文、图/羊城晚报全媒体记者 谭铮

“疫情期间，我们筹了8个亿的资金，帮助我们加盟客户抓住这次疫情的机遇。我们认为这是我们拿店的最好的机会。”一场疫情来势汹汹，零售业巨头名创优品遭受业绩滑坡的同时，依然坚信危机的另一面是契机。日前名创优品全球联合创始人、CEO叶国富接受专访时谈到了他们在疫情期间的“版图扩展”计划。

转变：危机变契机，零售行业扩张零售版图

据了解，自疫情发生以来，仅2月份，名创优品全国门店暂停营业三分之二，销售额同比下滑95%。叶国富在采访中表示，“2月份我们关闭了全国50%的门店，剩下的50%，虽然没有关门，但也没有顾客。”

查看2019年商务部发布的春节消费数据可知，2019年除夕至正月初六（2月4日至10日），全国零售和餐饮企业实现销售额约10050亿元。今年，由于疫情的影响，零售业和餐饮的业绩大幅度缩水。

作为受到冲击的零售业当中一员，“现在是实体零售最坏的时候，也是实体零售最好的时候。新冠疫情引发全球经济下行和消费受损，实体零售受到重创。但这也是商场和门店租金最低，布局零售业发展最好的时候。“叶国富说：“我认为别人在收缩时候，是我们通用品发展最好的机会。所以我们自筹了8亿资金，帮助我们客户要抓住这次疫情造成的全球消费的下降的机会，拿下更多的店铺。”

叶国富告诉记者，在疫情期间，由于不少地方铺位租金下降，所以他们也迅速调整了开店的目标。他说：“我们认为消费者回归理性会非常快，3月中旬，除湖北外的名创优品门店复工营业80%以上，销售额将恢复到70%至80%，个别门店恢复至疫情前水平。我们希望用8个亿开更多店。2020年我们原计划是在全球开600家店的，但通过疫情之后，我们把开店目标调整了，翻了一倍。”

调整：获客模式因疫情而改变

疫情之下，不少零售行业的获客模式也发生了改变。此前记者了解到，华润万家在疫情期间网上订单大增，仅广州一家的华润万家在线上销售及订单量同比增长3至5倍；苏宁则推出了“品牌赢新计划”，即参与计划的品牌以10天为一个周期，苏宁易购平台从引流、营销、物流、客服、补贴等方面为品牌提供全方位助力，推出零门槛入驻直播、平台流量专项扶持计划，专项技术指导和服务，保证商家伙伴们能以最高效方式开展生意。

除了入驻到家平台，实体零售的数字化全渠道开始被送上战场检验。数据显示，很多零售商APP、网站、小程序、到家平台已经全部上线，如华润万家、大润发、沃尔玛、永辉、联华等。

本次疫情期间零售商们的全渠道也开始发挥作用，正式迎来大考。有分析称，已开通线上渠道的零售商们，疫情期间线上增长基本都有2倍以上。

疫情期间，名创优品则开辟“新社群营销”，服务门店三公里内的社群会员。据介绍，过去六年，名创优品在线下渠道积累了超过2500万会员及社群粉丝。疫情前，名创优品基于线下门店打造社群服务，每一家门店服务周边3公里的家居用品消费。疫情期间，名创优品依托微信营销生态，上线“名创优品员工内购”小程序，打造门店和员工个人专属私域流量。

叶国富表示，社群变成了生活管家，提供防疫用品和刚需产品售卖，同时通过社交裂变获取更多用户和销售。员工自发带货，视频直播，现身说法推销产品，线下口碑和线上通道迅速产生化学反应。

叶国富认为，这样也是疫情为他们零售行业带来的发展机遇。“如果不是疫情，这种模式不会推进得那么快。”通过“新社群营销”模式，名创优品在疫情期间的线上业务环比增长了300%，在一定程度上对冲了线下业绩的损失。叶国富预期，在今年内，其线上业务销售占比将会接近10%。

尽管大家早就形成了线上购物的习惯，但购物商品均局限于大件，服装等。有分析认为，经历这次疫情之后，会加速“及时性消费品”线上的巨大商机，O2O模式的电商模式会井喷式增长。

刺激：买家消费才能助力全产业链条复苏

3月18日，华南美国商会在广州发布《新型冠状病毒(COVID-19)对供应链的影响特别报告》，根据报告显示，近三分之一的受访企业面临零部件、物资或材料短缺的问题。记者此前在采访一些中小企业时也了解到，上下游产业链没有完全复工，消费市场动力不足，是产业链条无法复苏的重要原因。

叶国富在采访中坦诚，过年期间，他们备了10亿元的货物在仓库。他说:“如果市场不消费，没有人购买商品，这些库存商品就卖不出去，上游工厂就不会接到生产订单，链条就难以复苏。”

根据这一情况，记者联系了名创优品其中一家位于宁波的上游供应商——宁波爱诗化妆品有限公司。据该公司有关人员介绍，他们为名创优品代工化妆笔，是一家成立于1998年的企业，如今也是不少国际知名品牌的供应商。

据透露，这家公司虽然2月底就已恢复生产，但他们表示，疫情期间最大的影响是“订单减少”。公司负责人称：“因为疫情对合作零售商业务的冲击导致订单量减少，我们也着手加强了线上渠道的推广力度 。”当前，随着大部分店面开始恢复，市场快速回暖，该公司负责人表示，下游零售商门店业绩回升，订单开始快速恢复。

疫情带来的实体零售前期影响减弱，后期产业链协同动能有序发力。3月15日，叶国富在名创优品总部宣布，全面复工后新品价格将下调30%，以更极致的“优质低价”迎接全球平价消费风口。

在叶国富看来，经此一疫，全球消费将回归本质，回到追求极致性价比的平价消费。他说：“全球消费者会回归理性，需要具有消费通性的产品。我们希望更加平价的、高性价比产品，能刺激公众的消费。”

拉动消费才能拉动生产，从而实现产业链条的复苏。疫情，是危机，但有可能也会成为零售业发展的新契机。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派
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