文/ 羊城晚报全媒体记者 戚耀琪 丁玲
图/ 羊城晚报全媒体记者 戚耀琪

3月15日，广州市人民政府新闻办公室举办第42场疫情防控（国际消费者权益日“消费法治宣传”专题）通气会。通气会上，市市场监督管理局党组成员、副局长丁力表示，全市99%的食品生产企业纳入食品生产全过程动态监管平台。

全市市场监管系统从1月30日，开展了打击非法制售口罩等防护产品专项执法行动，对生产、销售假冒伪劣口罩等个人防护用品，按照最高处罚幅度予以处罚。从1月23日至3月7日，全市立案查处假冒伪劣口罩等防护用品84宗，查获违法经营的口罩118万只。

严格涉“疫”商品价格监管。截至3月11日，全市市场监管部门查处涉疫价格违法案件274宗，曝光两批疫情防控期间价格违法典型案件，移送公安追究刑事责任4宗，办结案件70宗（哄抬价格案28宗），罚没金额约71.74万元，罚没金额超过10万元的有2宗，查办案件数量在全省市场监管部门中位居第一。

畅通涉“疫”消费维权渠道。全力保障疫情期间消费维权畅通，对涉及预定酒店退款、票务改签退费、预定餐饮退费和口罩、酒精等抗疫防护用品的价格和质量等投诉举报逐一跟踪督办。从1月20日至3月11日，全市市场监管系统处置各类涉疫咨询、投诉及举报2.81万宗。

据介绍，市市场监督管理局加快食品质量安全追溯体系建设，全市99%的食品生产企业纳入食品生产全过程动态监管平台，88个农贸市场推广使用食用农产品溯源云平台系统。全市食品抽检7万多批次，农贸市场（大型超市）快检261.5万批次，开展36场“你送我检”活动。全市餐饮单位食品安全量化分级率达98%以上，“明厨亮灶”覆盖率进一步提升，其中学校（含托幼机构）食堂、中央厨房、集体配餐单位“明厨亮灶”实现100%全覆盖。全系统深入开展整治食品安全问题联合行动，查处食品安全违法案件1018宗，罚没金额429.6万元，责令停产停业5户次，取缔无证企业21家，移送司法机关案件16宗。

开展药品质量体系核查，检查药品、化妆品和医疗器械生产经营和使用单位26640家次，责令整改企业1263家。开展疫苗、中药材专业市场及中药饮片、含可待因口服溶液、医疗器械“清网”、执业药师“挂证”等专项整治，撤销药品零售GSP证书44家，查处药品、化妆品和医疗器械案件369宗，罚没金额1.05亿元。抽检药品、医疗器械4179批次，关系民生的国家基本药物的抽样品种覆盖率达100%；抽检化妆品4373批次，检验合格率96.9%。

查办督办消费侵权案件。全市市场监管部门加强商品服务市场的监督检查和消费侵权案件的查办督办，将消费者投诉作为重要的案件来源，严厉查处质量违法、虚假宣传、虚假广告、合同欺诈以及侵害个人信息安全等各类侵害消费者权益案件。2019年，共查处各类侵害消费者权益案件885宗，罚没1832.8万元。

2019年以来，充分利用12315投诉举报数据信息，及时发现行业性、领域性问题并加强清查整治。针对消费者反映集中、媒体关注的不良商家“5G推广”为噱头设消费骗局、利用“霸王合同”高价销售手机、影院不免费提供3D眼镜、热门商圈存消费乱象等热点问题，开展专项整治569次，行政约谈930次，检查市场经营主体14614家，核查处理违法线索337条。

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来源 | 羊城晚报·羊城派
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