文/羊城晚报全媒体记者 彭纪宁 通讯员 谭耀广 黄妙姿 孟宗

20日，记者从江门江海法院获悉，近日，江门市民廖先生因楼上排烟管渗水到自家厨房的问题向江门江海法院提起诉讼，法院诉前调解团队成功帮助廖先生家修补了“漏水”的问题，又帮助其与邻居修补了“邻里情”，成功调解了这起因房子漏水问题引发的上下邻里摩擦纠纷。

天花漏水，谁之过？三方各执一词产纠纷

“前段时间‘下雨天+回南天’，本来就很潮湿，没想到厨房排烟管也滴滴哒哒地漏个不停，泡得整个天花板、侧墙全毁了，严重的时候，做饭还要打伞呢。”廖先生说。

今年3月份开始，家住一楼的廖先生发现家里的厨房排烟管靠近天花顶的地方渗水。廖先生第一时间联系了小区物业管理人员，物业公司回复称，廖先生的房屋已过保修期且物业公司负责的是公共区域及公共设备设施，廖先生家中漏水，经排查不属于主管道，漏水的区域又属于私有产权区域，所以责任不在物业方。但是，物业公司表示可以配合协调，向楼上住户转告并了解情况，督促及时修复厨房漏水问题。

随后，廖先生的父亲找到楼上住户容先生一起查看排烟管漏水处及楼顶排烟管出烟口，发现整栋楼只有容先生家的烟管旁渗漏水，并且渗漏到廖先生家。容先生当时表示，如果找到维修师傅证实是自家的责任，会尽快维修。

接着，廖先生找来维修师傅实地勘察，并提出维修方案和价格。廖先生马上联系楼上的住户容先生和苏女士，没想到，容先生和苏女士这回却以他们很少居住在这里，不曾使用厨房的洗手盆为由，拒绝与廖先生面谈，也把廖先生的微信“拉黑”。廖先生无奈，向小区所在地的居委会寻求帮助仍然无果，遂向江海法院提起诉讼。

实地查看，找原因！矛盾积攒已久难调解

案件受理后，江海法院的调解员考虑到案件涉及房屋实况问题，不能简单通过听取双方的陈述进行“纸上调解”，需要到实地查看漏水区域的真实情况。实地查看过程中，调解员查看了廖先生家厨房水管滴漏现状以及楼上住户厨房的地面情况，结合维修师傅的意见，漏水的原因应该是楼上住户厨房的水管与地面结合处没有做好防水，导致屋顶渗水的。随后，调解员在现场进一步向双方了解情况，不料原被告双方情绪激动，调解工作几度中断。调解员发现，双方的矛盾由来已久，这次漏水是矛盾升级的爆发点，案件的争议焦点不仅仅是廖先生家的漏水是否由楼上住户容先生家引起的，更多的是双方之间的“心病”。

调解现场，法理情！双方握手言和解矛盾

待双方心情平复后，调解员首先向双方解读了《民法通则》第八十三条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”等法律法规。同时，又以相邻权引发的实际案例进行以案释法，希望双方当事人各退让一步，尽快解决纠纷。

为解开廖先生与容先生之间的“心结”，调解员不仅就漏水的情况向双方阐释法律法规，还站在社会主义核心价值观的高度上劝说双方当事人，“‘邻里好，赛金宝’，自古以来，中华民族就有择邻而居的观念。和谐是我们国家提倡的价值目标，邻里之间应当按照真诚相待、友好相处、和谐相邻的精神去相处，发生矛盾后，大家应该多一些理解，彼此换位思考，相互体谅、关照，邻里关系才会更加亲近、和谐。”

经过调解员的一番劝说后，容先生、苏女士的态度逐渐放软，并且说道：“调解员，你说这个事可怎么办才好呢？楼上楼下的，天天抬头不见低头见，我也不想搞得太僵，之前是我们的态度不好，没有及时与廖先生沟通，造成的损失我们愿意赔偿，限期解决漏水问题。”见容先生、苏女士态度转好，廖先生的情绪也平复下来。他表示，本意也不想要赔偿，只想及时沟通，和和气气解决厨房漏水的问题，只要能够维修好，不再要求赔偿。调解员抓住双方好转的态势，当即向廖先生与容先生提出解决方案，并获双方同意。

随后，廖先生与容先生、苏女士一起来到江海法院，在调解室内，容先生、苏女士将亲笔所写的道歉书交予廖先生。廖先生接受了容先生、苏女士的道歉，表示自愿放弃赔偿的诉求，并当场向法院提交了撤诉申请书。

最终，双方握手言和，化解了矛盾纠纷，也解开了当事人多年的心结。双方当事人对调解员深入社区开展诉前调解表示了认可和感谢。

来源 | 羊城晚报·羊城派
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