文/图 羊城晚报全媒体记者 秦小辉

最近，家住东莞市塘厦镇的穆女士一直因为孩子玩短视频的事而四处呼告，夜不能寐。4月9日起，穆女士女儿小艺（化名）因为贪玩一款短视频App，在不到一个月之内，向视频主播通过刷礼物、买皮肤等打赏，累计消费了4万多元。短视频平台邮件回复本报称，工作人员还在和家长沟通，希望家长提供有效信息以助于工作人员核查，后续工作人员也会和未成年人进行沟通，尽快推进处理，无行为能力人在无监管下进行的打赏，一经核实平台会启动退款流程。  

女孩承认一月刷了4万多元

5月19日，记者在东莞市塘厦镇华正学校的校门口见到了穆女士及其女儿小艺。据穆女士介绍，两个月前她给女儿买了一台Ipad ，让她在家上网课。一直没有发现什么异样，直到4月29日下午一个朋友给穆女士的账户里打了笔钱，她才发现不对劲。

“我的银行卡上原来就有4万多，我朋友给我打了一笔4万多的，应该总共8万多才对，可是我看了账户余额却还是4万多。”穆女士去银行翻查银行的流水记录，显示钱确已到账。再仔细翻看，才发现在朋友打款前，原有的4万元已经被一个摘要名为“账付通”的陆续划走。根据银行流水，4月9日起，单笔最大支付达到1688元，最小也有30元。

“这是手机支付产生的。”在银行工作人员提醒下，穆女士查看了自己微信和支付宝记录，显示“没有支付发生”。最后，穆女士选择了在当地报警处理。经警察提醒，穆女士记起来，她女儿也有自己的微信，而且绑定了自己的银行卡，女儿还知道支付密码。后在穆耐心追问下，小艺才吐露钱是自己用掉的。根据穆提供的小艺自行注册的一知名短视频App账号名下交易记录显示，其4月份共支出43413.9元，收入22.8元，收支相抵后共计交易43391.1元。这与穆女士银行卡账户支出相符。

家长想追回钱款被主播拉黑

记者了解到，穆女士大女儿小艺今年10岁，目前在读小学四年级。在穆眼里，小艺平时玩手机都是看看电视剧，玩玩小游戏，“之前一直都没有发现她玩短视频”。小艺告诉羊城晚报记者，她也是最近才注册了一知名短视频平台账号，“下网课后才刷”。可是，“我不知道这是从妈妈卡里转出来的钱。”小艺说，她是在直播间认识了一名男主播，“他说他会带着我玩‘迷你世界”的游戏’，还让我关注他，然后私信我，说让我买皮肤”。经此一事，小艺终于意识到问题严重，表示“以后不玩了”。

“我女儿是未成年人，她是被诱导消费了4万多元的。”事发后，在警察的建议下，穆女士先后向涉事主播和平台尝试追回自己的钱。然而，“主播先是改了名，后又将其拉黑。”穆女士说，而从4月30日以来，她按照平台客服指引提交了小孩出生证、聊天记录、交易记录等资料后，该平台尚未出明确的退款处置方案。

广东盈隆（东莞）律师事务所律师张鹏表示，如果证明是孩子消费的，根据《民法总则》，孩子是限制民事行为能力人，如果进行消费，家长不追认，是无效行为，平台是应该退款。但如果平台要求家长提供孩子的消费证据，这也是合理的。

平台：无行为能力人无监管下打赏 经确认可退费

19日下午，涉事短视频平台通过邮件方式回应本报称，工作人员正在和家长沟通，希望家长提供有效信息以助于工作人员核查，后续工作人员也会和未成年人进行沟通，尽快推进处理，无行为能力人在无监管下进行的打赏，一经核实平台会启动退款流程。对于未成年人，平台提供了青少年模式，该模式下无法进行充值打赏行为，且观看内容经过特殊筛选；同时平台严禁诱导未成年打赏，一经发现，账号将永久封禁。

来源 | 羊城晚报
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