文、图/羊城晚报全媒体记者 张璐瑶 通讯员 穗政数宣

“穗好办”，最好办！27日，经过3个多月的研发，广州市面向群众和企业的移动政务服务平台——“穗好办”APP正式上线，推出首批超500项个人和企业服务事项，包括“刷脸办”社保、医保、公积金，“一键找”自助服务机、公厕、母婴室、停车场等公共服务，“随手拍”投诉线索到12345热线。

据了解，“穗好办”由广州市“数字政府”改革建设工作领导小组统筹指导，是一款政府面向全市群众和企业的移动政务服务平台。它依托广东省一体化网上政务服务平台，坚持系统全集成、数据全互通、服务全聚合，努力实现政务服务好办、公共服务好找、政民互动便捷。

广州市政务服务数据管理局透露，下一步，争取年内实现超1000项政务服务事项通过“穗好办”指尖办理。

市民：
“一站式”办社保、公积金，“一图找”公厕、停车场

据介绍，市民使用“穗好办”APP，通过“一端”身份核验登录，无需重复注册，即可“一站式”办理所有相关事项，并关联提供办事指南、网上预约、进度查询、办结通知、“好差评”等全流程闭环办事服务。

同时，“穗好办”通过人脸识别、实名核验，运用大数据分析，结合区块链应用技术，围绕生活场景和服务事项进行归类关联，形成“我”的关系链，打造个人“专属”数据中心，成为老百姓的“掌上智慧生活管家”。

在政务服务方面，围绕民生热点事，市民用“穗好办”，通过简单的刷脸实名认证，完成一次注册，便可随时随地办理社保、医保、公积金、教育、就业、结婚登记、车辆管理、疫苗接种、医院挂号缴费、不动产查询、出入境、法律援助等高频服务事项。

市民还可以通过“穗好办”随时调用身份证、户口本、驾驶证、电子健康码等常用电子证照。

在公共服务方面，为方便市民生活出行，“穗好办”汇聚全市丰富的公共服务资源，将全市政务服务大厅、自助服务机、街道办事处、社保网点、公厕、母婴室、充电桩、停车场等便民服务点在一张地图汇聚展示，方便市民一图查找、一键导航。

此外，在“穗好办”上，市民还可以在线办理生活缴费，预定体育场馆，获取家政服务、图书馆全量电子读物和全国中小学图书推荐阅读资源等，还可查找实时公交、路况、附近停车场、广州中小汽车摇号结果。

在政民互动方面，“穗好办”特别融合了广州12345政府服务热线。市民登录“穗好办”APP，就可以在线咨询、投诉举报。点击“立拍”，就可“随手拍”抓拍城市管理问题上传，12345热线便会形成工单转派政府相关部门办理，第一时间将反馈推送至个人“穗好办”用户中心，按照热线流程限期办理。

企业：
开办“一网通办”，精准帮扶复工复产

围绕企业所需，“穗好办”通过系统互通、数据互连，将企业开办过程中涉及的企业登记、刻制印章、申领发票、银行开户、就业和参保登记、公积金缴存登记等6个环节整合为一个流程，实现企业开办“一网通办”。

申请人打开“穗好办”，在“办事”栏里的“企业办”页面，点击“企业开办服务”，即可按操作流程办理这6个事项。

 APP还第一时间向企业主动推送最新的权威政策发布和解读，提供中小企业融资贷款、公共资源交易、工程建设全程代办服务，让政务服务通达每家企业。

在抗击新冠肺炎疫情的特殊时期，“穗好办”还为企业复工复产提供精准帮扶服务。APP融合了企业诉求响应平台，为企业搭建诉求平台。企业打开“穗好办”，点击“办事”栏中的“企业办”页面，即可随时向政府部门反映复工复产过程中遇到的用工、融资、税务、出口等诸多方面的问题，快速获得政府精准帮扶服务。

“穗好办”APP特色服务怎么办？

 1、社保业务：

 市民打开“穗好办”进行简单的刷脸实名认证后，在首页点击“社保”，或在“办事”栏下的“个人办”页面找到“社保”，即可按照相应提示流程随时随地查询社保卡缴费明细，办理社保卡申领、补换卡、挂失相关业务。

2、“一图找”全市便民服务点：

“穗好办”将全市政务服务大厅、自助服务机、街道办事处、社保网点、公厕、母婴室、充电桩、停车场等便民服务点在一张地图汇聚展示。市民可一图查找、一键导航。

如，查找附近的公厕，只要打开“穗好办”，点击首页“公厕查找”，便可查看周围所有的公厕，选择最近的公厕点，点击“到这去”，即可为您推荐最近路线，一键抵达。

3、“一端”获取全国中小学生阅读优秀图书

“穗好办”联合教育部人文社科重点研究基地华南师范大学心理应用研究中心，研创了适合学生认知发展特点与成长需求的“中小学生阅读优秀图书索引”。

索引从全国已经出版的约200万种图书中选出适合中小学生阅读的优秀图书近20万种。

市民打开“穗好办”，点击“生活”栏里的“图书”主体，即可快速查找想要的图书。

“穗好办”还汇聚了广州图书馆的电子图书和数字资源，市民可在线检索、线上阅读。

4、“随手拍”投诉至12345

市民打开“穗好办”，在首页进入“12345”专题服务，点击“立拍”，即可随时随地抓拍城市管理问题；也可点击“我要投诉”，在线投诉举报消费维权等诸多方面的问题，政府部门会及时跟踪处理，并第一时间反馈办理结果。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 樊美玲