文/羊城晚报全媒体记者 罗仕 
图/羊城晚报全媒体记者 梁喻
制图/羊城晚报全媒体记者 陈倩

99天100场新闻发布会、410家单位624名发布人共同参与......从1月28日举行首场新闻发布活动至今，围绕疫情防控保障工作，广州已举行整整一百场新闻发布会。

突发传染病疫情是对公共卫生应急机制的考验，也是对政府信息发布能力的检验。在此次疫情防控期间，作为疫情防控的重要战线，广州用主动、及时、高效、权威、全面的新闻发布，让谣言灰飞，让真相领跑，让民众吃下“定心丸”，展现出公开、透明、科学的国际大都市形象。

快！及时回应社会关切，反应迅速

疫情信息发布，是一项与时间赛跑的工作。尤其是在网络时代，只有权威、及时发布，才能第一时间抢占舆论高点，挤压谣言滋生的空间。

1月28日，大年初四，广州举行了全省首场疫情存续期间涉供应保障新闻通气会，这也是广州百场新闻发布会的首场。

彼时，由于市民积极响应政府“少出门不聚集”号召，产生了大量的提前消费，同时由于春节期间，农贸市场开档率不高，超市备货不足，粮油肉菜等出现了抢购的情况。

“当前广州市市场运行总体平稳，货源供应充足。”“市场有急需时，蔬菜、水产品和生猪可分别在1小时、2小时和3小时左右及时补给、保障供应。”……在该场新闻通气会上，广州市政府相关部门负责人介绍了广州市场的供应情况以及采取的保障措施，通过权威发声迅速打消了市民心中的疑虑和担忧，广州的市场重归平静有序。

4月初，作为国家中心城市和综合性门户城市的广州，防范境外疫情输入形势严峻。“广州有30万非洲人”“广州黑人疫情爆雷”等谣言不胫而走。

“在穗外籍人员情况明、底数清。据4月10日统计，广州在住外国人30768人，非洲国家人员4553人。”“高风险国家人员已全面核酸筛查”......针对舆论关注热点，4月12日，广州市市长温国辉在广州市第73场疫情防控新闻发布会上，直面境外疫情输入问题，及时回应社会关切，用权威发布将谣言一一粉碎。

这些发布会通过媒体全程零中断直播，视频、文字、图片等滚动播报，让公众第一时间了解到抗疫的最新信息。

广！内容丰富涉及面广，干货满满

除了及时高效、直面问题，广州这100场新闻发布会的另一个特点是涉及面广，内容丰富，可以说得上干货满满。

从发布数量上来看，从1月28日举行首场新闻通气会至今，广州在99天时间内举行了100场新闻发布会，平均每天一场，最多的时候一天多达三场。

其中，广州市政府主要负责同志、分管同志和全市各委办局、各相关区的负责同志相继主动发声、权威发声。全市114家新闻发言人单位中，共15位一把手、116位副职出席发布。特别是市长出席疫情防控新闻发布会，这在全国一线城市中尚属首次。发布会还先后邀请30余名医疗卫生系统专家、法律界权威人士、高校智库学者等从专业角度分析疫情进展、防控治疗、市场政策等信息。

从发布主题来看，广州紧扣疫情防控最新变化、人员来穗返穗、复工复产、复市复学等关键节点，围绕医疗卫生保障、交通防疫防控、教育防疫防控、社区村居防疫防控、各区防疫防控、涉外防疫防控、暖心举措、复工复产复学等10多个主题，第一时间举办新闻发布会、第一时间回应社会关切。

值得一提的是，作为国际大都市的广州，近期先后举行多场涉外疫情防控服务保障专题新闻发布活动。活动邀请外籍人士交流座谈，介绍我国防控疫情的举措，并分享观点。这加深了外国人对疫情的认识和防控措施的理解，体现出广州的“国际担当”。 

这100场新闻发布会，既有政府部门的权威发布，也有权威专家的科学指引，同时也不乏一线防疫的温情故事，平均每场耗时1-2个小时。立体、频密、全面、科学的发布，言之有物，干货满满，让广州信息公开频度、力度、广度、精度走在了全国前列。

硬！钟南山五次坐镇，开上热搜

影响力、传播率是衡量新闻发布会水准的重要指标。在广州市举行的100场新闻发布会中，权威重磅的发声，让发布会屡屡“开”上全国热搜，成为全国人民关注的焦点。   

“我们预测疫情在4月底基本控制。”“疫情暴露出我们应对突发性公共卫生事件的短板，CDC（疾控中心）的特殊位置没有得到足够重视！”“疫情首先出现在中国，但未必发源在中国，只有对新冠病毒进行溯源，有了结果，才可能回答这个问题。”…….2月27日,国家卫健委高级别专家组组长、中国工程院院士钟南山首次受邀参加广州市的新闻发布会，透露了诸多重磅信息，迅速登上热搜。

