文/羊城晚报全媒体记者 严艺文 通讯员 黎俊杰

3月17日，广州市民陈女士与朋友约好在BRT体育中心站交接儿童口罩和酒精湿巾，她在BRT棠下站第二站台搭乘三汽公司公交车前往。因赶时间，陈女士匆忙下车后，却发现儿童口罩和酒精湿巾不见了！陈女士仔细回想，防疫物资应该遗忘在BRT车上，可车辆已驶离站点。

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遗失防疫物资让陈女士惊慌失措，“当时不清楚搭乘的是B4线、B4A线还是B4B线，只知道是第二站台的B4带头的车辆，能到达体育中心站。”陈女士说，她随即找到BRT工作人员询问公交公司服务热线电话，并拨打电话寻求协助。

三汽三分公司服务热线工作人员接到陈女士的请求后，立即联系B4线、B4A线、B4B线调度站长发送消息至线路车辆。正巧，B4B线张小平车长回到体育中心总站对车辆进行防疫消毒，在座位上发现一盒儿童口罩和酒精湿巾，正是陈女士丢失的防疫物资！

由于体育中心总站没有站务室，张小平车长立即联系沐陂村总站的邓敏站长说明情况：“刚刚车载平台接到乘客的寻物消息，帮忙联系一下分公司服务，通知失主到沐陂村总站领取物品。”

随后，陈女士匆忙赶到B4B线沐陂村站务室，经情况说明和物品描述，邓敏站长把儿童口罩和酒精湿巾交还到陈女士手中。陈女士很感激：“这些防疫物资是帮朋友孩子买的，等了很久才收到货，幸好车长帮我们找到，谢谢你们。”

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 梁栋贤