文/羊城晚报全媒体记者 李焕坤 通讯员 陈之琳
图/通讯员提供

“CSO（首席服务官）又带给我们新惊喜，他们把服务和资源从线下打包至线上，让我们在疫情期间也可以随时提诉求、找场地、找住房。”某集团华南总部行政总监称赞道。4月23日，广州市海珠区推出数字智能化企业服务平台—CSO首席服务钉钉，为企业提供线上非接触“云见面”服务，减少人员聚集频率，目前已经突破300多家企业在使用。

2018年，海珠区率全省之先推出CSO首席服务官制度，为企业提供“个性化+全流程”服务，成功引进落地了中石油天然气南方总部、中石化天然气南方总部、今日头条南方总部等项目。今年一季度，海珠区新一代信息技术服务业的营收同比增长43%，GDP排名全市第三。

4月23日，为助力企业复工复产，海珠区投资促进局推出数字智能化企业服务平台—CSO首席服务钉钉。这个平台能给企业提供什么服务呢？

海珠区投资促进局相关负责人介绍，平台集结了全区最新的楼宇、园区、村社物业、人才公寓、党群服务中心、政务服务中心等载体信息以及最新的服务资讯、政策指引，打开3D海珠投资地图，可以通过输入地铁线路、站名、物业需求面积、租金价格、饭堂、车位等关键词，自动检索筛选成表格，孩子上学、家人就医、游海珠湿地等等都能一键导航。

搜索之余，平台还提供了咨询服务，利用淘宝天猫客服技术，具有政策智能匹配、机器人客服查询答疑、智能推送等功能。企业还能把自己想说的话、想办的事情通过视频电话、信息等形式一键直达CSO，复杂的事情可通过“我的诉求”生成工单，各部门和街道联动服务，工单流转全程可看，确保事事有人跟、件件有回音。事后还能进行服务评价，推动服务质量持续优化。“我们旗下有一个子公司由于注册地和办公地不一致导致办理不了复工备案，在平台上向CSO反映之后，不到一个上午时间，CSO通过协调街道等部门，直接帮助我们把复工复产备案审批同意表拿到手，解了我们的燃眉之急！”某集团华南总部行政总监说。

区投资促进局相关负责人表示，平台也是建设智慧政府的新尝试。“平台具备数据深度融合功能，利用大数据对企业服务信息进行分析，形成监测区域经济发展的晴雨表，形成报告供各部门参考。随着平台服务数据的不断积累，平台还会根据企业成长指数为政府决策提供数据支撑，有利于提升基层治理服务能力。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 曾敏妍