“不能靠集体免疫解决问题”“广州并未出现疫情反弹”“One world,One fight!”“新冠肺炎后遗症不会很明显”……记者统计了解到，在近3个月时间内，钟南山院士先后五次受邀参加广州市新闻发布活动。他发出的这些硬核声音，掷地有声，每一次都登上社交媒体的热搜榜单，成为各个媒体的爆款内容，推动影响着抗击疫情的走势。

除钟南山院士外，广东省新冠肺炎防控临床救治专家组组长、广东省人民医院主任医师覃铁和，广东省和广州市防控新型冠状病毒感染肺炎临床专家组副组长、广州医科大学附属第一医院党委书记黎毅敏，广州市疾病预防控制中心副主任张周斌等多位权威大咖也多次参加发布会，他们专业的“硬核”科普，受到了媒体和民众的广泛关注。

据不完全统计，广州百场新闻发布会近50个相关话题登上社交媒体热搜榜单、7次登上热搜榜首，国内外主流媒体累计开展相关报道逾2万篇次，累计总阅读量逾60亿次。

新！发布会开到一线，形式多样

在广州市举行的百场新闻发布会中，多场新闻发布会进行了形式、内容上的创新，让人眼前一亮。

其中，为响应国新办“将新闻发布开到一线”的号召，广州把发布会下沉到区，开到各区复工复产、防疫抗疫的一线。目前已在医院、学校、社区、工厂、商场、书店、景点、写字楼、科研机构等多地召开30余场新闻发布会，累计走访医院、企业、基地、港口码头等40余个地点,“现场版”发布会占到新闻发布会总数的1/3。

不仅是传统的新闻发布会，大家在新闻发布厅坐下来，“你说我听”“我问你答”的交流。在这些新闻发布会前，广州市还特意安排了相关的实地走访环节，让记者亲赴一线采访。   

来自抗疫一线最真实的声音、最生动的画面，让媒体记者采写到广州抗疫最真实、最全面的情况。这些最真实的情况，也通过媒体记者的笔和镜头，传播到千家万户。

君送我“风月同天”，我报君“唐风和月”。在第25场疫情防控保障专题通气会（涉外疫情服务保障专场）上，除了相关职能部门的权威发布，现场还用韩语和日语分别发布了《广州人民致韩国友人的一份信》和《广州人民致日本友人的一封信》。

《广州人民致韩国友人的一份信》

《广州人民致日本友人的一封信》

经过媒体的报道，这两段有人有声有温度的视频，得到广泛传播，引发了中日韩三国民众心中的共鸣，也体现出“广州温度”和“广州格局”，让人看到了“人类命运共同体”的最好诠释。

专家点评（排名不分先后）：

中山大学传播与设计学院院长 张志安：

广州发布会有格局、有回应、有实效   

广州百场新闻发布会主要有三个特点：一是围绕中心、服务大局。新闻发布工作本质上是新闻宣传工作，也是舆论引导工作。广州疫情新闻发布的工作至少有两个大局，既有广州和国内疫情防控和复工复产的大局，也有全球疫情防控中广州贡献的大局。

二是回应关切、统合议程。广州的新闻发布非常重视议程设置，疫情防控的不同阶段，老百姓最关心、最期待、最忧虑什么，政府就把工作做扎实并及时告诉大家。不同阶段的新闻发布会，比如大排查、应检尽检、常态防控、初高三学生复学等，广州市主要领导带头亲自参加发布会，高规格体现出高度重视，高质量强化了专业水准。

三是立足现场、注重实效。广州这100场新闻发布会中有三分之一开在现场，采用发布会、座谈会、见面会、调研采访、文艺讲演等多种形式组合，实现主题和空间、内容和形式的有机结合，也体现对新闻发布的舆论引导效果的追求，努力达成“时度效”。

有格局、有回应、有实效，这是广州百场疫情新闻发布活动的三个关键词，而能够做到“三有”的关键是有担当。

外交部前发言人、中国前驻联合国大使、外交部前部长助理、中国国际问题研究基金会执行理事长 沈国放：

为各级政府树立了很好的典范

广州组织的疫情发布会迄今已有100场。这个发布会形式好，频率高，质量好，信息量充分，发挥了很好的作用，也是非常成功的。

首先，它能使广州民众及时了解疫情的真实情况，还及时解答大家关心的问题，有效地制止了谣言的产生；第二，邀请医学专家从技术角度介绍并分析疫情，更具权威性；第三，通气会介绍的实际情况对境外谣言是有力的反驳，同时也使在海外的广州侨胞了解家乡疫情的真实情况以及当地政府的措施和办法。 

