层面的投入；教育机构将会加强技术的开发，增加课程的交互性，解决线上互动形式单一、缺乏团队合作等问题；用户体验和服务依然是获得用户信任、收获良好口碑的关键因素，教育机构可将服务内容数字化、模块化能够提高服务人效、优化服务效果；线上运营能力的培养变成了所有教育机构都要重视的一个方面。

在线上学习的比例肯定会增加，这种趋势也必然会推动线上教育的加速发展，线上运营将成为对每一个参与线上的教育机构的考验。

未来网课需突破的“瓶颈”？

5G时代来临，今后的线上教学，还有哪些瓶颈需要突破？

王励弘认为，三个瓶颈有待突破：

首先一些线下机构转型线上后，线上教学不可持续。很多线下机构此前没有长期的数字化战略与目标，匆忙转型线上之后也只是迁移了教学场景，教学内容和方法并不适用于孩子的学习习惯，继而导致教学质量下滑、效果下滑；

其次是线上机构面临转化长期用户的难题。疫情期间一些线上机构通过赠课等方式获取了很多新注册用户，但是用户进来之后，是否有足够的后端承接能力，是否仍然能够提供完善的师资、资源给到用户，把短期用户转化为长期付费用户的路还很长。

最后，从教学体系的角度来看，线上教学的体系化、个性化也需要不断完善。未来线上教学是否能够配合孩子的线下学习，打造完整的学习闭环，保证最终的学习效果，都需要从业者不断突破。

毛成轶认为，线上教学如何实现课堂更好的互动，如何实现学生专注力的更好把控，如何实现课后基于学生作业的指导，都需要突破。“低幼和中高学段，如何探索出更适合自己学段特点的线上教学设置，有思考空间和突破点。”

王蓉认为，线下机构应利用好线下的“厚积”，变为线上的“薄发”，无论“线上”还是“线下”，教育的本质是教与学的统一，是学生和老师交互过程。教师及其教研能力的重要性，并不以线上线下的变化而减弱。教育的特殊属性，决定了在这一行业中，流量不是核心，只有优质教学成果带来的口碑、专业教研能力带来的课程品质、以及细心高效的服务才是生存的核心。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
图片 | 英孚教育提供
责编 | 王敏