文/羊城晚报全媒体记者 吴国颂

如果要评选最敬业的企业负责人，格力电器董事长兼总裁董明珠是其中一位。在各地企业深受疫情困扰时，这位女强人说：“不能等待别人的救援。”她一手抓技术，陆续生产出空气净化器、口罩、额温枪等急缺产品；一手抓销售，做客直播间，成为了“带货女王”。

5月12日，董明珠亮相快手直播平台，3小时成交额达3.1亿元。5月15日晚8时，董明珠亮相京东直播，3个多小时里，董明珠在京东平台直播销售额突破7.03亿，再次刷新纪录。

不会抛弃线下专卖店，但要适应时代变化

10年前，格力入驻京东，10年里双方互相成就。15日晚的直播，也是为了庆祝京东格力合作10周年。董明珠回忆，当年格力电器上线电商是非常谨慎的，因为格力的产品有特殊性，涉及到后期安装，如果后续服务没有做好，会给消费者带来不愉快的体验。“当时一直在想，如何将线上线下完美结合起来。”

董明珠在直播中强调，格力有3万家多家线下专卖店，这意味着有上百万人要依靠其生存，所以格力不可能因为有了“电商”，就将线下专卖店抛弃，但好的服务商需要适应时代的变化。“这次疫情对线下经销商有很深刻的触动。以前开个店守在那里就行，但现在是绝对不行。”目前格力的线下专卖店也从直播这种模式中悟出一些道理，加快了适应时代发展的步伐，一些专卖店自己搞起了直播。

董明珠认为，格力的“新零售”就是要将线上线下完美有机结合。“现在是5G时代，如果有了现代化的工具却没有用，这很可惜。但也不能利用现代化的工具，破坏新兴的产业。”以直播带货为例，企业要更加意识到自己的诚信、品质，没有诚信和品质的支撑，直播这种新的线上模式也会很快散去。

创新直播方式，通俗易懂解读产品优势

向来看重创新精神的董明珠，在15日晚的直播中，也创新了形式，不仅有大咖对话，还邀请了科技测评达人王自如，从产品测评的角度通俗讲解产品，让网友既看热闹又看门道。当晚直播推荐的产品有50多款，包括了空调、冰箱、空气净化器、热水器、电饭煲、洗碗机。3个多小时的直播过程中，董明珠穿插其中，带来详细的产品介绍和体验。

疫情期间研制成功的“猎手”空气净化器依然是董明珠推荐的明星产品；为了展示格力大松电饭煲的性能，董明珠和嘉宾现场吃起了煲仔饭；为了展示晶弘冰箱的瞬冻科技，董明珠和嘉宾现场表演“水变冰沙”……据统计，3个多小时的直播中，有740多万人次在线参与，多款产品在直播中不断补货，实现了流量的变现。董明珠说，希望下次直播能邀请用户到现场，这样会更有说服力。

年轻人变得有责任感，欢迎“后浪”走进格力

在直播中，董明珠特别感谢了员工、股东和国家。她认为，正是有了员工的奉献精神、股东的长期支持和国家的强大，才有了格力今天的成绩。

今年五四青年节前夕，bilibili推出的演讲视频《后浪》，让“后浪”一时间成为热词。这这场直播中，董明珠也谈了自己对“后浪”的看法。她说，“90后”的生活背景不一样，这些“后浪”没有经历过挫折，没有经历过艰苦的环境，优越的环境导致他们养尊处优、以自我为中心的情况确实比较严重。但在这次疫情中她却发现，我们的“后浪”不仅有危机感，还非常有价值观和责任感。

她介绍，疫情期间格力研发空气净化器的技术人员就是一批“90后”，在接近两个月时间里，他们几乎没有回过家，吃住在单位，以自己的方式为社会奉献价值。她说，“后浪”们逐渐成为中流砥柱，希望这些年轻人怀有梦想，也欢迎这些年轻人走进格力。 

来源 | 羊城晚报·羊城派
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