文/羊城晚报全媒体记者 周哲

3月13日上午，佛山市市场监管局正式发布佛山市十大消费投诉举报典型案例，这些案例涉及销售假冒伪劣口罩、哄抬药价、销售有毒有害食品等多个方面。

以下是部分典型案例：

佛山市某公司涉嫌生产销售货值近百万元假冒伪劣口罩案

2月26日，根据群众举报线索，佛山市市场监管局联合市公安局经侦支队迅速行动，查处了一起涉嫌生产销售假冒伪劣口罩重大案件。

2月中旬以来，佛山市市场监管局12315平台持续收到群众举报，称佛山某公司生产销售的口罩存在严重质量问题。经过前期周密摸排，2月26日，佛山市市场监管局会同市公安局经侦支队采取联合行动，在南海大沥某批发市场以及物流公司等地查获标注为该公司生产的一次性防尘口罩、KN95口罩等172箱，合共11万余只，涉案货值接近100万。

经执法人员初步判定该批口罩涉嫌存在产品质量以及伪造QS、CE标志、虚假宣传等问题，依法对该批产品进行了扣押，并对产品进行了抽样送检。

因该案涉案金额较大，已涉嫌构成刑事犯罪，目前该案已移交公安部门办理。

佛山市都市百姓医药连锁有限公司第十三分店涉嫌哄抬价格案

1月22日，佛山市南海区市场监管局对佛山市都市百姓医药连锁有限公司第十三分店涉嫌哄抬价格的行为开展调查。经查，当事人从1月21日下午开始大幅抬高“洁之源”“保为康”“医麦德”等品牌口罩，提价幅度达40%—560%。当事人行为涉嫌违反《价格法》第十四条第（七）项、《价格违法行为行政处罚规定》第六条规定，构成哄抬价格等价格违法行为，于当日被市场监管部门立案查处。

该案属于在全国率先查处的哄抬价格案件之一，体现了市场监管部门在疫情中坚决打击哄抬价格行为、平抑物价保民生的决心和成效，被国家市场监管总局列为全国首批五个典型案例之一。

郭小姐投诉某旅行社因疫情不能出游拒绝退团费案

1月23日，消费者郭小姐向市消委会反映，因疫情严峻，计划向某旅行社取消“1月27日北京6人6日团”，要求旅行社退还款项共计23294元。但该旅行社始终坚持按疫情前合同约定退款，只能退还消费者9000元左右，如消费者不同意退款继续出行，旅行过程中如发生疫情问题，旅行社不承担任何责任。经多次交涉无果后，郭小姐向佛山市消委会投诉请求商家退还全款。

佛山市消委会接到投诉后，立即与该旅行社联系，经多次沟通，旅行社始终坚持在未接到国家旅游部、民航的相关政策前，只能按照合同条款退还相关款项。随着国家旅游部、民航相关暂停旅游活动、免费退票政策的出台，佛山市消委会把握时机，再次与旅行社协商，旅行社愿意将全额款项退回给消费者，调解成功。

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 文俏