文、图/羊城晚报全媒体记者 黄启兵

近期受疫情影响，消费受到一定程度的抑制。家电连锁联合电商纷纷举办“大老总带队”式的网络直播带货活动。上周六（3月7日），国美开启“BOSS专场”主题直播，国美华南大区总经理韩宝湘出现在网络直播现场，为热情的国美粉丝们开出了“超低的特批价”。

面对不可预知的商业风险，韩宝湘认为，机会无处不在，要学会在“危”中寻“机”，尤其是新式的网络直播带货会加速线上线上融合，开辟出新的发展机遇。

调整策略，“危”中寻“机”

疫情发生后，广州国美积极应对，门店一直保持正常营业状态，并严格做好消毒防范工作，进出门店的人员都要佩戴口罩，打造健康安全的购物环境。以前，国美众多门店外的招牌显示屏都是播放各类促销信息，疫情期间都改为防疫科普内容。

韩宝湘认为，疫情干扰形成的短期抑制作用，并不能制约家电消费的整体需求，要及时调整市场策略，刺激市场活力。尤其是健康消毒类家电需求，反而因疫情大幅增长，成为利好因素。国美针对近期消费者的关注重点，加强了健康类家电产品的推介力度。2月初，广州国美与莱克联合推出4款衣物挂烫机特惠活动，4天时间内销售过千台。平时，衣物挂烫机一年到头的销量都屈指可数。

韩宝湘介绍，从去年开始，国美就非常注重朋友圈等社群营销，几乎每位员工都自建消费购物群，汇集各种需求，推广当前热卖实惠货品。2月15日，广州国美开启首届万人秒杀活动，以社群、朋友圈秒杀的方式互动，一天时间的销售额就突破1000万元。随后第二周类似的活动又突破2000多万元，几乎复苏到以往正常情况下的六七成水平。

在线直播，开辟新路

疫情之下，“云逛街”、“云购物”等方式成为热门消费趋势。国美也结合当前消费需求，开辟了网络直播销售，由明星导购员在直播间详细讲解各种产品特性和优惠方案。

韩宝湘表示：“以前我们老说线上线下相结合。现在网络直播购物兴起之后，我认为这才是真正的线上线下结合，肯定是未来的发展趋势之一。”他认为，网络直播很好地结合了电子商务和实体门店的各自优点：既有电商的省时省力，省去逛实体店之“累”；又有门店中较为清晰的“看得见，摸得着”，不再是看网页那样冷冰冰的感受。

而且，网络化“病毒式营销”的特点，通过直播这条“藤”串接起各种元素。此前，广州国美通过1600名员工的号召，一度引来了超过3万多人的关注度。3月7日直播开启后，网络人气达到了14.2万人，线上带动线下销售，卖出了5842件产品。格力、美的等国美品牌供应商都积极参与，与国美联合助推热卖商品。

韩宝湘指出，新的营销方式带来新的考验，也是未来新的发展机遇。他以网络直播红人李佳琦为例：“今后要提供更好的产品，差的东西肯定做不起来”；与此同时，店员培训会进一步向专业化纵深发展，导购员要更专业；而实体门店场景化改造还将进一步提升，甚至成为直播间，“让人们感受到科技带来的生活品质提升”。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 邓伟东