文、图、视频/羊城晚报全媒体记者 徐振天（署名除外）

出了广州地铁天河客运站B出口，沿着燕岭路南行数百米，就是广州市银河园。往年清明期间，经由天河汽车客运站返乡和前往银河园拜祭先人的人群交织，让地铁天河客运站尤其拥挤。

清明时节雨纷纷，4月3日下午，大雨，但这并不影响广州地铁天河客运站进进出出的人群，这是天河客运站站长助理廖倩兰守望了14年的站点，在她眼里，今年的清明，和往年有些不一样。

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往年节前一天迎出行高峰

据廖倩兰观察，今年清明节前一个月，就有人陆续到此拜祭先人。“6号线开通前，还能在地铁站内看到手拿各种祭祀用品的乘客，现在基本看不到了。”广州地铁天河客运站站长助理廖倩兰在这个站点工作了14年，今年4月3日，清明节前一天，廖倩兰如往常一样来到天河客运站轮值。

广州地铁天河客运站与天河汽车客运站接驳，临近银河园，清明节前一天，返乡乘客与前往银河园祭祀的乘客汇集，给车站的客流管控带来不小的挑战。

廖倩兰介绍说：“往年放假前一天，受市民提前下班、出行影响，晚高峰会提前到来且持续时间较长，工作人员会提前做好客控准备，及时应对客流高峰，加强对车站客流的监控，如出现大客流情况会按预案及时采取客流管控、疏导措施。”

廖倩兰出示的一张2019年清明节前一天的客流照片显示，熙熙攘攘的人群聚集在站内，“和火车站的春运场景一样”。天河客运站的客流数据显示，2019年清明节前一天，该站的进出站客流量达19万余人。

“清明节当天倒是还好，一般清明节前一天的出行和节后一天的返程高峰是最忙的。”据了解，受天河客运站站内空间限制，以往遇到类似的出行高峰，站内不得不采取延迟发车间隔、降低列车进站频率和增加乘客换乘绕行距离等措施缓解。

按照往年的工作安排，每到假期前一天，天河客运站辖下的五个地铁站点都会增调工作人员到天河客运站，今年也是一样。

为迎接节前出行高峰，分流铁马、出入口增派工作人员、站内指挥都已到位，不过，今年4月3日的客流量显然无法触发当天站内的应急客流管控机制，“准备好的措施都用不上了”。

今年客流量大幅减少

今年清明节期间，由于广州市内各殡葬服务机构拜祭场所暂停祭扫活动，天河客运站客流量相较往年大幅减少。

“受新冠肺炎疫情影响，站内客流量变少了是和往年最明显的区别。”廖倩兰介绍，今年清明节期间车站的主要工作是统筹疫情防控和客流管控要求，减少人员聚集，遇到大客流的情况时，及时采取客流管控措施。“从目前情况来看，车站做好了充分的准备，足够应对节前和节后的出行高峰。”

4月3日，羊城晚报全媒体记者在天河客运站看到，尽管当天下午突降大雨，但并不影响通过天河客运站出行的人群。临近晚高峰，站内客流量仍不见增长，乘客通行数量不多，候车站台和地铁车厢内的人群密度较低，站内指挥保持日常机制运行。

对于站内工作人员而言，今年的清明也是难得轻松的一段时间。据天河客运站地铁工作人员介绍，由于没有客流高峰的压力，车站有更多精力做好乘客进站安检工作。“清明期间，除了疫情防控工作，我们还要重点防范香蜡、打火机等易燃易爆物品进站。”

虽然今年的车站工作与往年不一样，但廖倩兰的清明假期却和往年没什么不同。4月3日轮值完白班后，她迎来了自己的清明假期。

廖倩兰的老家在湖南，到广州已经生活了几十年。“近年的清明节都没回去过，我们所在的公共服务行业，赋予了我们更多的责任和义务坚守岗位。”一天前，丈夫独自返回江西老家。“这个清明，有更多的时间陪陪孩子。”廖倩兰说。

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