广州的疫情发布会为今后我国各级政府在突发事件的舆情引导方面树立了很好的典范。

北京大学国家战略传播研究院院长 程曼丽： 

探索出了一条创新路径 

广州疫情防控百场新闻发布会可谓精彩纷呈、亮点频现：既有疫情防控最新进展的权威信息，也有公众关切的热点话题；既有领导层面的主题发布，也有“暖心”系列的感人故事；既有发言人的单兵作战，也有“发布+”的组合拳；既有对本市及全国疫情的追踪研判，也就国际重大议题及时发声。总之，广州疫情防控新闻发布会既有科学的统筹规划，也有具体的实施方案，在重大突发事件地方政府新闻发布方面探索出了一条创新路径。

中国传媒大学教授、博士生导师，政府与公共事务学院院长 董关鹏：

为广州抗疫系列发布会点赞 

这是最透明公开的地方、最真诚沟通的城市！实实在在的直面问题，认认真真的回答问题，切切实实的解决问题，真真切切的讲述抗疫中的广州！为广州抗疫系列发布会及其回应关切、持续公开的努力与成果真情点赞。

复旦大学新闻学院教授、博导，国务院新闻办省部级新闻发布评估组（复旦组）组长，复旦大学国际公共关系研究中心主 任孟建：

提供了重要的新闻发布“广州经验”

至5月5日，广州举行疫情防控新闻发布会已经100场了。这期间，广州邀请全市410家单位、624名发布人参与，境内外主流媒体开展相关报道逾10000篇次，累计总阅读量逾60亿次。这些数字背后，凸显的是什么？是广州在抗击凶猛异常新冠肺炎疫情的斗争中，用卓有成效的新闻发布工作，构筑起了广州疫情防控的一道坚强信息战线和特殊心理防线。这充分体现了广州已将“新闻发布”这一重要的“制度安排”，深深地融入进了广州治理体系建设和治理能力现代化。

广州市新闻办的新闻发布工作在打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中所总结出的“5.3.3广州经验”（即“五个一的具体做法”、“三个效果显著提升”、“三个进一步加强”），为广东，为全国，都提供了重要的新闻发布“广州经验”。这些经验，使广州在新闻发布工作，特别是重大突发事件新闻发布工作方面，大踏步地走在了全国前列。

我们期待着对广州疫情防控新闻发布工作所取得的“广州经验”进行更深入地分析研究，以期让这一经验为我国的新闻发布制度建设和实际运作提供更多的借鉴。

清华大学新闻与传播学院副院长 周庆安：

经验值得深入总结和积极推广 

广州市在抗疫斗争中，通过百场新闻发布会，有效提升了疫情中的社会治理能力，推动准确完善的信息公开制度建设。广州的新闻发布会，信息质量高，议程设置能力强，主动面对公众关切，成为国际国内关注的有效信息平台，经验值得深入总结和积极推广。

华南理工大学新闻与传播学院教授、博士生导师 段淳林：

搭建了政府与市民之间良好的沟通桥梁

广州举办的100场新闻发布会，及时发布权威信息，积极主动回应社会关切，对于稳定民心、维持社会发展、防止谣言传播起到了十分积极的作用。

首先是客观理性，公开透明，引领正确舆论导向。非透明无以公开，非自信无以透明。广州疫情防控新闻发布会对疫情持之以恒的公开报道，是市民和社会各界了解广州防控形势的重要窗口。发布会上关于疫情防控的最新数据、对防控政策的权威解读、典型案例的详细解剖以及对形形色色谣言的有力回击，都为打赢这场没有硝烟的战争提供了正确的舆论引导。

其次直面热点，解决危机，科普辟谣避免恐慌。近来，境外输入病例成为疫情防控重中之重，广州组织举办13场“外防输入、内防反弹”专题疫情防控新闻发布会，并对外籍人员提供核酸检验、加强筛查，有效防止疫情危机与舆论危机。同时，发布会邀请了钟南山院士等专家对疫情进展进行解读交流，通过科学科普，降低市民对疫情的恐惧，也加强了市民对疫情的正确认知，对于共同攻克疫情难关起着举足轻重的作用。

此外，姿态亲和，主动回应，搭建良好沟通桥梁。这100场发布会通过打组合拳、面面俱到、深入一线、借嘴说话、专家答疑等方式，不断创新丰富新闻发布形式，让发布会通俗易懂、易于传播，让广大市民清晰理解政府开展的各项工作，努力让市民群众的担心变成宽心、放心，搭建了政府与市民之间良好的沟通桥梁。

疫情防控是一场持久战，过往的百场发布会得到了市民的充分肯定，是疫情期间强有力的“舆论压舱石”，更是我们赢得胜利的强有力支撑。唯有慎终如始，才能百尺竿头更进一步，希望广州疫情防控新闻发布会继续发出打赢疫情防控战的“广州声音”。   (更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
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