文/羊城晚报全媒体记者 戚耀琪 丁玲
图/羊城晚报全媒体记者 戚耀琪

3月15日，广州市人民政府新闻办公室举办第42场疫情防控（国际消费者权益日“消费法治宣传”专题）通气会。通气会上，市司法局党委委员、副局长 谭祥平表示，2019年，全市各类人民调解组织预防排查化解矛盾纠纷86194件，调解协议涉及金额约为16.07亿元。

据介绍，在各类矛盾纠纷中，调解消费纠纷1144件，电子商务纠纷1091件，物业纠纷2014件。今年1-2月，全市各类人民调解共组织开展预防排查化解矛盾纠纷9176件，其中调解消费类型矛盾纠纷326件。

新冠肺炎疫情防控期间，市司法局加强政策指引，做好法律咨询。及时制定了疫情防控人民调解工作方案；先后制定发布了三期人民调解工作指引，汇编了《疫情防控疑难法律问题60问》《化解涉疫矛盾纠纷法律指引（专业批发市场篇）》等法律咨询文档，指导人民调解组织依法开展工作，切实维护社会稳定、保障群众合法权益；发布涉疫纠纷经典调解案例，提高群众对人民调解法律服务首选率，引导群众选择调解方式化解矛盾纠纷。

加强纠纷预防，做好线上调解。开展“滚动式、地毯式”排查，及时掌握纠纷动态，提前介入研判。目前，“羊城慧”调解微信小程序访问数量达2.5万余人次。

此外，加强消费纠纷行业性、专业性调解组织建设。积极拓展消费领域的行业性专业性领域人民调解组织建设，成立了广州市金融消费纠纷人民调解委员会，番禺区设立番禺区消费纠纷人民调解委员会，黄埔区设立了知识产权纠纷人民调解委员会，海珠区设立了互联网经济纠纷人民调解委员会，白云区设立了物业纠纷人民调解委员会，南沙区设立了广州市南沙区跨境电商行业人民调解委员会，全市行业性专业性人民调解委员会达到87个。去年，番禺区消费纠纷人民调解委员会等4家行业性专业性调委会聘任专职人民调解员，行业性专业性人民调解组织的调解员队伍结构得到进一步优化。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 陈倩