文、图/羊城晚报全媒体记者 徐振天

“4月14日共接25通电话，1宗困人，6宗故障。”4月15日，广州市电梯安全运行监控中心滚动轮播着前一天的救援数据。该监控中心自2012年12月成立至今，共处置33940宗困人，解救被困人员93556名。

广州96333被誉为“电梯安全守护神”，遇到电梯受困，马上拨打96333，这已成为广州人的习惯动作。新冠肺炎疫情期间有哪些用梯注意事项？回南天卷土重来，龙舟水将至，电梯困人故障有何新趋势？4月15日，记者走访了96333热线所在的广州市电梯安全运行监控中心。

消毒水致电梯故障，今年2月已有7例

2月25日晚23时许，家住广州市天河区某小区的傅先生致电96333客服中心，称电梯按钮出现故障，1人被困。5分钟后，救援人员赶到现场，经维修师傅检修发现，电梯按钮出现故障是因防疫期间过多喷洒消毒水，致使液体侵入按钮电路板，经更换电子元件后，该台电梯恢复正常运行。

广州市电梯安全运行监控中心的统计数据显示，今年2月期间，仅防疫消毒水侵蚀电梯导致电梯故障的就有7例，其中有2例出现人员被困。“新冠肺炎疫情期间，全市电梯安全状况总体良好、平稳可控，但仍存在一些受疫情影响的特殊电梯突发情况。” 广州市电梯安全运行监控中心主任张巍告诉记者，“如因对电梯轿厢消毒不当，导致呼梯按钮板、显示板出现短路故障情况明显增多。此外，电梯救援人员进入小区的安检程序繁琐，造成部分救援到达用时较长，延误救援。”

“疫情发生以来，广州市各场所的电梯使用频率大幅下降。”张巍介绍。记者了解到，今年2月，电梯困人量为近年来最低，同比2019年，疫情期间广州市电梯安全运行监控中心的电梯应急处置量、电梯困人量及电梯故障量分别下降了40.77%、46.46%和31.19%。

梅雨将至，电梯困人高发期也和天气有关

近日，广东地区气温逐渐回升，潮湿、多雨的“回南天”和“龙舟水”将相继登台。相较疫情期间喷洒消毒水使用不当导致电梯故障的原因，更加值得注意的是，广州市电梯故障即将进入今年的“集中爆发期”。记者从广州市电梯安全运行监控中心的历年电梯故障统计数据中获悉，天气变化也是电梯状况的“晴雨表”。在夏季高温多雨的月份，因机房温度过高、电梯或井道进水、停电、电压不稳定、变频器故障造成的电梯应急事件增多较为明显；在“回南天“等潮湿天气时，门锁或触点故障、接触器故障增多。

对比近两年的电梯困人故障数目和气象情况可以发现，全年中，电梯困人或发生故障最高的月份主要集中在降雨量最大的“龙舟水”期间（5至6月），而次高峰则出现在汛期中的7、8、9三个月份。每到每年的这段时期，便是广州96333热线最繁忙的时候。张巍介绍，“遭遇恶劣天气时，96333会提前向全市各电梯维保单位发出暴雨安全预警，要求相关单位加强电梯应急值守工作，落实各项防范维保措施，最大限度降低强降雨对市民乘梯的影响，同时也会提醒救援人员在救援途中注意安全。”

三级响应保障，电梯应急救援网络覆盖全市

“4月14日共接25通电话，1宗困人，6宗故障。”4月15日，广州市电梯安全运行监控中心话务平台滚动轮播着前一天的救援数据。

疫情发生以来，该平台坚持24小时值班值守，及时接听来自全市的电梯应急求援电话，为广大市民、复工企业特别是疫情防控单位提供不间断电梯应急救援服务。据统计，疫情期间，广州96333共处置电梯应急事件400多宗，救援人员到达现场平均用时13.1分钟，现场实施救援平均用时4.7分钟，无一起因救援不当导致的电梯安全事故。

遇电梯受困，马上拨打96333，这已成为广州人的习惯动作。记者了解到，96333是广州市电梯安全运行监控中心监控中心的应急救援电话，该监控中心成立于2012年12月，成立后即建立起维保单位、救援站、119消防部门三层响应保障，形成覆盖全市所有行政区域的电梯应急救援网络。

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