文、图/羊城晚报全媒体记者 郑少玲

2020年新春伊始，突如其来的新冠肺炎疫情让线下零售业受到巨大冲击。在面临经营困难的情况下，广州不少商场在坚持推出一系列暖心活动的同时，也不忘寻求突破，积极借助科技力量，打造线上线下融合的全渠道模式。

线上购物再次升级
为了应对疫情，百货商场和购物中心早已纷纷推出线上业务。
早在2月初，广州友谊百货、广州王府井百货、万菱汇、天河城等多个商场百货就已经在官微宣布开启线上购物通道，在减少顾客接触的前提下，鼓励顾客通过线上进行选购心仪物品，通过扫描二维码下单，直接快递到家，消费者在家就能轻松实现“云逛街”。 
近日，线上购物再次升级，有商场购物中心开始借力科技拥抱“VR购”，打造线上线下融合的全渠道模式。
广州K11联手人工智能整体解决方案企业Aibee，利用AI人工智能、VR虚拟现实等技术，推出“VR购”产品，助力线下零售突围疫情困局。

3月27日，广州K11“VR购”更升级为全Mall可VR逛模式，顾客更能直接在VR内与店员沟通、支付购买。而这种“VR购”，打破了“只能逛店”的传统VR模式，顾客不仅可以浏览360度全景店铺和商品，同时还能在偌大的购物中心游逛，观赏广州K11内充满艺术氛围的装置陈列，享受如临线下商场一般的购物体验。
据了解，除了广州K11，佛山中海环宇城等也借助了这一技术打造了线上线下融合的全渠道模式。
当然，寻求在线上有所突破的不仅有商场购物中心，品牌们也在积极拥抱新科技寻求新突破。
在近日举行的品牌云盛典直播前，上海家化上线了“云逛中国智造街” 全景式交互H5页面，邀请嘉宾在云端零距离接触品牌形象和产品。
公司旗下各大品牌在二次元世界化身成为一家家国潮快闪店，嘉宾可在“云逛街”的同时参与各种体验互动，如查看爆款产品的3D动态画面、品牌及产品视频，并可“寻宝”领取品牌的天猫官方旗舰店红包用于线上购物。
【声音】线上线下融合的全渠道是大趋势
“在这个线下实体商业被按下暂停键的特殊时期，不少购物中心已经开始利用线上的无接触购物的优势，通过小程序、抖音直播，微信社群营销等手段，让线上流量与线下渠道进一步融合，实现灵活切换。” 赢商网吴传鲲董事长指出。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

而在中国百货商业协会会长杨青松看来，突如其来的疫情加速了零售的全渠道进程，零售商纷纷推出“云购物”、“云逛街”、“到家服务”等，其本质都是通过移动互联网，联结客户和商户、商品。
杨青松认为，目前线上下单、结算、物流都已比较成熟。但在选购环节，还缺少成熟的、实用性的技术。特别是对一些百货类商品，需要远程实现对商品更详细的了解。“VR购”在很大程度上解决了这一难点，让线上购物从选择开始就变得简单。
面对线下行业对“VR购”的热切反响，Aibee创始人兼CEO林元庆博士坦言，“非常时期让线下行业对未来发展趋势看得更加清晰，线下业务需要线上化，但‘线上化’不等同于‘电商化’。Aibee的‘VR购’强调体验和效率的兼顾，让线上购物除了拥有效率，也能拥有如临其境般的体验。对于线下零售，未来3-5年，线上线下融合的全渠道（Omni-channel）是大趋势。”

来源 | 羊城晚报•羊城派
责编 | 施沛霖